AuguStack

Pour ce projet, j'ai conçu et développé un site vitrine professionnel de A à Z, de la maquette à la mise en ligne, décliné en trois langues (PT/FR/EN) pour toucher une clientèle internationale.J'ai d'abord travaillé le design sur Figma, en partant d'un wireframe pour définir la structure, puis en construisant la maquette finale avec la charte graphique, les images et la hiérarchie visuelle. Le site a ensuite été intégré sur Webflow, dans une structure en une seule page : accroche, présentation des services, exemples de réalisations et appel à l'action.J'ai porté une attention particulière au responsive design, en testant et en ajustant l'affichage sur les différents écrans (ordinateur, tablette, mobile) afin de garantir une expérience fluide sur tous les appareils.J'ai également travaillé le référencement de chaque version linguistique : titres, méta-descriptions et textes alternatifs des images, pour assurer une bonne visibilité sur les moteurs de recherche.Le site intègre par ailleurs un chatbot intelligent multilingue, qui répond aux visiteurs 24h/24 dans leur langue. Le résultat est une présence en ligne professionnelle, claire et évolutive, pensée pour transformer les visiteurs en contacts.

Une landing page dotée d'un chatbot multilingue (PT/FR/EN), qui présente mon travail et mes services.

DevOps

No-code Applications

No-code Automations

Site vitrine conçu de A à Z

Pour ce projet, j'ai conçu et développé un chatbot FAQ intelligent et multilingue, intégré directement sur le site et disponible 24h/24.Le chatbot repose sur un workflow construit avec n8n, hébergé sur un serveur dédié (VPS OVH) que j'ai configuré moi-même : déploiement via Docker, mise en place d'un reverse proxy Nginx et sécurisation par certificat SSL Let's Encrypt. Cette infrastructure assure un fonctionnement stable et sécurisé du service.Pour les réponses, le chatbot s'appuie sur l'API Claude (Anthropic) et puise les informations dans une base de connaissances Airtable qui centralise la FAQ. Il répond automatiquement aux questions courantes des visiteurs, dans leur langue (PT/FR/EN).Lorsqu'une demande dépasse son périmètre, le chatbot ne laisse pas le visiteur sans réponse : il enregistre la demande et transmet automatiquement une alerte à un humain via Telegram, garantissant qu'aucun contact ne reste sans suite.Le résultat est un assistant autonome, disponible en permanence, qui décharge le service client des questions répétitives tout en assurant un relais humain dès que nécessaire.

Un chatbot intelligent disponible 24h/24, capable de répondre aux visiteurs dans leur langue (PT/FR/EN). Connecté à une base de connaissances, il répond automatiquement aux questions courantes en y puisant les bonnes informations. Lorsqu'une demande dépasse son périmètre, il ne laisse pas le visiteur sans réponse : il transmet automatiquement la demande à un humain via une alerte instantanée, garantissant qu'aucun contact ne reste sans suite.

Chatbot FAQ intelligent et multilingue

Pour ce projet, j'ai conçu et développé un CRM sur mesure destiné à centraliser et organiser les informations clients, entièrement en no-code.J'ai d'abord structuré la base de données sur Airtable : définition des tables, des champs et des relations nécessaires pour suivre les contacts et leurs informations. J'ai ensuite construit l'interface utilisateur sur Softr, pensée pour être simple et claire, afin que la gestion des clients reste accessible au quotidien.J'ai mis en place une double alimentation de la base : d'une part, une collecte automatique des nouveaux contacts via un formulaire Jotform connecté à Make, qui enregistre les informations directement dans le CRM sans saisie manuelle ; d'autre part, la possibilité d'ajouter des leads manuellement, pour garder de la flexibilité selon les besoins.Le résultat est un outil sur mesure, organisé et évolutif, qui fait gagner du temps en évitant la ressaisie et en centralisant toutes les données clients au même endroit.

Un CRM sur mesure conçu pour centraliser et gérer les informations clients en un seul endroit. Les nouveaux contacts y sont ajoutés automatiquement via un formulaire connecté, et il reste possible d'enregistrer des leads manuellement selon les besoins. Le résultat : une base clients organisée, à jour, et adaptée à la façon de travailler de l'utilisateur, sans ressaisie fastidieuse.

CRM sur mesure à alimentation automatique

Pour ce projet, j'ai conçu et mis en place un scénario d'automatisation complet sur Make, destiné à traiter automatiquement les demandes reçues via formulaire, sans aucune intervention manuelle.Lorsqu'un visiteur envoie un formulaire Jotform, les données sont d'abord enregistrées dans une base Airtable. Une IA analyse ensuite le contenu pour détecter la langue du visiteur (PT/FR/EN), et le scénario trie les entrées par langue dans la base.Le scénario interprète alors la demande de l'utilisateur : s'il s'agit d'une demande de rendez-vous ou d'appel, le visiteur reçoit automatiquement un email contenant un lien de réservation, lui permettant de réserver directement un créneau. Si la demande ne concerne pas clairement un rendez-vous, il reçoit un email de remerciement l'informant que sa demande sera traitée dans les meilleurs délais.Chaque email est rédigé dans la langue du visiteur, garantissant une réponse personnalisée et immédiate. Le résultat est un système entièrement automatisé qui assure un premier contact rapide et professionnel, sans aucune charge manuelle.

Un scénario d'automatisation qui traite les demandes reçues via formulaire, sans aucune intervention manuelle. Lorsqu'un formulaire est envoyé, les données sont enregistrées dans une base, puis une IA détecte la langue du visiteur (PT/FR/EN) et trie les entrées en conséquence. Le scénario analyse ensuite la demande : s'il s'agit d'une prise de rendez-vous, le visiteur reçoit automatiquement un email avec un lien de réservation ; sinon, il reçoit un message de remerciement l'informant que sa demande sera traitée rapidement. Chaque email est rédigé dans la langue du visiteur.

Augusto Francisco Santos

Développeur No-Code & Automatisation

À propos

Expérience de travail

Freelance No-Code & Automation Developer

Formation

Alegria.academy

Portfolio

Site vitrine conçu de A à Z

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Chatbot FAQ intelligent et multilingue

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CRM sur mesure à alimentation automatique

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Automatisation multilingue de traitement des demandes

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