Audrey ABOUCAYA

Pilotage de projets de déploiement de solutions informatiques CRM avec coordination d'équipes internationales pour les phases de test, validation et mise en production sur plusieurs marchés européens. 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 : • Gestion de projet technique : Pilotage du déploiement de nouvelles solutions informatiques CRM avec coordination des phases de test, recette et mise en production • Coordination multi-équipes : Animation et synchronisation des équipes techniques et marketing locales pour garantir la cohérence des déploiements • Reporting et suivi qualité : Centralisation du reporting de bugs, priorisation des corrections et suivi des résolutions avec les équipes de développement 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐝𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞́𝐞𝐬 : Gestion de projet technique, test management, coordination internationale, reporting qualité, pilotage de déploiements IT

Pilotage de projets CRM et e-commerce stratégiques pour des marques premium avec focus sur la transformation digitale et l'optimisation de l'expérience client. 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭𝐬 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 : • Picard : Déploiement du nouveau programme CRM "Picard & moi" > conception de la stratégie de fidélisation et pilotage de l'implémentation technique et marketing • Coravin : Accompagnement stratégique e-commerce 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞 𝐝𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞́𝐞 : Stratégie CRM premium, personnalisation, transformation digitale, retail, conseil stratégique, e-commerce

Création et déploiement de la stratégie marketing digital complète pour une start-up innovante dans l'univers du vin, de la conception technique à l'acquisition client. 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 : • Stratégie marketing & e-commerce : Définition de la stratégie digitale globale et positionnement concurrentiel • Création globale du site : Pilotage de la conception UX/UI et développement des fonctionnalités e-commerce • Acquisition de trafic : Mise en place de la stratégie SEO, newsletters et campagnes d'acquisition digitale 𝐑𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐬 : Lancement réussi d'une plateforme e-commerce innovante avec stratégie d'acquisition multi-leviers

Conseil stratégique et pilotage de projets digitaux pour les comptes Point S, 366/PQR66, Michelin, avec focus sur l'innovation marketing et la transformation digitale. 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭𝐬 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐌𝐚𝐣𝐞𝐮𝐫𝐬 : • Point S : Mise en place complète du programme CRM dont la définition du périmètre fonctionnel, spécifications de la plateforme CRM, aide au choix des prestataires et accompagnement marketing stratégique • 366 (PQR 66) : Création d'une application dynamique iPad révolutionnaire à destination des commerciaux de la nouvelle régie publicitaire pour optimiser les outils de vente terrain • Michelin : Mise en place de campagnes marketing intégrées et développement de réflexions marketing et stratégiques pour renforcer l'engagement client • Business Development : Participation active aux appels d'offres pour développement du portefeuille clients 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞 𝐝𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞́𝐞 : Stratégie CRM B2B, innovation produit digital, transformation des outils commerciaux, conseil stratégique marketing, business et développement

- Mise en place d’une stratégie marketing pour la société Bracelet Rouge - Création du site de mode www.stellapardo.com

Pilotage de projets digitaux stratégiques pour portefeuille de grands comptes internationaux avec responsabilité budgétaire et coordination d'équipes pluridisciplinaires. 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭𝐬 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐌𝐚𝐣𝐞𝐮𝐫𝐬 : • 𝙉𝙚𝙨𝙘𝙖𝙛𝙚́ 𝘿𝙤𝙡𝙘𝙚 𝙂𝙪𝙨𝙩𝙤 : Pilotage du programme CRM global (conseil, déploiement, animations) et stratégie Facebook - recrutement de 70K fans • 𝙃𝙚𝙡𝙡𝙤𝙙𝙚𝙖𝙡.𝙛𝙧 :Création du premier site de "game-shopping" avec gestion globale du projet innovant - Trophée e-commerce d'Or • 𝙉𝙚𝙨𝙩𝙡𝙚́ 𝘽𝙖𝙗𝙮 : Déploiement d'animations e-CRM pour gamme produits (Nesfluid, Milkies) avec corner international et vidéo éducative • 𝙁𝙚𝙨𝙩𝙞𝙫𝙖𝙡 𝙙𝙚 𝘾𝙖𝙣𝙣𝙚𝙨 : Refonte complète du site internet (HTML 5) et gestion de sa déclinaison en 8 langues • 𝘿𝙚́𝙫𝙚𝙡𝙤𝙥𝙥𝙚𝙢𝙚𝙣𝙩 𝙘𝙤𝙢𝙢𝙚𝙧𝙘𝙞𝙖𝙡 : Participation active aux appels d'offres pour croissance du portefeuille clients 𝐑𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐬 𝐜𝐥𝐞́𝐬 : ✓ Trophée e-commerce d'Or pour innovation digitale ✓ 70K fans Facebook et 49% du parc machine recruté en BDD ✓ 92% de satisfaction membres programme CRM ✓ Déploiements internationaux multi-langues réussis

Gestion de projets de communication et marketing digital pour portefeuille de clients majeurs (𝑺𝙁𝑹, 𝙍𝒆𝙣𝒂𝙪𝒍𝙩, 𝑳𝘾𝑳, 𝘽𝒊𝙤𝒕𝙝𝒆𝙧𝒎, 𝙇𝑪𝙄, 𝑭𝙞𝒏𝙖𝒓𝙚𝒇) avec responsabilité budgétaire et relation client directe. 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 : • Pilotage budgétaire : Estimation, suivi des coûts, respect des délais et périmètres sur projets complexes • Coordination clients : Relation quotidienne avec les annonceurs, reporting interne et externe, cadrage stratégique • Conception fonctionnelle : Arborescences, storyboards, plans de contenu, ergonomie, spécifications fonctionnelles pour projets web complexes 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐟𝐨𝐧𝐝𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐚𝐜𝐪𝐮𝐢𝐬𝐞𝐬 :Gestion de projet digital, relation client grands comptes, conception UX/UI, pilotage budgétaire

Budgets : Editions Atlas et Direct Assurance - Achat et négociation auprès des titres de presse TV et magazine. - Suivi presse

- création du nouveau site www.krys.com - participation à l'ensemble des actions de communication média et hors média - piges et participation aux analyses qualitative/quantitative

Stage en anglais de 2 mois en tant qu’assistante chef de produit Yoplait au service Marketing

Chef de publicité pour les chaînes thématiques Equidia, Seasons et Demain : - gestion de la prospection et négociation commerciale - prise en charge des campagnes - prise de rendez-vous - devis, médiaplanning et factures