Samir Abdelmalek

Lead UX sur le projet E-learning visant à digitaliser les formations spécifiques aux métiers de la logistique et à améliorer le parcours de souscription à une formation en ligne pour ses clients entreprise et particuliers.

Lead UX de la tribu Clients et Offres au sein de CA-TS, en charge de l’optimisation des parcours de souscription aux comptes et cartes proposés aux clients et prospects.

Pilotage de la phase de cadrage UX du projet de refonte des outils de gestion des échanges entres les agents généraux et la compagnie.
 ・Analyse et audit de l’existant. ・Brief, entretiens avec les directeurs des marchés et définition de la vision produit. ・Définition de la stratégie UX, de la méthodologie de cadrage projet et de la roadmap UX ・Recrutement, interview des utilisateurs et recueil des besoins
 ・Immersion dans les pôles et agences (observation in situ) ・
Analyse des échanges, des besoins et pain points par directions ・
Définition de la stratégie UX, de la démarche design thinking et de la méthodologie de cadrage projet. ・Cartographie de l'expérience et création des personas ・Organisation et planification des ateliers design thinking et de Story Mapping

Cadrage et réalisation d’un audit UX pour le programme E-Plan du gestionnaire du Réseau de Transport d’Electricité Réalisation d’un Design Brief Exploration et définition du contexte Identification des acteurs du projet Balisage du périmètre projet Analyse heuristique de l’existant Définition de la méthodologie UX à adopter Planification de l’exploration Construction de la roadmap UX

Mise en place d'une méthodologie UX pour deux portails gouvernementaux portés par la Caisse des Dépôts : MonCompteFormation.Gouv
 : Optimisation du site et de l’application de Mon Compte Formation en améliorant la démarche UX en place. Accompagnement des équipes projets à la connaissance des utilisateurs cibles dans un contexte de passage en agilité à l’échelle.
 Définition et conception du Design System Mon Compte Formation.
 DesignOps : optimisation de la méthode UX dans un environnement Agile at Scale. Définition et conception du Design System Mon Compte Formation. Coaching du Lead UX sur son rôle et sa mission sur le programme Suivi des sujets, et coaching des profils UX/UI.
 
 MonParcoursHandicap.Gouv
 : Proposer des services dématérialisés à forte valeur ajoutée, simples et validés par les utilisateurs sur l’emploi, la formation et l’ensemble du parcours de vie, tout en garantissant le plus haut niveau d’accessibilité (AAA) dans le respect des normes du RGAA.
 Recrutement des utilisateurs et conduite des entretiens individuels.
 Création de consultations en ligne (Questionnaires UEQ et meCUE) au sein de la communauté des usagers.
 Conception des wireframes et des prototypes respectant le plus haut niveau d’accessibilité AAA en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité RGAA 4 et le RGPD.

Cadrage et réalisation des audits d’accessibilité numérique des sites, Design System et applications de La Poste Mobile et du Brand Center La Poste.
 Diagnostics et évaluation du niveau d’accessibilité des sites au regard du RGAA 4.
 Recommandations des améliorations à apporter pour rendre les sites accessiblesau niveau légal AA.
 Rédaction des rapports d’audits et des déclaration de conformités.
 Organisation de sessions de sensibilisation et de formation afin de maintenir le haut niveau d’accessibilité post-déploiement.

Mise en place d’une démarche Design Thinking pour Safran et ses partenaires. Compréhension et planification de l’exploration.
 Organisation et animation des ateliers d’idéation en présentiel et à distance : définition de l’identité Projet de la Marque ainsi que de son univers visuel.
 Atelier de brainstorming autour des valeurs, guidelines projet et branding.
 Restitution des pistes graphiques. Démonstration des itérations, recueil du feedback client et présentation des livrables.
 Interviews des acteurs afin de définir un référentiel design pour guider le développement des futurs produits.

Mise en place d'une méthodologie UX au sein de la division BNP CIB pour le projet Credit Chain en mode Agile at Scale.
 Conduite de la recherche utilisateur cross régions : Paris, Lisbonne, New York, Shanghai, Sao Paulo, Montreal, Chicago.
 Interviews des stakeholders et utilisateurs : Credit Analysts, Risk, RM et SCO.
 Cartographie de l'expérience : Empathy Map de la chaîne de credit, Customer Journey Map et création des Personas.
 Organisation et animation des ateliers d'idéations : Co-design, Card Sorting avec les utilisateurs et les parties prenantes. 
 Conception des wireframes et réalisation des prototypes. 
 Conception des guides d’entretiens.
 Organisation et conduite des tests utilisateurs internationaux : NY, Paris, Lisbonne.
 Analyse des résultats, restitution et intégration des feedbacks.
 Participation active aux cérémonies Agiles : Daily, Sprint planning, Demo, PI.
 Collaboration étroite avec les Chefs de projets et les Dev teams afin de proposer des solutions UX et Agiles.
 Optimisation de la méthode UX et du Design Sprint dans un environnement Agile.
 Contribution au Target Operating Model et consolidation du Data Set.
 Évangélisation : Présentation et diffusion de la méthode UX aux équipes projets, sponsors, et communication interne.

Project manager, Product Owner et UX Designer au sein de l’agence BCTK spécialisée en Content Marketing.
 Cadrage, Pilotage de projet web et mobile BtoB et BtoC.
 Écriture des Users Stories, gestion du Backlog et priorisation des items.
 Conception de solutions User Centric : observation, recherche utilisateurs, analyse et conception des Wireframes.
 Direction créative des contenus et management des équipes techniques.
 Chargé de production Brand Content et des campagnes web promotionnelles.
 Démonstration des livrables, recueil du feedback, déploiement et accompagnement au changement. Business développement du cabinet et CRM.
 Clients : Pepsico - Peugeot - Nike - Utopia Cinémas - Adiwatt - Ville de Cergy - Colette - Headoo ...