Asfar Mohamed Raffique

Product Owner au sein de l'équipe Rx Digital Services, responsable de 5 plateformes de calcul utilisées 24/7 pour fournir des données optiques et de fabrication à près de 1000 laboratoires à travers le monde, dans un contexte international. En tant que Product Owner, mes missions principales incluent : - Maintien et évolution de 5 outils, dont SSP, plateforme de personnalisation des données optiques et des verres. - Définition des besoins et coordination de l’implémentation d’un assistant IA intégré à SSP, permettant d’offrir une aide contextuelle, de guider les utilisateurs dans leurs parcours et d’améliorer l’adoption de la plateforme. - Contribution à la construction de la vision produit à court, moyen et long terme. - Utilisation de l’IA pour l’analyse et la synthèse des besoins métiers issus des ateliers avec les parties prenantes internationales. - Gestion des priorités et de la roadmap produit pour assurer la continuité des services mondiaux ; garantie d'une roadmap claire et visible. - Collaboration avec les équipes R&D et IT en Inde, Thaïlande et Philippines. - Création d'user stories, cas de test et gestion des objectifs de chaque sprint. - Contribution aux tests et à la validation avec l'équipe. - Coordination des mises en production dans les meilleures conditions : documentation, transfert de connaissances, communication auprès des utilisateurs. - Maintien d'une communication active avec chaque équipe pour les tenir informées des avancées, problèmes ou risques. Environnement technique : Microsoft, Azure DevOps, SSP, GDP, AWS, IA, LLM, Chatbot

- Development and maintenance of a strong relationship with the editor Lumapps and implementation of the governance. - International training of BUs on the product (Japan, USA, Canada, Colombia, UK, UAE) - Construction of a product offer corresponding to the business use cases. - Collaboration with transversal functions to build a compliant offer (Contract Management, product advisory board, deployment and support guide, net promoter score). - Design of the delivery model and product support. - Preparation of the product roadmap (one year roadmap) and regular updates. - Anticipating product adoption. Promote: - Development and animation of a marketing strategy around the product (communication, training, coaching). Activation and deployment: - Deployment of the product according to a pre-established plan. - Verification of the functioning of the delivery model and support. - Ensure product adoption during deployment. Operations: - Measure product adoption and usage (data lake, Big Query, Data Studio). - Respond to feature requests to improve the product based on customer needs. - Continually improve product adoption and customer satisfaction. Additional Duties: - Knowledge of the market and competing products (AOdocs, Box, ProcessMaker...). - Collaborate with management at all stages of automation. - Collaborate and share best practices with internal teams.

- Definition of services to be implemented in the Service Catalog (service and service request descriptions, validation and request processing flows) in order to simplify, optimize and automate processes with the IT Service Owners. - Implement service requests from the service catalog on the Service Now platform. - Perform and contribute to validation testing, prior to publishing services in the catalog. - Contribute to the management of the service catalog: definition and validation of service categories, definition and implementation of KPIs, service catalog governance, roadmap.

- Requirements analysis and design - Information system architecture and specifications - Workload and project planning - UML project modeling - IS monitoring with Site24x7 - Alert management and plugin creation