Aurélien Gragnic

Cabinet de conseil indépendant spécialisé dans le pilotage de programmes de transformation et la conduite du changement. J'interviens auprès de directions métiers et SI sur des missions à forts enjeux stratégiques, dans des environnements complexes. Domaines d'intervention : Pilotage de programmes complexes - Transformation organisationnelle - Conduite du changement - Expérience client & collaborateur - Interface Métiers/SI - Gouvernance & feuilles de route Secteurs : Télécoms - Luxe - Retail - Banque - Automobile - FMCG

En charge du marketing, de la stratégie Go-to-Market et de la transformation du modèle de l'entreprise, dans un contexte de repositionnement d'une ESN vers une démarche conseil spécialisée dans l'expérience collaborateur. Refonte complète des offres et du positionnement, et management des practices Conduite du changement et UX Design. Résultats : Management de 25 consultants - Accompagnement de la transition ESN vers le conseil Domaines couverts : Expérience collaborateur - Conduite du changement - UX Design - Stratégie Go-to-Market - Développement de l'offre conseil

Management des activités conseil spécialisées dans l'innovation et le pilotage de l'expérience client, auprès de grands groupes dans des secteurs variés. Création et déploiement d'une solution SaaS propriétaire de mesure de l'expérience client en temps réel permettant aux équipes métiers de déclencher des actions de réengagement ciblées sur les moments clés du parcours client. Résultats : 20 programmes déployés - 20 000 utilisateurs connectés - 4 millions de données collectées par an - Management d'une équipe de 15 collaborateurs Domaines couverts : Expérience client - Innovation produit - Transformation des parcours - Pilotage de la performance - Connaissance client & data

Développement de nouvelles offres à fort potentiel d'innovation dans un contexte de digitalisation des études de marché. Création de Smartpanel, première application d'enquête sur smartphone et développement d'offres en multi-souscription en partenariat avec des acteurs de référence (Nelly Rodi). Pilotage d'études ad hoc sur des problématiques de communication, d'innovation et de satisfaction client pour de grands comptes. Domaines couverts : Innovation produit - Études de marché - Marketing digital - Satisfaction client - Recommandations marketing & stratégiques

Accompagnement d'entreprises sur des problématiques de veille stratégique et d'impact média, incluant la conduite d'une étude d'analyse concurrentielle pour la Direction Générale. Domaines couverts : Veille stratégique - Analyse concurrentielle - Impact média