Arome PHANPHENGDY
Directeur de projet senior
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
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À propos
Introduction
Directeur de projets IT avec 25+ ans d'expérience et certifications ITIL/PMP. Expert en transformation digitale, management de centres de services et gestion de grands comptes. J'optimise vos opérations IT et pilote vos projets complexes avec une approche centrée sur la performance et la satisfaction client.
Expérience de travail
SECURINFOR
sept. 2020 - Présent
6 ans 2 mois
94150 Rungis, France
Directeur de Centre de Services - Opérations
janv. 2024 - Présent
2 ans 10 mois
94150 Rungis, France
Opérations - Site Logistique - Pôle Dispatch & Field - Service Desk - Pôle Dev & Outillages - DSI - RSSI
Directeur du Pôle projet
sept. 2020 - Présent
6 ans 2 mois
Skills: Négociation · ITIL · Amélioration des processus · Project Management · Prestation de service · Budgets · Synthèse · Gestion de projet · Sens de l’organisation · Optimisation · Sécurité · Logiciel · Project Planning · Leadership · Technologies de l’information · Management des comptes-clés · Management services IT · CRM · Customer Service · Change Management · Gestion de projets de développement · Dsi · Contract Management · Contrôle de projet · Leadership d'équipe · New Business Development · Grand comptes · Operations Management · Management · Projets informatiques · Gestion de projet informatique · Gestion de la performance · Transformation des activités · Satisfaction client · Relation client · Management de la direction
Owner 2nd LiFe Consulting / senior SDM
2nd LiFe consultingFreelance
août 2019 - oct. 2020
1 an 3 mois
En charge du programme Delivery Ratp
Directeur de projet - Offres et Advisory Service
Econocom
juin 2016 - juil. 2019
3 ans 2 mois
En charge de l’offre et de la practice Workplace / OneDesk
Consultant en organisation, responsable Grands-Comptes
P-DESIGNFreelance
janv. 2016 - juil. 2016
7 mois
94200 Ivry-sur-Seine, France
Skills: Négociation · Amélioration des processus · Project Management · Prestation de service · Budgets · Gestion de projet · Sens de l’organisation · Sales Management · CRM · Customer Service · Contract Management · Leadership d'équipe · Grand comptes · Management · Relation client · Consulting en management
Fondateur, Directeur Associé des sociétés Recycler4Green et de 2nd liFe
Recycler4Green (reconditionnement de mobiles) et de 2nd liFe (formation en management, coaching)Freelance
mars 2014 - mai 2016
2 ans 3 mois
Skills: Négociation · Amélioration des processus · Project Management · Prestation de service · Budgets · Gestion de projet · Sens de l’organisation · Leadership · Sales Management · CRM · Customer Service · Contract Management · Leadership d'équipe · New Business Development · Grand comptes · Management · Projets informatiques · Relation client · Management de la direction
Senior IT Manager –Sodexo – Direction des Systèmes d’Information, Siège du Groupe,
Sodexo
mars 2008 - mars 2014
6 ans 1 mois
92130 Issy-les-Moulineaux, France
Skills: Négociation · ITIL · Amélioration des processus · Project Management · Prestation de service · Budgets · Gestion de projet · Sens de l’organisation · Sécurité · Project Planning · Leadership · Technologies de l’information · Management services IT · CRM · Customer Service · Change Management · Dsi · Contract Management · Leadership d'équipe · Operations Management · Management · Service client · Projets informatiques · Excellence opérationnelle · Gestion de projet informatique · Transformation des activités · Satisfaction client · Relation client · Management de la direction
HELPLINE
janv. 1998 - mars 2008
10 ans 3 mois
92000 Nanterre, France
Senior Service Delivery Manager - Helpline
janv. 1998 - mars 2008
10 ans 3 mois
92000 Nanterre, France
Skills: ITIL · Amélioration des processus · Project Management · Prestation de service · Budgets · Gestion de projet · Sens de l’organisation · Project Planning · Leadership · Technologies de l’information · Management des comptes-clés · Management services IT · Customer Service · Contract Management · Leadership d'équipe · Grand comptes · Operations Management · Management · Service client · Projets informatiques · Excellence opérationnelle · Gestion de projet informatique · Satisfaction client · Relation client
Manager centre de service
janv. 2003 - janv. 2005
2 ans 1 mois
92000 Nanterre, France
Skills: ITIL · Project Management · Prestation de service · Budgets · Gestion de projet · Sens de l’organisation · Leadership · Technologies de l’information · Management services IT · Customer Service · Contract Management · Leadership d'équipe · Operations Management · Management · Excellence opérationnelle · Gestion de projet informatique · Satisfaction client · Relation client
Responsable support utilisateurs
Euler Hermes
oct. 2006 - mars 2008
1 an 6 mois
Skills: ITIL · Project Management · Prestation de service · Budgets · Gestion de projet · Sens de l’organisation · Leadership · Technologies de l’information · Management services IT · Customer Service · Change Management · Contract Management · Leadership d'équipe · Operations Management · Management · Service client · Excellence opérationnelle · Satisfaction client · Relation client
IT MANAGER
GE Capital
juin 2005 - mars 2008
2 ans 10 mois
Maisons-Alfort, France
Skills: ITIL · Project Management · Prestation de service · Budgets · Gestion de projet · Sens de l’organisation · Leadership · Technologies de l’information · Management services IT · Customer Service · Change Management · Dsi · Contract Management · Leadership d'équipe · Operations Management · Management · Excellence opérationnelle · Satisfaction client · Relation client
Responsable opérationnel de site et de centre d'appel
Toshiba
janv. 1999 - janv. 2003
4 ans 1 mois
Skills: ITIL · Prestation de service · Budgets · Gestion de projet · Sens de l’organisation · Leadership · Management services IT · Customer Service · Contract Management · Leadership d'équipe · Operations Management · Management · Service client · Excellence opérationnelle · Gestion de projet informatique · Satisfaction client · Relation client
Formation
ESSEC Business School
Master professionnel
2004 - 2006
2 ans 5 mois