Aurélien Duchalet

Accompagne, support, manage, coach, ... Mon quotidien aider mes clients a prendre le chemin de l'efficience et y rester. Ma boite à outil AGILE, pragmatique, itérative, simple sur la base de SCRUM, S@FE, ITIL, DevOPS, CMMI, Lean, ...

Accompagnement du programme symphonie de déploiement de l'agilité à l'échelle

Accompagnement de la transformation du département Omnicanale dans son appropriation du framework ArkéAgile, framework Agile à l'échelle développé par Arkéa.

Au sein de l’équipe Valorisation de la données (BI, BIG DATA), dans le cadre du plan d’agilification de la DSI. Missions : • Création et initialisation d’un framework agile pour l’équipe : o Feature team o Scrum de Scrum o Instance de synchronisation inter-projets/équipes hors Data Valorisation • Initialisation du framework SCRUM pour le lancement d’un projet MDM et Big Data AWS. o Formation des Rôles clefs o Formations des métiers o Story mapping, création du backlog o Animation des cérémonies (Grooming, Sprint Planning, Sprint Review, Rétro, Daily) o Configuration JIRA • Formalisation de la méthode pour l’équipe MCO sur base du framework KANBAN o Initialisation du management visuel (niko-niko, WIP, Flux, …) o Formalisation du contenu (colonnes, swimlane, cartes, …) o Formation de l’équipe o Animation des cérémonies de gouvernance (Rétro, grooming, …) • Coaching individuel et d’équipe • Coaching du manager pour passer d’un mode traditionnel à un mode AGILE.

Accompagnement de la transformation. Au sein de l’équipe Valorisation de la données (BI, BIG DATA), dans le cadre du plan d’agilification de la DSI. Missions : • Création et initialisation d’un framework agile pour l’équipe : o Feature team o Scrum de Scrum o Instance de synchronisation inter-projets/équipes hors Data Valorisation • Initialisation du framework SCRUM pour le lancement d’un projet MDM et Big Data AWS. o Formation des Rôles clefs o Formations des métiers o Story mapping, création du backlog o Animation des cérémonies (Grooming, Sprint Planning, Sprint Review, Rétro, Daily) o Configuration JIRA • Formalisation de la méthode pour l’équipe MCO sur base du framework KANBAN o Initialisation du management visuel (niko-niko, WIP, Flux, …) o Formalisation du contenu (colonnes, swimlane, cartes, …) o Formation de l’équipe o Animation des cérémonies de gouvernance (Rétro, grooming, …) • Coaching individuel et d’équipe • Coaching du manager pour passer d’un mode traditionnel à un mode AGILE.

Accompagnement de la DSI et du commerce et plus particulièrement de l’équipe « site partenaire » dans la mise en oeuvre des bonnes pratiques Agile

En charge de l'accompagnent de la transformation agiles de 5 teams du plateau digital. J'accompagne opérationnellement les équipes dans l'adoption et mise en oeuvre du framework Scrum. En complément, je suis en charge de la création du framework de la factory sur base de feature teams, Scrum of Scrum le tout saupoudré d'un zeste de SAFE... dans le but d'optimiser le TTM des projets Front. Avec un pilotage par train de livraison des versions.

Besoin de consultants expérimentés. De vrais experts dans leur domaine Avec un niveau de delivery d'un Cabinet. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes en capacité de vous accompagner sur l'ensemble du prisme SI.

• Initialisation de Cycle d’Amélioration Continue de la Démarche Globale Projet (DGP) Agile. • Co-animation de l’Amélioration Continue de la DGP cycle V en adéquation avec les principes CMMI. • Mise en œuvre d’un cycle d’accompagnement des Projets « AGILES » sous trois axes : o Coaching individuel/équipe projet o Sensibilisation/coaching des Products Owners o Sensibilisation et accompagnement du changement des parties prenantes projet (Management, Business Unit, utilisateurs) à l’utilisation de la méthode et de son framework. • Mise en œuvre et administration de l’outillage de la gestion des projets AGILE, sur base du progiciel JIRA Software

Contexte : transfert du centre de service partagé (CSP) de Paris à Clermont-Ferrand, PSE, changement d’infogérant et d’outil ITSM Mission : Piloté le delivery du prestataire en conformité en alignement avec les engagements de service du CSP • Pilotage de la phase transitoire (VABF) : o Définition est suivie des plans d’actions. o Crisis Management o Reporting direction • Définitions des KPI de suivi de la production • Mise en œuvre des outils et instances de pilotage du RUN • Mise en œuvre des processus ITIL de delivery et support. • Initialisation & Animation de la communauté World wilde des back offices déportés. • Formation du nouveau Back Office Manager. Contexte Méthode : AGILE, ITIL, CobIT, Pilotage Projet par chemin critique Contexte Technique : SCCM, SCEP, AD, Service Now

Freelance Méthodologie projet AGILE-SCRUM Mission : Définir et déployer les processus ITIL, les procédures et l'organisation idoines. * Benchmark, Audit de l'organisation existante. ; * Définition de l'organisation cible. ; * Coach des Process Manager (formation, support à la déclinaison opérationnelle de leur processus, définition KPI et TdB) : ITIL & AGILE * Expression de besoin fonctionnelle, recette et formation des utilisateurs sur la déclinaison Service Manager 7 locale.

