Aurélien SOURISSEAU

Accompagnement de 2 entrepreneurs (thérapeute & artiste) sur la refonte et l’optimisation de leur présence digitale, avec une approche Product Owner : cadrage, priorisation, amélioration continue, et exécution orientée expérience utilisateur et acquisition. 🔹Mission 1 — Thérapeute (refonte site web) Refonte complète du site internet pour le moderniser et améliorer la lisibilité, la clarté de l’offre et l’efficacité mobile. Travail sur l’UX/UI (structure, hiérarchie de l’info, navigation, identité visuelle), optimisation responsive, optimisation SEO (contenus et fondamentaux on-page) et recommandations de communication pour rendre le positionnement plus clair et plus attractif. 🔹Mission 2 — Artiste (stratégie & présence Instagram) Initialement prévue sur l’optimisation du site, la mission a pivoté vers une stratégie plus adaptée : création d’un espace Instagram pour valoriser les œuvres et attirer une nouvelle communauté. Définition de la ligne éditoriale et de l’identité visuelle, création des contenus (posts) et mise en place d’un cadre de publication cohérent pour un profil “pro” et engageant. 🔹Audit & cadrage : clarification des objectifs (visibilité, image, conversion), identification des irritants UX, recommandations actionnables. 🔹UX/UI & contenu : structuration de l’information, optimisation de la lisibilité, cohérence visuelle, conseils de communication. 🔹SEO (on-page) : optimisation des contenus et fondamentaux pour améliorer la découvrabilité. 🔹Social media (Instagram) : création d’un espace de marque pour une artiste (identité visuelle, ligne éditoriale, création de posts) afin d’attirer et engager une communauté.

🧩 CONTEXTE / PÉRIMÈTRE Intégré à la DSI Fast Retailing Europe, mission de renfort pour cadrer le MVP et remettre sous contrôle une refonte e-commerce stratégique : 2 marques / 2 sites, 3 marchés. Enjeux : bi-marque + migration des locales (.com/en). Contexte : 3 semaines de retard, manque de visibilité delivery. 🛠️ RÉALISATIONS (DELIVERY) - Cadrage MVP : clarification du scope, ateliers métiers, formalisation des besoins et validation de la faisabilité technique. - Coordination DSI : gestion des dépendances inter-systèmes et prestataires (SAP, MuleSoft, App, ClientFirst, SEO, Avis Vérifié, etc.). - Pilotage delivery (Jira) : backlog structuré et priorisé, refinements, arbitrages valeur/effort/risque, levée des points bloquants, coordination quotidienne devs & architectes (front/back). - Spécifications : rédaction de 40 user stories détaillées (business requirements, use cases, acceptance criteria) en binôme avec le Business Analyst. - Qualité & tests : définition de la stratégie QA / UAT / TNR - SEO / migration : contribution à la stratégie SEO produit (structure, navigation, balisage) - Reporting : suivi d’avancement et indicateurs de delivery (statuts, vélocité/story points) auprès de la direction projet. 📈 RÉSULTATS & IMPACTS - MVP cadré et sécurisé sur un périmètre complexe (bi-marque + transformation des marchés), avec un scope stabilisé et des décisions clarifiées. - 3 semaines de retard rattrapées, remise en dynamique du delivery et trajectoire projet fiabilisée. - Équipes et prestataires remobilisés grâce à une visibilité renforcée (backlog, priorisation, arbitrages, plan de tests) et une gouvernance plus claire. - Risques réduits sur les intégrations via un cadrage précis des dépendances et des responsabilités. - Qualité renforcée : recette mieux structurée, meilleure maîtrise des effets de bord, préparation plus robuste de la mise en production. - Alignement DSI / Métier amélioré, avec intégration des enjeux SEO et “locales” dans la roadmap.

