Asma Lounissi

– Business Intelligence: création de tableaux de bord Power BI (DAX, Power Query) pour le pilotage financier des marges, ventes et primes (KPI). – Data Quality & CRM : audit de +1 million d'enregistrements et identification de 30% d'anomalies pour fiabiliser les bases clients. – Analyse Marketing: segmentation des volumes par canal (Email, SMS) et zone géographique pour optimiser le ciblage des campagnes. – Architecture Cloud & ETL: automatisation des flux de données via Azure Data Factory et SQL en conformité stricte avec le RGPD. – Automatisation : mise en place de flux Power Automate pour l'envoi automatique de reportings et d'alertes de performance.

– Cadrage Métier : définition du besoin SAV, rédaction des User Stories et suivi des KPI (SLA, taux d'automatisation, satisfaction client). – Pipeline NLP/LLM: prétraitement Python, embeddings DistilBERT, moteur RAG et classification automatique (thèmes, sentiments, urgences). – Chatbot Intelligent : développement d'un agent conversationnel via LangChain pour interroger la base de connaissances en langage naturel. – Interface & Dataviz: application Streamlit avec dashboards temps réel et export de données vers Power BI. – MLOps & Cloud: versioning Git, gestion sécurisée des secrets (.env, Streamlit Secrets), containerisation Docker et architecture sur Microsoft Azure.

– Informatique Décisionnelle & Visualisation : conception de tableaux de bord pour le suivi des flux transactionnels et de la performance commerciale via Power BI. – Audit & Qualité des Données : nettoyage et fiabilisation des bases de données clients via requêtage SQL, améliorant la cohérence des analyses de risque bancaire. – Automatisation de Processus: optimisation de l'extraction et de la transformation des données via Excel (VBA); réduction des tâches manuelles et des délais de reporting. – Aide à la Décision : réalisation d'analyses descriptives des comportements clients pour orienter les décisions locales et le pilotage des agences.