Arnaud ROUSSEL

Contexte de l’expérience: Au sein de la DSIN EDF Energies Renouvelables, rattaché au Pôle Infrastructure, Les Chefs de projet MCO gèrent l’ensemble des projets du SI Industriel autour du périmètre EDF-RE composé de 200 parcs éoliens Onshore, 4 parcs éoliens Offshore, des parcs éoliens au UK et Belgique et de l’ensemble des parcs solaires français et grecs. Description du projet •Mise en place des processus MCO (Gestion & Comitologie Projet, gestion des incidents) •Suivi des projets (Ateliers techniques, réunion de synchronisation, budget, suivi Gantt, RàF…) •Participation aux COPIL/COPROJ/COMOP/COSTRA projets •Participation aux COPROJ/COSTRA TMA & Éditeur logiciel •Gestion du portefeuille de projets (30 projets sur 2 ans) •Gestion des budgets projets SII MCO & SII (Budget moyen d’un projet 100K€) •Force de proposition sur les solutions techniques •Normalisation et standardisation des configuration Serveur, Firewall, Switches, UPS... •Backup sur la gestion des projets Environnement technique: Analyse Vibratoire, SDA, Fortinet, COM-IP, Starlink, Fibre orange, Outils métiers PI, Genesis & SCADA, Gestion du ticketing (EasyVista), Folio, Teams... Environnement fonctionnel EDF Renouvelables est un électricien international qui développe, construit et exploite des centrales de production d’énergie renouvelable. Acteur majeur de la transition énergétique dans le monde, EDF Renouvelables déploie, au sein d’EDF, des projets compétitifs, responsables et créateurs de valeur. Dans chaque pays, nos équipes s’engagent au quotidien auprès des territoires en mettant leur expertise et leur capacité d’innovation au service de la lutte contre le dérèglement climatique. EDF-RE c’est 2031 M€ de CA, 5000 salariés dans plus de 20 pays et 30,7 Twh d’électricité produite en 2023.

Contexte de l’expérience: Au sein de la sous-direction de la gestion locative, rattaché à la direction des applications. L’équipe Gestion Locative intervient sur des projets pour les métiers autour de la location de logement et sur des projets transverses impactant la Gestion Financière, la Gestion du patrimoine, la Gestion des habilitations et les DIR Régionale ou encore la DIR Com’ Description du projet. •Management : de 8 Chefs de projets dont 1 RMCO •Constitution des dossiers d’engagement (ROI/DPO/RSSI) •Suivi des projets transverses (Ateliers techniques, réunion de synchronisation, suivi Gantt, RàF…) •Participation aux COPIL/COPROJ/COMOP projets •Participation aux COPROJ/COSTRA TMA & Éditeur logiciel •Gestion du portefeuille de projets (projets entre 40K€ à 3M€) •Gestion des budgets projets, MCO et TMA •Suivi des indicateurs SLA, du respect des niveaux de service, application de pénalités •Backup de l’équipe Environnement technique: IKOS, DB2, Linux Red Hat, Base Oracle, SQL, PHP, Outils éditiques, Gestion du ticketing (Jalios), des demandes et changements (Ivanti), AGNES, KIRIBA… (Écosystème de près de 40 applications) Environnement fonctionnel. CDC Habitat dépend du groupe Caisse des dépôts et donc de l’État. Sa mission est d’être le premier bailleur social de France et bailleur de logements intermédiaires. Au-delà de sa mission première elle a des partenariats avec le logement des étudiants de Grandes Écoles, avec des sociétés de location de parking et avec des acteurs comme Action Logement. Au sein du groupe nous évoluons dans la Gestion Locative: Gestion des contrats de copropriétés, des contrats d’entretiens, des fluides (eau, gaz, électricité), politique RSE, Moyen de paiements dématérialisés, politique RSSI et RGPD, partenariat B2B & B2C.

