Audrey Ndjoli

- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés à la production et la digitalisation des relevés clients. - Définir et faire évoluer les spécifications fonctionnelles en garantissant leur conformité réglementaire et leur alignement avec les objectifs stratégiques de la banque. - Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle pour fiabiliser les processus de production et de contrôle. - Animer les ateliers de cadrage et de validation avec les équipes internes (métier, conformité, marketing) et les partenaires externes. - Suivre et prioriser les demandes d’évolution, coordonner les retours et piloter leur intégration dans le backlog projet. - Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, revue, rétrospective) pour assurer la qualité et la tenue des délais. - Garantir l’alignement entre les solutions livrées, les besoins métiers et les exigences réglementaires. - Contribuer à la digitalisation et à l’automatisation des processus de gestion client.

- Recueillir les expressions de besoin des utilisateurs et étudier la faisabilité . - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories . - Prioriser le backlog produit . - Créer des scripts de tests et des jeux de données . - Rédiger et valider les stratégies de tests . - Exécuter la recette des user stories (API, IHM, Batchs, OS). - Suivre les correctifs . - Rédiger le guide utilisateurs . - Superviser la mise en production des applications Mesur et Jira . - Assister les utilisateurs . - Participer aux cérémonies agiles (Daily scrum, Sprint, meeting planning, démos...) - Créer et mettre à jour les requêtes sur Business Object pour les équipes métiers. - Octroyer les habilitations aux équipes métiers. - Analyser les incidents des applications et trouver des solutions. - Configurer sur demande du métiers les applications Mesur et Sopra . - Mettre en place des outils d’analyse de la data via Business Object ou la table Pacha .

- Participer au recueil et à l’analyse des besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets - Participer aux cérémonies agiles ( daily meeting, review, sprint planning...) - Rédiger le cahier des charges formalisant les besoins des métiers - Créer les User stories - Suivre le développement des user story via JIRA et XRAY - Procéder au test utilisateurs - Suivre le déploiement des nouveaux applicatifs auprès des utilisateurs - Créer des process sur Excel et Powerpoint à destination des KAMs sur les logiciels internes de l'entreprise (Cognos, IBM, salesforce, oracle …) - Organiser et centraliser l’ensemble des connaissances par client sur Excel (via Salesforce CRM) et mettre à jour les KPIs Mensuel - Animer un portefeuille de client grands comptes - Analyser les besoins des clients et leurs proposer des solutions adaptées

- Analyser le patrimoine des clients et leurs proposer des solutions de diversifications. - Assurer le suivi et la satisfaction des clients quotidiennement. - Définir les objectifs, les besoins et optimiser la gestion du patrimoine des clients en proposant des produits financiers adapté. - Développer le portefeuille client grâce à la prospection et la recommandation.