Audrey Tournier

• Accompagnement d’entreprises (PME / ETI) dans leurs stratégies de transition IA : audit des workflows, élaboration de roadmaps IA et déploiement de solutions LLM. • Conduite de missions de management de transition (adoption de l’IA, automatisation, Customer Success, réorganisation opérationnelle) • Qualification et conseil auprès de directions métier (marketing, finance, opérations) pour l’adoption de solutions IA génératives et automatisations ciblées. • Mise en place de CRM et process commerciaux digitalisés (Odoo), optimisant la performance commerciale et la relation client. • Formation et accompagnement des équipes à l’usage de l’IA et des automatisations internes, favorisant l’adoption et la montée en compétences. Pilotage de projets IA multi-outils (GPTs, NLP, voice cloning) intégrant analyse de données, automatisation et mesure d’impact sur les performances opérationnelles. • Conception et déploiement de stratégies commerciales B2B, incluant structuration d’offres, segmentation client et process de prospection à fort rendement. • Audit et amélioration de la performance opérationnelle, avec recommandations d’optimisation et mise en place d’outils générant des gains de productivité mesurables.

Compagnie française de croisières d'expédition de luxe avec 1 000+ employés et €500M+ de chiffre d'affaires (2024) • Développement commercial international sur le marché du luxe : négociation d’un contrat gouvernemental de 1,2 M€ et partenariats long terme. • Conception et déploiement du plan d’expansion Asie 5 ans, intégrant stratégie commerciale, segmentation et partenariats. • Collaboration étroite avec la direction générale sur les initiatives de croissance et la valorisation de marque.