Asmae H

• Mise en place de la gouvernance projet DSI : o Création d'un comité mensuel de pilotage et d'arbitrage, o Structuration du processus de gestion de la demande, o Mise en place du suivi charge / capacité des équipes, o Définition des indicateurs de pilotage et de reporting. • Pilotage du portefeuille projets DSI : o Qualification et priorisation des demandes, o Suivi des projets stratégiques, o Préparation des arbitrages de direction, o Coordination des parties prenantes métiers et techniques. • Animation des instances de gouvernance : o Comités projets, o Comités de priorisation, o Suivi des plans d'actions, o Gestion des risques et dépendances. • Préparation des supports de pilotage et des présentations CODIR : o Synthèses exécutives, o Roadmaps, o Analyses charge / capacité, o Suivi budgétaire, o Préparation des décisions d'investissement.

• Cadrage des besoins métiers pour l’intégration des entreprises acquises dans le SI du groupe. • Pilotage du périmètre Customer Care et de la migration des processus IT vers ServiceNow. • Gestion du backlog produit, rédaction des User Stories, priorisation et suivi des livrables. • Animation d’ateliers de cadrage et de rituels agiles (daily, review, rétro). • Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement pour harmoniser les pratiques. Environnement : Agile Scrum | ServiceNow, Jira, Confluence

• Cadrage des besoins métiers et pilotage de projets BI (production, logistique, stocks). • Gestion du backlog Power BI / Qlik, priorisation des développements, suivi des KPI et roadmap produit. • Animation d’ateliers utilisateurs et coordination entre équipes métiers, data et IT. • Supervision des phases de tests, validation fonctionnelle et mise en production. • Accompagnement des métiers à la prise en main des outils et à la conduite du changement. Environnement : SAFe | Power BI, Qlik Sense, Jira, SQL

• Cadrage fonctionnel et définition des besoins pour les tableaux de bord de performance commerciale. • Gestion du backlog Data / BI, rédaction des spécifications et suivi des développements. • Coordination entre la DSI et les métiers Finance / Sales. • Pilotage de la recette fonctionnelle et support à la mise en production. Environnement : Power BI, SQL, Agile

• Cadrage et pilotage du projet d’amélioration de la qualité des données clients Entreprise. • Mise en place d’indicateurs de suivi, plan d’action correctif et processus d’amélioration continue. • Animation d’ateliers avec les métiers et coordination avec les équipes data & CRM. • Accompagnement au changement et formation des utilisateurs. Environnement : BI / CRM | SQL, Excel, Power BI

• Cadrage fonctionnel et collecte des besoins auprès des contrôleurs de gestion. • Modélisation et fiabilisation des flux financiers et budgétaires du réseau TER. • Conception et déploiement de tableaux de bord Power BI pour le pilotage financier. • Animation d’ateliers métiers, coordination DSI / Finance et accompagnement à la prise en main. Environnement : Power BI, Tableau, SQL

• Pilotage des projets de refonte du contenu web et optimisation de l’expérience utilisateur. • Cadrage des besoins avec le marketing et supervision des développements techniques. • Analyse des performances via Google Analytics et reporting mensuel.