Aurélien Neyrand

Accompagnement sur le terrain (Floor-Walking) avec mise à disposition de permanences dédiées Élaboration de métriques liées à l’adoption avec la mise en place d’un tableau de bord d’accompagnement Coaching spécialisé pour les équipes d’encadrement Conception de kits pédagogiques, « flash usage » et autres supports de formation Prévention et gestion des résistances au changement grâce à une communication claire et transparente Organisation de sessions de formations et d’ateliers destinés aux directions métiers et aux équipes support Support aux utilisateurs autour des technologies Microsoft

Définition d’une méthodologie d’accompagnement pour former les collaborateurs aux nouveaux usages collaboratifs en suivant l’approche ADKAR de PROSCI Formation de plus de 800 collaborateurs en présentiel et à distance avec création de supports pédagogique Anticiper et gérer les résistances au changement par une communication ouverte et transparente. Recueils de besoins des directions métiers et traduction en solutions digitales pertinentes et répondant à la gouvernance appliquée par la BPCE Animation d’un réseau de 200 Digital Partners. Présentation des nouveaux usages de communication et de collaboration. Réalisation d’animations, d’ateliers et participation à des séminaires de directions métiers.

Mise en place du Customer Success Framework en appliquant les stratégies d’adoption et de gestion du changement (ateliers, formations, suivis client …). Méthodologie PROSCI (ADKAR) Formation des équipes de communication interne et informatique Accompagnement dans l’élaboration du plan de communication pour informer et engager les employés Suivi commercial et gestion d'opportunités via Salesforce (CRM) Définition et mise en place d’une gouvernance d’information (gestion documentaire, gestion des contenus) Orchestrer toutes les activités nécessaires conformément à la pratique du pôle CSM Monitorer l'utilisation de Beezy et identifier les leviers d'opportunités de renouvellement, de co-sell ou cross-sell pour les produits et/ou services Beezy-Appspace

Gestion de projet et des partenaires externes dans la modernisation des espaces de travail Élaborer un plan de communication détaillé pour informer toutes les parties prenantes du changement. Définir les messages clés, les canaux de communication et le calendrier. Identifier et centraliser les besoins des directions métiers, des utilisateurs et des sponsors. Offrir un soutien continu aux employés et aux managers tout au long du processus de changement, en fournissant des conseils et un encadrement Planifier et distribuer les solutions Microsoft 365 aux utilisateurs finaux : OneDrive, Teams, SharePoint Déploiement de Microsoft Teams sur des scénarios de communication, de collaboration et de téléphonie. Concevoir et mettre en œuvre des solutions de visioconférence d’interopérabilité

Head of Infeeny’s Customer Success Unit (Adoption and Change Management). Build strategic offers on Modern Workplace area. Lead Modern Workplace Pre-Sales with bid management and Sales Executives. Drive communication plan with marketing and Sales Executives. Deliver Customer Success programs with Microsoft for key accounts.

Le programme Partner Seller (P-Seller (vTSP)) est composé d'experts sélectionnés parmi les partenaires de Microsoft. Leur rôle principal est de communiquer la valeur des solutions Microsoft aux clients et de leur fournir des conseils d'architecture de solutions d'intégration d'entreprise. Le programme Microsoft P-Seller a été conçu pour faciliter la relation avec les partenaires Microsoft ainsi que les équipes produits au niveau national et régional. Ce programme permet ainsi à des experts partenaires de réaliser des avant-ventes, d’assurer les actions technico-commerciales, de cadrer le besoin du client et vérifier que la technologie réponds et corresponde à leur demandes.

Élaborer un plan détaillé incluant les étapes, les jalons et les livrables du programme d’accompagnement Animer les comités de pilotage avec l’équipe projet, les partenaires et les éditeurs de solutions tierces Développer des stratégies et des plans détaillés pour mettre en œuvre le changement, en tenant compte des dimensions culturelles des pays impactés par l’initiative Indicateurs de Performance (KPI) : Définir des KPI pour mesurer l'avancement et la performance du programme. Structurer les ateliers de conception fonctionnelle et d’architecture d’information avec les équipes de communication groupe. Création de supports pédagogique et formation des équipes à l’international (déplacement aux États-Unis) Mesure des résultats de la prestation : SharePoint Modern et Mozzaik365 ont réduit l’effort de la communication locale de plus de 50 %

Design and Planning of Microsoft SharePoint Solutions for communication (Intranet) & collaborative spaces for 30k+ users Governance planning, detailed Installation and Operation guidelines. Performance enhancement and Automated User testing. High-Availability and cross site Mirroring configuration. 👉Main customers : Bombardier Aerospace, Industrielle Alliance

Application Delivery Lead for AMS (Application Management Services) Managing a support delivery team (10 people) Service Delivery Management with a strong focus in ITIL practice Delivery of Microsoft SharePoint Solutions to meet customer’s applicative and infrastructure requirements. Knowledge Transfer project to best-shore teams. Microsoft SharePoint Administration.