Athéna HERVE

- Création d'un ensemble de services dédiés aux futurs et jeunes parents (blog, chaîne YouTube, plateforme de vidéos-conseils, boutique en ligne, groupe privé, compte Instagram & compte FB) - Blog : Création, rédaction et mise en ligne d'articles (wordpress) - Chaîne YouTube (+ de 2000 abonnés) : Création, rédaction et mise en ligne de vidéos - Plateforme de Vidéos Conseils : Une plateforme gratuite de 65 vidéos accessibles n'importe où et n'importe quand ! --> Design, création et hébergement sur Click Funnel - Boutique en ligne pour les futures mamans et leurs bébés (Shopify) : J'ai personnellement sélectionné des produits de qualité qui répondent aux différents besoins des femmes enceintes et des enfants en bas âge --> Format de dropshipping --> Produits : recherches, sélection et mise en ligne --> Gestion du SAV --> Communication : emailing (activ campaign & mailchimp), FB ads --> Création d'une collection BellyBulle en collaboration avec une illustratrice (mug, tote bag, t-shirt, body...) - Partenaire officiel de l'association SOS Préma - Réseaux sociaux (Instagram 22,5k / FB : 12K / Groupe privé : 195 membres) : Community Manager - Affiliation : Partenariats sur des produits d'infoprenariat (coach sportive, masseuse & consultante en lactation)

Mission : Conception et déploiement de la stratégie d'acquisition (trafic payant et organique). Pilotage des campagnes publicitaires pour la marque Cool Baby Academy. Suivi et analyse des performances pour atteindre les objectifs fixés. Outils : Facebook Manager Kajabi Manychat Metricool Canva Intercom Typeform

Courtage en e-commerce mais c’est quoi ton métier ? Je favorise la cession et reprise de fonds de commerce électronique. Ma réussite est la satisfaction des vendeurs et des acheteurs. Mes missions consistent à analyser les sites ecommerce pour vérifier leur viabilité et les proposer ensuite à la vente. La confidentialité des boutiques à vendre est toujours respectée. Nos critères : SAV aux petits soins des clients Livraison rapide et soignée des clients La rentabilité et la continuité du CA Nous vérifions le trafic de la boutique, les KPI, l’historique et proposons des axes d’amélioration pour que la boutique « explose » en termes de vente. Nous avons de belles marques à vendre, certaines réalisent déjà plus d’1 million de CA ! et également des sites en devenir, tout prêt à scaller, qui réalisent quelques milliers d’€ de CA. Chaque boutique a sa place dans notre catalogue ! Je vous invite à discuter avec moi pour plus d’information.

Je suis en charge du suivi et de la gestion des dossiers et des commandes commerciales en lien avec le client. Outils : - Logiciel Ekan - Live Chat Tidio - Shopify Missions : - Multiplier les ventes - Optimiser la satisfaction client - Augmenter le CA - Conversion prospect en client potentiel La gestion des clients fait partie intégrante de la stratégie CRM. Le gestionnaire client a donc pour mission de séduire de nouveaux clients tout en retenant la clientèle existante.

Customer Care pour répondre aux questions des clients. Missions : - Réponse aux mails clients - Gestion de l’opérationnel SAV Outils : - Zendesk - Magento - Coliship - AppSheet - Fastmag - Cubyn

1) Pilotage de la performance commerciale du canal digital (eselling) et multicanal (télévente) - Participation à la définition du budget, des objectifs de ventes, des objectifs commerciaux et des prévisions du canal digital et multicanal - Suivi de la performance du canal digital et multicanal 2) Pilotage et mise en œuvre des actions multicanales (eselling + télévente) 3) Piloter la rémunération des vendeurs en coordination avec le management commercial et la paie 4) Mise en place d'aides à la vente (actions de prospection et de fidélisation)

1) Réalisation de dossiers RSI Management pour les clients stratégiques avec analyse du plan de parution digital du client et recommandations Marketing détaillées Analyse du plan de parution existant et des performances ROI Analyse de l’environnement concurrentiel Optimisation du plan de présence Présentation du dossier et partage des recommandations auprès des commerciaux 3) Reporting des dossiers produits et des effets générés 4) Accompagnement et montée en compétence des Assistants Marketing et des commerciaux Réalisation de supports de communication et de formation Formations RDV client Training 5) Communication du service Newsletter 6) Interaction avec l’ensemble des équipes marketing et commerciales (évolutions d’offres, outils, discours commercial...)

Service Marketing : Trade Marketing - Réseau de 10 000 bureaux de poste - Mise en place de supports de marketing opérationnel récurrents et ponctuels - Rédaction de briefs agence / suivi de création / validation / production des supports / pilotage logistique et budgétaire

Service Marketing : Lancement des véhicules électriques - Veille concurrentielle - Création d'une newsletter - Organisation et participation aux salons Energy Show et Hertz Event

- Accueil - Conseil clients - Prise en charge des commandes et des réservations - Encaissements

Service Import - Mise au point d'une méthode de comparaison d'offres des fournisseurs - Comparaison et sélection des services d'un prestataire de transport - Finalisation administrative de la vente (procédure légale)