Assia Bouamrane

- Assurer les formations en qualité de service. - Développer du contenu pour améliorer et enrichir les parcours pédagogiques. - Concevoir et animer des jeux pédagogiques.

Principales missions en qualité de Contract Manager : • Gérer les conventions Exploitation et Maintenance vis à vis du client (Contrats, Avenants, Suivi, Facturation, Correspondances, Reporting) ; • Préparation des offres technico-commerciales ; • Négocier les conventions d'Exploitation et Maintenance avec la commission de négociation du client. • Gérer la relation client pendant l'exécution des conventions Exploitation et Maintenance ; • Piloter les projets confiés pour atteindre les objectifs fixés en termes de coût, qualité et délai. Projets réalisés en qualité de Project Manager : • « Mise en place d’une politique qualité de service » (PQS) pour le transport par câble - Mettre en place des standards opérationnels et fonctionnels pour le personnel des sites ETAC ; - Élaborer un référentiel des engagements de l’ETAC ; - Développer un système de mesure de la qualité de service ; - Gérer une équipe projet pluridisciplinaire ; - Communiquer auprès des différentes parties prenantes afin de les impliquer dans la démarche PQS. • « Préparation à l’exploitation et à l’ouverture au public » des télécabines de Tlemcen, Bab El Oued et Tizi Ouzou : - Planifier, coordonner et assurer le suivi de l’ensemble des opérations de préparation à l’exploitation avec tous les services impliqués ; - Définir le besoin en moyens matériels et humains ; - Assurer la remontée d’information auprès du client à travers l’élaboration des rapports mensuels d’activité ; - Présenter régulièrement l’état d’avancement au client et au comité de pilotage. Autres missions : • Auditeur Interne « ISO 9001 » . • Membre permanent de la commission d’ouverture des plis et d’évaluation des offres.