Assil ES-SALHI

Septembre 2024 à aujourd’hui · Infrastructures multisites et secteur de la santé AES INFO est une activité indépendante spécialisée dans le déploiement, la migration et le maintien en condition opérationnelle d’infrastructures informatiques. Les missions sont réalisées principalement pour des organisations multisites, maisons de santé et cabinets médicaux, depuis l’audit jusqu’à la mise en production et au transfert vers l’exploitation. NOVEO CARE – Migration et désimbrication réseau de 12 sites Projet de séparation et de migration d’infrastructures réseau multisites, avec maintien de la continuité de service et coordination des équipes techniques, opérateurs et prestataires. Audit de l’existant et identification des dépendances entre les sites, les équipements, les applications et les services. Analyse des contraintes de production et des risques associés aux opérations. Participation à la définition de l’architecture réseau cible. Préparation du séquencement et des prérequis techniques pour chaque site. Coordination des équipes systèmes, réseaux, sécurité, opérateurs et prestataires. Préparation des plans de bascule, scénarios de retour arrière et critères Go/No-Go. Organisation et accompagnement des migrations réalisées hors heures ouvrées. Traitement des aléas techniques pendant les opérations. Contrôle de la connectivité, des accès et de la disponibilité des services après bascule. Accompagnement de l’hypercare et suivi de la stabilisation. Rédaction des comptes rendus, procédures et documents de transfert vers le RUN. Résultat : migration et désimbrication des 12 sites sans interruption majeure de service, avec validation technique après chaque bascule et remise d’une documentation exploitable par les équipes d’exploitation. Compétences mobilisées : audit réseau, infrastructures multisites, LAN/WAN, routage, adressage IP, coordination technique, gestion des changements, opérations HNO, recette, rollback, hypercare et documentation. Déploiement d’infrastructures de santé et intégration biomédicale Conception, préparation et mise en service d’infrastructures informatiques pour un pôle de santé pluridisciplinaire, cinq maisons de santé, un cabinet ORL à Pontarlier et un cabinet de gynécologie à Sainte-Maxime. Analyse des besoins des professionnels de santé et des contraintes techniques des sites. Déploiement d’environnements Windows Server, Active Directory, GPO, DNS et DHCP. Installation des réseaux LAN, VLAN, VPN et Wi-Fi professionnels. Préparation des baies, brassage et câblage RJ45. Configuration des routeurs, commutateurs et points d’accès. Déploiement de plus de 100 postes sur cinq maisons de santé. Installation des imprimantes, périphériques et équipements associés. Gestion des comptes, groupes, habilitations, partages SMB et droits NTFS. Mise en place des sauvegardes, accès distants et outils de télémaintenance. Contribution aux procédures de restauration, PRA et PCA. Installation et intégration informatique d’équipements biomédicaux. Paramétrage des échanges entre les équipements, les postes et les logiciels métiers. Installation et mise en service d’unités ORL Otopront. Intégration des équipements spécialisés d’un cabinet de gynécologie. Réalisation des tests techniques et fonctionnels avant l’ouverture des cabinets. Coordination avec les médecins, fournisseurs, éditeurs et prestataires. Accompagnement et formation des utilisateurs. Documentation des installations et transfert vers l’exploitation. Installation et maintenance d’unités ORL Otopront Formation pratique réalisée auprès du constructeur Otopront en Allemagne. Installation, démontage et déménagement d’unités ORL. Diagnostic à Clermont-Ferrand d’une perte de puissance du système d’aspiration. Contrôle du circuit d’aspiration, recherche de panne et essais de fonctionnement. Étude d’une solution de maintenance préventive et curative pour un parc de neuf unités réparties dans plusieurs cabinets. Environnement technique : Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, LAN, WAN, VLAN, VPN, Wi-Fi, Cisco, Meraki, NAS, SMB, NTFS, postes Windows, sauvegarde, télémaintenance, logiciels médicaux et équipements biomédicaux. Apport de l’expérience : capacité à piloter des projets d’infrastructure de bout en bout, à coordonner différents intervenants et à livrer des environnements sécurisés, documentés et directement exploitables.

