Aurélie DA SILVA ✅

- Pilotage Stratégique : définition de la stratégie marketing globale et omnicanale. Coordination des actions marketing terrain et optimisation de la visibilité sur les points de contact physiques & digital. - Elaboration de la stratégie marketing omnicanal (web et magasin), CRM et emails automatisés, planification, - Stratégie IA générative & LLM pour augmenter notre visibilité, - Déploiement de stratégie CRM : analyse et segmentation du public cible, LTV, CAC, pour optimiser le ROI des campagnes. - Planification des animations commerciales pour augmenter le trafic et le taux de conversion, - SEO & SEA : pilotage de l’optimisation du référencement naturel et gestion des campagnes Google Ads avec l’agence (Display, branding, PerfMax, Shopping, Search, retargetting mots-clés…), - Management et animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram,TikTok, WhatsApp, LinkedIn) posts, stories, reels... en coordination avec le site web et les magasins, - Aide et réflexion sur l'expérience UX, pilotage avec l'agence, - Suivi des KPI’s et reporting pour ajuster les stratégies marketing, - Gestion / conception de tous les outils de communication interne (plaquettes, PLV, affiches, vidéos, stands professionnels...), - Veille concurrentielle, - Salons et expositions, - Affiliation & partenariats - Optimisation du budgett - Management de 2 personnes. Résultats : engagement de l’audience 50,68% | Trafic qualifié : CTR de 3.44% | Optimisation du Tunnel : Maintien d'un taux de conversion performant de 2,12% pour un panier moyen élevé (342 €), malgré un marché sectoriel en contraction | Résilience marché : pilotage de la stratégie dans un contexte de contraction du marché.

- Refonte complète du site web pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter le trafic organique. - Mise en place de newsletters pour capter de nouveaux leads et générer du trafic qualifié. - Pilotage des partenariats avec des ambassadrices, incluant la validation des plans d’animation et la coordination des actions. - Pilotage des réseaux sociaux (Facebook, Instagram et LinkedIn). - Gestion et animation d’un showroom à 360° pour offrir une vitrine immersive des produits. - Lancement des produits / & promotions : Marques Nationales, MDD, et Licences (Disney, Sophie la Girafe) online & offline. - Supports marketing BtoB et BtoC (leaflets, plaquettes) et pilotage des vidéos avec l’agence. - Analyse et suivi des indicateurs de performance des produits (tableaux de bord, suivi produits...) - Veille concurrentielle et benchmark. - Définition et création des cahiers des charges produits, élaboration des 4P. - Coordination avec les différents services (Création, Supply Chain, Qualité, Commercial). - Gestion et organisation des salons BtoB. - Management et motivation d'une équipe de 6 personnes. Résultats : création d’une base de données B2C |Engagement de l’audience 45% | Trafic qualifié : CTR de 4,47%

Développement et suivi produits multi-gammes dans l’univers de la maison en GSA Gammes : Jouets, Cuisine, PEM, Ménage, Jardin, DPH - Développement des produits : packaging, notice, films, PLV... - Recueillir et synthétiser l’information externe et interne : Etudes de marché avant lancement et veille concurrentielle. - Lancement : Positionnement et ciblage des produits, proposition de tarification, suivi du lancement et des ventes. - Promotion des ventes : mise en place d’offres et PLV sur le point de vente, film de démonstration. - Suivre et analyser les résultats obtenus par les produits : Analyse des ventes tout au long de sa durée de vie. Actions correctives, synthèses et bilans des ventes. - Présentation entreprises et commerciales : conception et réalisation des catalogues et des outils de vente. - Gestion des opérations de communication multi canal (on line) Nos Clients : - GSA (Auchan, Carrefour, Leclerc, Géant Casino, Super U),

Développement et suivi produits multi-gammes dans l’univers de la maison GSA-GSS Gammes : Jouets, Cuisine, PEM, Ménage, Jardin, DPH - Développement de la gamme : recherche et sélection des produits, adaptation à l’international (Espagne, Portugal, Italie, Allemagne) : packaging, notice, film. - Recueillir et synthétiser l’information externe et interne : Etudes de marché avant lancement et veille concurrentielle. - Lancement : Positionnement et ciblage des produits, proposition de tarification, suivi du lancement et des ventes. - Promotion des ventes : mise en place d’offres et PLV sur le point de vente, film de démonstration. - Suivre et analyser les résultats obtenus par les produits : Analyse des ventes tout au long de sa durée de vie. Actions correctives, synthèses et bilans des ventes. - Présentation entreprises et commerciales : conception et réalisation des catalogues et des outils de vente. - Gestion des opérations de communication multi canal (on line) - Aide à la mise en place du site internet avec l’agence et la responsable en charge Nos Clients : - GSA (Auchan, Carrefour, Leclerc, Géant Casino, Super U), - GSB (Castorama, Leroy Merlin, Mr Bricolage, Bricorama), - GSS (Toys’R Us), - VPC (Domoti, L’Homme Moderne), TV achat

ASSISTANTE COMMERCIALE (De Mai 03 à Avril 07) o Gestion de l’approvisionnement auprès du service Achat o Suivi du niveau des stocks o Conception et mise en œuvre des procédures o Gestion des commandes Clients (Paris & RP, Nord et Grand Comptes) o Gestion et suivi des commandes, réassorts, « Promotion des ventes » o Gestion des retours et des défectueux o Gestion des litiges avec le transporteur et le client o Management d’une équipe de 4 assistantes commerciales. o Analyses graphiques des ventes, statistiques saisonnières o Statistiques des différents problèmes sur les secteurs o Calcul et rapport des commissions des représentants o Calcul des Achats/Ventes, suivi et contrôle des achats ASSISTANTE ADMINISTRATIVE (De Nov 02 à Avril 03) o Gestion des taches administratives et du standard o Suivi des réclamations clients par téléphone et litige transporteur o Etude de produit, enquête téléphonique.

ASSISTANTE COMMERCIALE (De Oct 01 à Nov 02) o Gestion portefeuille clientèles o Accueil téléphonique o Gestion des souffrances et dossiers litiges clients ASSISTANTE ADMINISTRATIVE (De Mai 99 à Sept 01) o Gestion portefeuille clientèles o Gestion des colis o Gestion des divers problèmes de livraison