Consultant ITSM, Accompagnement du changement Coache du chef de projet dans sa mission de renouvellement de l'outil ITSM ITASM vers SERVICE NOW, garant de l'alignement de la solution avec les bonnes pratiques ITIL. Freelance Méthodologie projet : SCRUM * Préparation et animation d'atelier de présentation des différentes fonctionnalités de l'outil aux clients, dans le but d'identifier les données nécessaires à l'intégration des processus métier dans Service-Now. * Elaboration de la stratégie de recette. ; * Formation des équipes au processus et outils avec réalisation de support. ; * Accompagnement du Changement. ; * Coach ITIL des Process Manager/Owner sur l'ensemble des processus ; * Coach AGILE ; * Product Owner : users stories, organisation/priorisation Backlog ; * Scrum team : charts, daily, retrospective. ;

Cadrage organisation, management de transition Contexte : Accompagnement de la Direction de la Production dans le cadre du programme Global One, refonte du SI Français sur une solution corporate mutualisée pilotée par l'Allemagne, pour la mise en œuvre d'une cellule de coordination. Freelance * Audite de l'organisation de la Direction de l'Organisation. * Proposition d'une nouvelle organisation répondant aux besoins du Programme * Missions et activité * Processus de pilotages de projets inhérents. * Plan de mise en œuvre de la gestion du changement : * Process de management de transition. ; * Définitions des nouveaux rôles et parcours RH idoines. ; * Plan de communication et marketing du changement. ;

Chef de projet ITIL/AMOA DSI Au sein de l’Opérateur des Systèmes de Communications Interne de la RATP • Mise en œuvre des processus Service Support et Delivery ITIL dans l’alignement des objectifs de l’opérateur : o Pilotage des revues de processus o Formalisation des processus ainsi que des procédures et modes opératoires associé o Vérifier le respect qualité des processus et la bonne application des procédures associées • Proposer, mettre en œuvre, suivre et faire évoluer les indicateurs des processus en fonction de leur maturité et des évolutions tant de l’organisation et que des objectifs d’EMR • Assurer le reporting des processus et la fourniture de tableaux de bord • Collaborer au développement, sous l’angle fonctionnel, de l’outillage des processus autour de la plateforme logicielle Service Center 6.2 et de ses satellites logiciels • Formation et accompagnement des opérationnels sur les processus et leurs implémentation dans l’outil : o Formation des agents (Process/outil) o Pilotage des comités de suivi o Coach des Process Owner & Manager o Conduite du changement • Rédaction du PAQM et Document de Prise de Connaissance dans le cadre de l’appel d’offre TMA Service Center • MOE de la déclinaison HP Service Center

* Pilotage en parallèle de 4 projets SIRH (Décisionnel, gestion du recrutement et de la mobilité, uniformisation de contrat de travail) * Définition des SLA/OLA/UC * Rédaction des Dossier d’Architecture Technique * Pilotage de la rédaction des Dossier d’Exploitation et de Mise en production * Pilotage opérationnel des équipes de production (interne) et des sociétés de prestations partenaires * Gestion de projet en transverse : planification, coordination et suivi des travaux * Identification des tâches, jalons, livrables et évaluation des coûts projets * Élaboration d une offre de services périmètre de l’activité, estimation des charges, coûts * Mise en place d’indicateurs et reporting des activités menées en transverses

• AMOA/MOE déploiement international du système ISYGO, 30 agences dans 8 pays (interface siège/filiale, pilotages des prestataires locaux, réception de site, Etc.) • Rédaction du cahier des charge appel d’offre « maintenance international matériel Radio Fréquence », sélection des candidats et participation aux soutenances • Gestion de différents projets de déploiement d'infrastructures réseaux, de télécommunications et informatiques d'agences situées en France et à l’international dans le cadre de créations, démarrages et de déménagements de sites (entre 5 et 450 personnes – Prix de 15 à 350 M€) • Pilotage de la mise en œuvre de l’infrastructure informatique lors de la création d’un entrepôt en Espagne

Population : 10 500 utilisateurs, Volumétrie : 8 500 appels/mois, Plages : 24h 7j, 25 techniciens • Intégration du client : captation et capitalisation de ses besoins • Création du plateau help desk parisien (norme de sécurité, ACD, master poste technicien) • Mise en œuvre et enrichissement de la CMDB • Implémentation de process technique et fonctionnel de prise d’appel • Pilotage opérationnel et technique des équipes de 1er et 2nd niveau • Incident et Problem Manager • Animation des comités opérationnels et de pilotage • Garant du PQS (ou PAQ) et de la convention de service

• Définition OLA conformément aux SLA contractuels • Mise en œuvre et enrichissement de la CMDB • Incident/Problem Manager • Participation aux comités opérationnels • Reporting opérationnel

• Support Lotus • Support hardware/software • Formation utilisateur aux outils office/messagerie

Maintenance informatique micro/réseau hard/soft, création et développement d’applicatifs et de sites Internet orienté PME/PMI