Contexte : Environnement bancaire critique nécessitant une disponibilité maximale des infrastructures VDI Citrix pour +10 000 utilisateurs métiers, avec des contraintes réglementaires et de sécurité forte. Responsabilités & Réalisations : • Administration et exploitation d’infrastructures critiques (Windows Server, Windows 11/10, Active Directory, Azure AD / Entra ID, Office 365) garantissant la disponibilité des services de production • Administration des environnements de virtualisation et VDI (Citrix, VMware, Hyper-V) en environnement bancaire critique • Supervision proactive de la disponibilité, des performances et de la capacité des plateformes VDI / Citrix • Gestion et résolution des incidents N2 / N3 dans le respect strict des SLA et engagements de service • Participation aux cellules de crise (CDC), analyse des causes racines (RCA) et gestion des problèmes • Réalisation des changements en production dans le respect des processus ITIL, des contraintes PRA / PCA et des exigences de sécurité bancaire • Intégration, qualification et mise en production de nouveaux services (MEP, HNO, migrations, évolutions techniques) • Coordination des interventions en datacenter : maintenance hardware, migrations, décommissionnements et relocalisation de hosts • Participation aux astreintes, aux contrôles quotidiens de production, au maintien en conditions opérationnelles (MCO) et à la surveillance en temps réel des infrastructures critiques • Communication opérationnelle transverse lors des CDC, MEP, migrations et interventions critiques • Automatisation des tâches RUN via PowerShell (industrialisation, fiabilisation et optimisation de l’exploitation) • Contribution à l’amélioration continue des infrastructures critiques et à l’optimisation de la qualité de service • Rédaction et maintien de la documentation technique (DEX, DAT, PRA, procédures de rollback, inventaires datacenter, cartographie applicative) • Enrichissement de la base de connaissances ServiceNow via l’analyse des incidents récurrents Résultats et impacts :  Amélioration de la stabilité et des performances des plateformes Citrix  Réduction des incidents récurrents via analyse des causes racines  Respect strict des SLA 24/7 Environnement technique: Windows Server, Windows 7/10, Active Directory, Azure AD / Entra ID, ADFS, SSOX, Virtualisation (VMware ESXi / vCenter, Hyper-V), Citrix (VDI, Director, Gateway), PowerShell, ServiceNow, Centreon, CyberARK

Contexte : Supervision et sécurisation des infrastructures de sauvegarde réglementaires assurant disponibilité, intégrité et conformité des données critiques. Responsabilités & Réalisations : • Exploitation et maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures critiques • Administration Windows Server, Active Directory, GPO, VMware • Administration des solutions de sauvegarde NetBackup / NetWorker • Administration stockage et archivage NetApp, NetFiler, DataDomain • Pilotage d’externalisation Iron Mountain des sauvegardes sur bandes LTO-7 conformément aux exigences légales et normatives • Automatisation PowerShell (scripts RUN, alerting, reporting, contrôles quotidiens) Résultats et impacts :  Protection garantie des données critiques  Conformité réglementaire assurée  Réduction des vulnérabilités systèmes Environnement technique: Dell EMC NetWorker, Data Domain, NetApp, LTO-7, VMware, Windows Server, PowerShell, Nagios, ServiceNow

Contexte : Pilotage de la continuité d’activité et résilience de 60 applications critiques en environnement bancaire. Responsabilités & Réalisations : PCA / PRA – Gouvernance, Production & Continuité de service • Organisation, formalisation et maintenance des Plans de Continuité d’Activité (PCA) et Plans de Reprise d’Activité (PRA) pour 60 applications métier critiques • Suivi et contrôle des RTO / RPO pour les applications critiques afin de garantir les objectifs de reprise et de continuité de service • Élaboration des chronogrammes de reprise, scénarios de crise et plans de bascule / reprise progressive • Rédaction et mise à jour des procédures de basculement, de retour arrière (rollback) et de reprise de service • Participation aux tests pratiques de PCA / PRA, analyse des résultats post-exercices et identification des axes d’amélioration continue pour 25 pour 60 applications métier sensibles Production bancaire & gestion du risque opérationnel • Inventaire et analyse des environnements de production et de secours (architectures nominales / secours, infrastructures critiques primaires / secondaires) • Identification des écarts de conformité, de capacité et de sécurité des infrastructures • Analyse des écarts, formalisation des plans d’actions correctifs et pilotage des recommandations d’amélioration continue Documentation technique & conformité • Rédaction et mise à jour de la documentation technique (DAT, DEX, procédures d’exploitation) • Documentation des architectures SI critiques, flux applicatifs et plans de sauvegarde / restauration • Formalisation des procédures RUN et des référentiels techniques et métiers • Garant de la traçabilité documentaire dans le respect des exigences de conformité bancaire Résultats et impacts :  Réduction du risque opérationnel SI  Conformité réglementaire garantie  Amélioration de la résilience des services bancaires critiques Environnement technique : Windows Server, VMware, Résilience & Continuité (PRA / PCA, Haute disponibilité), DataDomain, Zabbix, Ordonnanceur (VTOM)

Contexte : Migration et sécurisation du parc de mobilité (messagerie, + 3000 terminaux mobiles) pour l'ensemble des utilisateurs du groupe, avec enjeux de continuité de service. Responsabilités & Réalisations : Messagerie, Mobilité & Gestion des accès • Administration et support N3 des messageries unifiées (Lync, Outlook), incluant la gestion des boîtes aux lettres et la résolution des incidents N2/N3 • Support des solutions de mobilité et de télétravail : tests, analyses et assistance utilisateurs en environnement critique • Amélioration de l’expérience utilisateur sur services de mobilité ________________________________________ Gestion des environnements mobiles (MDM) • Administration de la flotte mobile via solutions MDM (Airwatch, Push MDM, BlackBerry) • Gestion des comptes utilisateurs et des terminaux mobiles (enrôlement, configuration, déploiement iOS / Android) • Support utilisateurs et assistance de proximité sur environnement mobile ________________________________________ Sécurité des terminaux & conformité • Sécurisation des équipements mobiles (wiping à distance, réinitialisation des accès, contrôle des terminaux) • Gestion des habilitations, attribution des droits et suivi des profils utilisateurs • Contribution à la conformité des équipements et des accès dans le cadre des politiques de sécurité Résultats et impacts :  Migration réussie des plateformes mobiles  Sécurisation de l'ensemble du parc mobile  Réduction des incidents N2/N3 Environnement technique : Active Directory, Exchange, Outlook, Mobilité & MDM (Push, AirWatch, BlackBerry), Tunnel VPN (Nomadio), ITSM (OUASIS, ServiceNow)

