Audrey VINCENT

J’accompagne les cabinets et agences jusqu’à 50 collaborateurs à transformer leurs process internes fragiles en systèmes de travail clairs, fiables et réellement adoptés. ➖ J’interviens sur des process internes critiques comme : - Opérations : coordination projet, gestion des demandes internes, documentation, passation et transmission du savoir. - RH : recrutement, onboarding, suivi collaborateur, entrées / sorties, - Commercial : suivi des prospects, relances, préparation des rendez-vous, transmission des informations, - Communication : production de contenus, validation, publication, capitalisation des ressources ... 📋 Ma méthode : ➡️ Diagnostic & cartographie Comprendre le fonctionnement réel, les rôles, les outils, les supports, les irritants et les dépendances. ➡️ Structuration du process cible Clarifier les étapes, responsabilités, règles de fonctionnement, livrables, points de décision et supports nécessaires. ➡️ Documentation & transmission Créer des bases documentaires utiles, modes opératoires, checklists, modèles et supports de suivi. ➡️ Outils, automatisations & IA ciblées Simplifier, paramétrer ou connecter les outils uniquement lorsque le process est clarifié et que le gain est réel. ➡️ Approche neuroinclusive Concevoir des systèmes plus lisibles, explicites et soutenables, qui réduisent la charge cognitive et facilitent l’adoption par différents profils.

➡️ Chargée de conception HTA (avr. 2023 - nov. 2025 · 2 ans 8 mois) - Pilotage de demandes complexes de déplacement d'ouvrage électriques HTA, pour des clients publics et privés, avec une forte dimension conseil et coordination multi-interlocuteurs (technique, travaux, finance) - Conception de solutions techniques et financières fiables, intégrant contraintes réglementaires, sécurité et optimisation budgétaire. - Suivi de bout en bout des dossiers, interlocutrice privilégiée du client, gestion des aléas. ➡️ Gestionnaire Expertise immobilisations (oct. 2020 - mars 2023 · 2 ans 6 mois) - Gestion et fiabilisation d’un portefeuille financier de 35 chargés de projets, contrôle de cohérence des données dans les bases patrimoniales. - Suivi d’indicateurs clés liés aux immobilisations, production de reporting et alerte sur les risques de non‑conformité ou de dérive. - Accompagnement des équipes sur la culture financière, formation des nouveaux arrivants aux process et aux outils. ➡️ Acheminement Marché d'Affaires (oct. 2015 - oct. 2020 · 5 ans 1 mois) - Management opérationnel de 14 personnes, organisation de l’activité, gestion des absences, conduite des entretiens et accompagnement des parcours. - Formation et accompagnement aux doctrines métier et aux SI, animation de réunions et briefs, pilotage de la performance via le suivi des indicateurs. - Traitement de demandes fournisseurs B2B, facturation, interventions de comptage, gestion de la relation client et des réclamations. - Référente sur le déploiement d’un nouvel outil GRC, rôle d’administratrice fonctionnelle et de formatrice. ➡️ Conseillère raccordement Marché d'Affaires (avr. 2014 - sept. 2015 · 1 an 6 mois) - Traitement des demandes de raccordement et de déplacement d’ouvrages pour des clients professionnels, gestion des contacts entrants. - Coordination transverse en tant que chargée de coordination pour les branchements provisoires.

➡️ Création et direction d’une TPE de services : développement commercial du point de vente et de l’exploitation, animation de la relation client de proximité. ➡️ Pilotage administratif et comptable, gestion de la trésorerie et des obligations légales. ➡️ Recrutement et management des équipes saisonnières, organisation du travail en contexte de forte saisonnalité. Cette expérience m’a donné une compréhension très concrète des enjeux des dirigeant·es de petites structures : concilier opérationnel, administratif, RH et relation client au quotidien.

Assistance commerciale aux professionnels de l’immobilier, structuration et suivi de leurs actions commerciales. ➡️ Développement commercial de la SARL : gestion administrative et comptable, suivi clients. ➡️ Recrutement et management d’une équipe de 4 collaborateurs.

Missions variées d’assistance et de prospection commerciale, dans des secteurs divers : presse, immobilier, édition, viticole… Gestion des commandes, suivi clients, négociation, vente directe, prospection en porte à porte, téléprospection ...