Asmaa Dahmane

Pilotage des évolutions des parcours de vente (télévente, boutiques, partenaires, ecommerce) : • Pré-cadrage et cadrage : étude, analyse et recueil des besoins métier • Animation d’ateliers multi-acteurs pour l’alignement des besoins, la validation des solutions et la prise de décision • Conception fonctionnelle et technique en collaboration avec les architectes ; définition de solutions dans une logique de plateforme omnicanale • Gestion et priorisation du backlog : User Stories détaillées, JIRA • Coordination des développements au sein d’une architecture micro-services (~120 applications) en environnement Agile / DevOps • Réalisation des tests de validation • Pilotage des phases de recette IT / UAT incluant la validation des échanges inter-services : analyse de logs, flux micro-services • Suivi des mises en production et accompagnement en phase de stabilisation VSR ; support N3 sur incidents critiques • Analyse des anomalies et investigations de premier niveau ; coordination avec les équipes RUN pour la résolution des incidents de production et la fiabilisation des flux inter-services Projets clés : • Pilotage du projet stratégique BOX5G : Intégration de nouvelles offres, définition des règles d’éligibilité et analyse des impacts sur les parcours existants • Pilotage d'un projet de refonte du checkout et des parcours clients visant à améliorer l’expérience utilisateur et la fiabilité de bout en bout • Mise en conformité des parcours avec les exigences réglementaires RGAA contribuant à améliorer leur accessibilité • Gestion des évolutions des communications clients (e-mails et SMS) : confirmation de commande, notifications de livraison, résiliation d'offres et suivi du parcours de vente

Gestion de projets d'orchestration de processus d'engagement et d'octroi de crédit, décaissements de crédits et gestion des alertes Embargo : - Etude et recueil du besoin métier - Modélisation des processus et évolutions cibles. - Gestion du planning associé. - Suivi budgétaire et pilotage des activités. - Coordination des travaux de développement et d'homologation fonctionnelle. - Suivi de la mise en place de la solution.

- Application de méthodes 5S (stratégie pour améliorer l'environnement de travail) et SMED (single-minute exchange of die : méthode de changement rapide d’outil) - Création de gammes de fabrication sur ERP - Mise en place du magasin d’outils de l’atelier de production - Formation des employés sur la gestion du nouveau magasin d’outils