Contexte de l’expérience: SEATPI en association avec INETUM (ex-GFI) avait gagné l’appel d’offre pour la télé-exploitation PÔLE EMPLOI. Le périmètre portait sur la supervision des 200 applications de l’entreprise et sur la résolution d’incident de Niveau 1 puis selon la méthode shift to the left les incidents de Niveau 2 en 24H/24 et 7J/7. J’ai intégré le triumvirat dirigeant la prestation avec pour objectif principal l’amélioration continue. Description du projet. •Management partagé de 40 personnes sur 2 sites (Orléans et Montpellier) •Gestion de plus de 40000 alertes par mois et 7000 tickets par mois •Instauration, suivi du comité Amélioration Continue & Gestion du ROI sur les projets mis en place •Mise en place de différent process ITIL, de matrice RACI, de la notion de best effort •Relèvement du niveau de qualité de la prestation •Mise en place d’un projet d’industrialisation & d’automatisation de la prise en charge des tickets de niveau 1 puis 2 •Mise en place de la gestion des tickets en période nocturne : 20h à 7h du matin avec résolution •Mise en place d’une CMDB, de la gestion des problèmes, des changements et de la mise en production •Redéfinition et amélioration des indicateurs de niveau de service •Participation au comité de gestion des pénalités et diminution du nombre de pénalités et de leur volume financier •Renégociation des SLA à la suite de l’atteinte des objectifs fixés par le client avec 2 ans d’avance •Extension du périmètre et autonomie des équipes sur les incidents de niveau 1 et 2 •Audit pour dégager des pistes d’amélioration Environnement technique. BDD Oracle, Microsoft SQL Server, Applications internes, Nagios, Centreon, ServiceNow, Microsoft Excel (VBA), PowerPoint Environnement fonctionnel. Gestion des allocataires chômage, des périodes d’actualisation, agrégation des offres d’emploi de l’ensemble des jobboards du marché, gestion du paiement mensuel des allocations, gestion des plannings de rdv…

Contexte de l’expérience: Arrivé dans un contexte d’obtention d’un nouvel appel d’offre autour de la production chez Crédit Agricole Technologie Services, à la suite de l’éviction du précédent directeur de projet ayant déplu au client au bout d’un mois de collaboration. Dans le cadre d’un contrat s’annonçant difficile en termes de communication, après avoir exposé ma politique de travail au client qui l’a chaudement validé, je me suis assuré en m’appuyant sur un build manager (orienté projet) et un incident manager (orienté run) et les membres de l’équipe de fournir le niveau de service attendu sur un périmètre qui s’est étendu entre mon arrivée et mon départ. Description du projet. •Management de 30 personnes sur plusieurs sites : Montpellier, Rodez, Bordeaux, Nantes et Lyon •Modernisation des processus en utilisant le référentiel ITIL •Mise en place des reportings & de la gestion financière (recherche de ROI/optimisation de l’utilisation des ressources humaines, Marging & Cost Killing) •Mise en place, suivi et participation au COPROJ, COPIL, COSTRA •Mise en place de la politique d’amélioration continue •Extension du périmètre de l’équipe Environnement technique: Nagios, Centreon, Gestion des BDD Oracle, MySQL, Microsoft Server, ASP, PHP, stockage, réseau, système Microsoft, UNIX et Linux, EasyVista, ServiceNow, Suite Microsoft Office Environnement fonctionnel. Crédit Agricole Technologies et Services est le partenaire informatique et technologique des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Il assure la conception, la fabrication et la maintenance du système d'information bancaire. Moteur de la transformation digitale des Caisses régionales du Crédit Agricole, il est contributeur de leur performance. À ce titre, il participe à faire évoluer l’offre bancaire des Caisses régionales du Crédit Agricole et facilite la relation de proximité avec leurs clients dans un mode 100% humain, 100% digital.

Senior Consultant autour des référentiels de l'informatique: ITSM/ITIL/Lean Management/ CMMi.... Formateur agréé ITIL V3 2011 Foundation Spécialisation dans des missions: - Audit de processus ITIL - Conduite du changement - Stratégie des services (Gouvernance, ROI, Portefeuille de service, Gestion de la demande, Gestion financière) - Conception des services (Catalogue des services, Gestion des niveaux de services, Gestion de la capacité, de la disponibilité et de la continuité des services, Gestion de la sécurité de l'information, Gestion des fournisseurs) - Transition des services (Gestion de la connaissance, des incidents, Gestion des actifs de services et des configuration...) - Direction de Forfait / Global Delivery Management / Transformation du SI