arthur ntjam

Attached to the IT department, my functions are: • Solves issues in his business domain when escalated by Level 1 support • Ensures resolution is tracked in the ticketing tool • Formalizes resolution procedures so that the Level 1 team can solve recurring issues in a continuous improvement mindset • Raises unsolved issues to Level 3, track and follow-up their resolution internally or with external partners • Ensures documentation is up-to-date • Test and validate business applications • Business analysis of operational requirements • Train users on specific softwares • Participates to business application evolutions and project

Attached to the test & support department, my missions are as follows: • Support and hotline for incoming calls, emails and tickets. • Ensuring that the product backlog items are clearly defined, well understood and properly estimated by the development team. • Installation, troubleshooting and on-site customer training • Realization of application, functional and logical tests • Organization and coordination of application tests between the different departments of the company • Writing test procedures • Monitoring and coordination of update releases and versions of applications • Update of technical documentation, user guide, version release scheduled and any communication support intended for customers or for internal use • Testing of functional specifications of new developments • Monitoring of regulatory changes in banking (EBA, CSSF, BCL) • Monitoring of updates and changes in banking and insurance regulatory reporting • Maintenance of the website, tools and utilities for internal use.

Le Pôle Prestations d’efluid réalise des prestations de paramétrage pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités efluid pour ses clients en production. Les travaux consistent à : • Analyser les demandes clients • Cadrer les besoins clients • Proposer des solutions clé en main aux clients demandeurs • Implémenter, tester le bon fonctionnement des solutions commandées par les clients • Rédiger les procédures d’installation accompagnant les livrables fournis aux clients • Accompagner les clients dans l’installation et la première utilisation des fonctionnalités activées.

Rattaché au Directeur Transformation Organisation et au Chef de Projet Nouveaux Procédés Logistiques, je travaille en étroite relation avec les différents services de la société et particulièrement avec le service informatique. A ce titre, J'ai pour missions : • Analyser l’existant et proposer des axes d’amélioration • Définir et rédiger les cahiers des charges • Gérer les projets d’amélioration et mettre en œuvre les nouveaux processus et nouveaux outils (coordination des différentes parties prenantes, planification, budgétisation, maitrise des risques, mesure de la performance, formation et accompagnement des opérationnels) • Participer aux consultations et piloter les fournisseurs

Au sein de la DSI Réseau d'Orange France, mon périmètre se délimitait autour de l'Automatisation de tests pour le Provisioning de services Mobile Orange: • Développement de tests automatisés sur les outils HP ALM et Robot FrameWork • Suivi de projet, animation reunions • Elaboration cahier de charges, recettes • Elaboration des requêtes Soapui, sql, et xml

Ma mission a été de développer une application pour la «Gestion des tables de l’interface comptable MAXIMO» qui permettra aux comptables de consulter et mettre à jour les informations en temps réel avec le logiciel avec le logiciel WinDev. J’avais pour travail : • Création base de données et requêtes de recherche SQL • Création formulaires de saisie, mise à jour des données et impression • Gestion administrateur