Aurélia Latour

Product Owner / Business Owner de l’application mobile Direct Assurance côté Fidélisation & Marketing, avec un double enjeu : piloter l’existant et préparer un nouveau cycle de transformation produit. * Ownership métier de l’application et pilotage du run : backlog, priorisation des évolutions et arbitrage des besoins métiers. * Définition des priorités produit autour du selfcare, de la fidélisation, de la satisfaction client et de la performance du canal mobile. * Cadrage de la future refonte : benchmark, analyse des parcours existants et identification des irritants UX, opportunités business et quick wins. * Construction de la roadmap de transformation : refonte UX/UI, onboarding et authentification, nouveaux services selfcare, communication in-app, personnalisation et modernisation technique. * Analyse des données d’usage et performances de l’application pour orienter les priorités produit. * Cadrage d’un nouveau Design System intégrant l’accessibilité mobile by design et les design tokens. * Coordination et arbitrage entre enjeux Business, Marketing, Design et Tech, dans un environnement exigeant en matière de sécurité et de protection des données.

Product Manager en charge de la conception et du lancement de la nouvelle application mobile e-commerce Lacoste. * Définition de la vision produit et de la roadmap, du MVP aux évolutions post-launch. * Reprise de la discovery et priorisation des besoins avec les équipes E-commerce, CRM, Retail, Customer Care, UX/UI, Data et Tech. * Pilotage du delivery au sein d’un Agile Release Train : backlog, user stories, arbitrages, recette/UAT et préparation du go-live. * Coordination des intégrations avec l’écosystème e-commerce : SFCC, CRM, paiement, catalogue, analytics. * Conception des parcours omnicanaux : disponibilité magasin, click & collect, store locator, suivi de commande, compte client. * Pilotage du MVP de lancement et construction de la roadmap post-MVP pour organiser les évolutions produit et l’enrichissement progressif de l’application. * Définition des KPIs et besoins de tracking autour de la conversion, engagement, rétention, panier moyen et adoption des fonctionnalités. * Coordination transverse avec les équipes internationales, notamment France et USA. Environnement : Mobile iOS/Android, Salesforce Commerce Cloud (SFCC), Jira, Figma, Firebase, Airship, Adjust, Algolia.

PMO / Delivery Lead sur une plateforme digitale dédiée aux franchisés McDonald’s France pour la personnalisation et la commande de supports de marketing local. * Pilotage opérationnel et interface entre les équipes métiers McDonald’s et les équipes projet de l’agence Proximity BBDO. * Encadrement fonctionnel d’une équipe de 5 personnes (chefs de projet et managers), accompagnement dans l’organisation et la montée en compétences. * Animation de la gouvernance, coordination des parties prenantes et accompagnement des arbitrages et priorités. * Structuration des méthodes de travail, rituels, outils de suivi et indicateurs de performance pour améliorer l’efficacité du delivery. * Suivi des plannings, risques, dépendances et engagements, avec reporting et recommandations auprès des parties prenantes. * Amélioration continue des processus et réduction des irritants organisationnels pour fluidifier le delivery et l’expérience des franchisés.

Pilotage d’une plateforme internationale de Social Selling visant à consolider plusieurs solutions locales au sein d’un produit commun pour les marchés du Mexique, de l’Italie et du Portugal. * Recueil, formalisation et challenge des besoins des différents marchés : paiement, facturation, recrutement des vendeuses et spécificités opérationnelles locales. * Priorisation des fonctionnalités et adaptation de la plateforme aux enjeux de chaque pays. * Coordination des équipes centrales Product / IT et des équipes Dev, UX/UI, QA et métiers locales dans un environnement SAFe. * Pilotage du delivery et des déploiements internationaux : planning, dépendances, arbitrages et suivi des différents streams. * Structuration et amélioration des processus UAT et QA pour fluidifier les recettes entre les différentes équipes. * Accompagnement des marchés dans le déploiement et l’adoption de la plateforme.

Accompagnement en freelance de produits et services digitaux pour plusieurs grands comptes au sein de l’agence mobile UserADgents. * Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers et utilisateurs. * Traduction des besoins en fonctionnalités, user stories et critères d’acceptation. * Gestion et priorisation des backlogs en lien avec les clients et les équipes de delivery. * Coordination quotidienne des équipes UX/UI, développement et QA, de la conception à la mise en production. * Suivi des développements, arbitrages fonctionnels et organisation des recettes. * Contribution à l’optimisation des parcours et de l’expérience utilisateur sur des produits web et mobile. * Intervention dans des contextes variés : e-commerce, services financiers, services publics/associatifs et produits B2B/B2C. Clients : Equidia, Protection Civile, Legrand, Skiset, Made in Design, Cetelem.