Contexte : Déploiement et administration de 15 parcs informatiques pour cabinets d'ophtalmologie, avec des exigences de sécurité des données médicales et de conformité RGPD. Responsabilités & Réalisations : • Déploiement complet des solutions informatiques pour cabinets, salles d'examen et d’exploration • Création et gestion des comptes utilisateurs et GPO sous Active Directory • Configuration et installation du matériel informatique et biomédical • Supervision à distance des serveurs et systèmes critiques • Formation, Support utilisateurs et accompagnement des équipes médicales • Implémentation des procédures de sécurité et sauvegarde conformes RGPD Résultats et impacts :  Standardisation des 15 sites  Réduction du temps de consultation (15 → 10 min) grâce à la digitalisation  Augmentation de la capacité de consultation (+25%) : 32 à 40 patients/jour/agenda  Amélioration de la fluidité du parcours patient et réduction des temps d’attente  Optimisation des processus métiers et fiabilisation des données médicales Environnement technique : Windows Server, Windows (XP/7), Active Directory, GPO, LAN, DHCP, NAS, SMB, NTFS, Gestion des parcs IT (Postes de travail, imprimantes), Accès distant & télémaintenance

Contexte : Au sein d'une institution culturelle majeure, j'ai assisté le directeur adjoint dans la gestion, la supervision et la sécurisation des infrastructures IT critiques, avec des enjeux forts de continuité de service et de préservation des données patrimoniales. Responsabilités & Réalisations : • Supervision et optimisation des systèmes de sauvegarde • Déploiement, configuration et intégration de nouveaux composants matériels et logiciels • Maintien de l'homogénéité des configurations systèmes • Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures • Veille technologique et implémentation de mesures de sécurité • Suivi des contrats de maintenance et coordination des prestataires • Support N2/N3 Impacts & Résultats : • Fiabilité et intégrité des données critiques garanties • Réduction des incidents liés aux déploiements • Documentation technique formalisée Environnement technique : Active Directory · OCS · SCCM · TeamViewer · Cisco · Samba · Windows Server · Outlook · Supervision réseau

Contexte : Au sein du service technique d'un équipementier médical, responsable du support N2/N3 pour les dispositifs médicaux ophtalmiques (OCT, CANON, ZEISS) et de la maintenance du parc informatique. Responsabilités & Réalisations : • Support technique N2/N3 pour dispositifs médicaux et équipements de diagnostic • Maintenance et optimisation des serveurs et postes de travail • Analyse et résolution des incidents avec outil de ticketing • Documentation des procédures techniques • Développement et mise à jour des arbres de défaillance • Déploiement des outils de télémaintenance (TeamViewer, LogMeIn, LapLink) • Supervision des mises à jour et correctifs logiciels • Collaboration avec les équipes R&D pour l'intégration de nouveaux dispositifs • Automatisation de tâches via scripts et SQL Impacts & Résultats : • Réduction du temps de résolution des incidents • Amélioration de la satisfaction utilisateur • Optimisation de l'efficacité du support Environnement technique : Windows Server · Active Directory · SQL · Interbase Explorer · OCT · CANON · ZEISS · RNM · TeamViewer · LogMeIn · LapLink · Parc informatique multi-sites · Dispositifs médicaux ophtalmiques

Contexte : Dans le cadre de migrations critiques de systèmes informatiques pour plusieurs grandes institutions bancaires au Maroc, intégration de l'équipe de déploiement réseau pour moderniser les infrastructures IT. Responsabilités & Réalisations : • Gestion et transfert des bases de données Informix et SQL • Rénovation et optimisation de l'infrastructure réseau • Installation, configuration et déploiement de serveurs Windows Server 2003, postes Windows XP, équipements Cisco • Administration Active Directory (forêts, comptes utilisateurs, réplication) • Supervision de la migration des outils collaboratifs (Exchange) • Automatisation des processus de déploiement et sauvegarde via scripts • Formation et accompagnement des utilisateurs finaux Impacts & Résultats : • Continuité des services bancaires garantie • Conformité réglementaire assurée • Réduction des erreurs grâce à l'automatisation Environnement technique : Ghost Walker · Active Directory · Cisco (switches, routeurs) · Windows Server 2003 · Windows XP · Informix · SQL · Scripts de déploiement · Solutions de sauvegarde · Supervision réseau