
Audrey Pastol
Customer Success Manager | Experte en relation client digitale
Salaire / Taux journalier
Toulouse, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
Expérience de travail
Customer Success Manager
Kolabee
juin 2023 - Présent
3 ans 5 mois
Toulouse, France
– Pitcher et démontrer la pertinence d'une plateforme d'engagement – Contribuer à la réalisation de projets à fort impact social et sociétal – Faciliter l'engagement en mécénat de compétences auprès des ESN – Acquisition, développement et fidélisation de partenariats – Onboarding et formation des utilisateurs – Matching des profils les plus pertinents et conduite d'entretiens – Suivi de projets IT et web variés – Déploiement et amélioration continue du Customer Success Plan
Commerciale / Inside Sales
MyReport (ex Report One)
janv. 2019 - mars 2022
3 ans 3 mois
Albi, France
– Gestion d'un portefeuille de partenaires et développement de nouveaux partenariats – Démonstration de la solution MyReport auprès de DSI, DG, DAF et comités de direction – Rédaction d'offres commerciales - Upsell - Cross-sell – Réalisation d'un CA en vente directe et indirecte – Suivi de projets en lien avec les consultants et le client final
Assistante commerciale et adv
MyReport (ex Report One)
janv. 2017 - déc. 2018
2 ans
Albi, France
– Rédaction des devis, soutien de l'équipe commerciale – Saisie des commandes selon conditions contractuelles (vente directe et indirecte) – Facturation – Renouvellement des contrats de maintenance
Chargée du support et de la relation client
FAUCHÉ
janv. 2012 - déc. 2016
5 ans
Notre-Dame-de-Sanilhac, France
– Prise en considération des demandes d'interventions client – Gestion des interventions (respect des délais contractuels, affectation d'un technicien) – Reporting et coordination entre les différents centres de service et responsables maintenance – Aide à l'utilisation interne du logiciel de GMAO
Assistante commerciale
ISOCIEL
janv. 2010 - janv. 2012
2 ans 1 mois
Toulouse, France
– Prospection – Rédaction des devis et soutien de l'équipe commerciale – Upsell - Cross-sell – Participation aux salons
Commerciale
Concentrix Medica (ex Direct Medica)
juin 2009 - févr. 2010
9 mois
Paris, France
Direct Medica élabore et met en place des solutions opérationnelles novatrices pour optimiser les relations entre professionnels de santé, patients, industriels, établissements hospitaliers et payeurs.
Chargée de communication
ZEBRA SANTE
janv. 2009 - déc. 2009
1 an
Paris, France
ZEBRA Santé est engagée depuis 2001 dans la communication auprès des pharmaciens et des équipes officinales. Demain, plus que jamais, le pharmacien se situera au cœur de l'offre de soins. Sa proximité, sa disponibilité et ses compétences pluridisciplinaires font de lui l'interlocuteur clé des patients-clients.
Assistante chef de projet
Printemps
janv. 2009 - déc. 2009
1 an
Paris, France
Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 5 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce dans le secteur de la mode, avec le site Place des Tendances acquis en 2013.
Formation
Lycée Jean Lurçat
BTS, Communication d'entreprise
2007 - 2009
2 ans 1 mois
Licences et certifications
Expert en relation client digitale
Délivré le : juin 2025
Certification "Impacts environnementaux du numérique"
Délivré le : avr. 2025
Prise de parole en public
Délivré le : sept. 2022
Formation Cybersécurité ANSSI
Délivré le : mars 2022