🧩 CONTEXTE / PÉRIMÈTRE En collaboration avec l’équipe Master WW et au sein d’une équipe multidisciplinaire EU (CRM, service client, e-retail), j’ai piloté la gestion des contenus éditoriaux et des traductions pour la zone EMEA (10 marchés), sur un rythme de lancements hebdomadaires (environ 15 tickets/semaine). 🛠️ RÉALISATIONS (DELIVERY) - Mise en place d’une organisation Scrumban (Scrum/Kanban) et pilotage du backlog EMEA : priorisation continue, arbitrages, suivi des tickets. - Gestion opérationnelle des demandes via Jira : création, qualification, estimation, suivi, reporting, coordination développeurs / métiers / marchés. - Gouvernance des traductions et des matrices avec les marchés locaux : anticipation des besoins, cohérence éditoriale, validation. - Delivery sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC) : configuration et QA/UAT des animations e-commerce (promotions, lancements produits), localisation via Page Designer, contributions liées au PIM. - Coordination inter-équipes EMEA (CRM, service client, e-retail, social) + support run : incidents, bugs, correctifs, stabilisation. 📈 RÉSULTATS & IMPACTS - Marchés locaux réengagés : intégration dans la recette (UAT) et les validations → meilleure adhésion, feedback exploitable, localisation plus juste. - Visibilité et transparence : passage d’un traitement par email à un pilotage backlog + Jira → scope clarifié, statut partagé, traçabilité renforcée. - Priorisation par la valeur business : arbitrages plus rapides, meilleure anticipation des lancements, demandes traitées selon impact (et non ordre d’arrivée), prise en compte des quick wins. - Qualité renforcée : moins de rework et de frictions en fin de cycle grâce à l’implication des marchés et à une QA/UAT mieux structurée. - Delivery sécurisé sur cadence hebdo en environnement premium : contenus et animations mis en ligne dans les temps, alignés avec les exigences de marque.

🧩 CONTEXTE / PÉRIMÈTRE En collaboration avec les équipes Produit E-Commerce, DSI et Développement, rôle de référence opérationnelle pour le lancement Makeup Rabanne (France, Allemagne, Espagne, Brésil + Worldwide) et pour la stabilisation post-migration dans le cadre du revamp / rebranding. Architecture headless avec Hybris (SAP Commerce) / SmartEdit, et besoin de structurer la contribution (templates, standards, qualité). 🛠️ RÉALISATIONS (DELIVERY) - Pilotage opérationnel du lancement Makeup : coordination marketing / produit / IT / dev, suivi des jalons. - Gestion backlog (Asana) : cadrage des demandes, arbitrages, suivi des délais et des dépendances. - Suivi des développements et de la qualité via Jira : qualification des tickets, tests, QA/UAT, validation des MEP. - Contribution et configuration back-office Hybris / SmartEdit : intégration des contenus éditoriaux et des animations e-commerce (DAM), campagnes (Black Friday / XMAS), lancements produits. - Optimisation des processus d’intégration : création de templates réutilisables, harmonisation des pages, mise en place de best practices (HTML plus propre, structure SEO-friendly). - Collaboration étroite avec la Tech Lead : optimisation continue, réduction des anomalies, stabilisation de la plateforme post-migration. - Déploiement du Virtual Try-On : lancement sur l’ensemble des marchés, coordination cross-teams, accompagnement recette et mise en ligne. 📈 RÉSULTATS & IMPACTS - Lancement Makeup multi-marchés avec une contribution maîtrisée et une exécution sécurisée en environnement international. - Qualité améliorée : contribution harmonisée, pages plus cohérentes et plus maintenables grâce à des templates et standards réutilisables. - Meilleure performance d’exécution : backlog plus clair, priorisation plus fluide, moins de frictions liées à l’absence de process et de visibilité. - Expérience de marque enrichie : Virtual Try-On déployé pour soutenir l’engagement et l’objectif conversion.

🧩 CONTEXTE / PÉRIMÈTRE Entrepreneur : création et développement d’une offre d’accompagnement individuel orientée performance personnelle et relationnelle : assertivité, confiance, autonomie, gestion du stress/émotions, équilibre de vie. Digitalisation complète de l’activité (image de marque, acquisition, conversion, parcours client) pour structurer l’expérience et la rendre scalable. 🛠️ RÉALISATIONS (ACCOMPAGNEMENT, OFFRE & DIGITAL) - Conception de l’offre : lancement de 3 formats de séances, cadrage des objectifs, structuration des parcours, amélioration continue via feedback. - Coaching 1:1 : accompagnement sur des problématiques concrètes (prise de décision, confiance, régulation émotionnelle), avec une approche structurée : diagnostic, objectifs, plan d’action, suivi. - Posture de facilitation : écoute active, clarification des besoins, reformulation, gestion des résistances, aide à la prise de recul et au passage à l’action. - Discovery & positionnement : définition du persona via sondages/entretiens. - Identité de marque & UX/UI : charte graphique, optimisation du parcours et de la réassurance. - Conversion & contenus : rédaction SEO + conversion (méthode PASTOR), création de tunnels de vente avec upsell, stratégie de contenus. - Mise en place de l’écosystème : site WordPress, réservation en ligne, paiement Stripe, automatisations liées au parcours client. - Acquisition : stratégie Instagram (contenus + visuels Canva) + emailings/blog pour visibilité et rétention. 📈 RÉSULTATS & IMPACTS - Activité lancée et opérée sur 2 ans, avec ~20 clients accompagnés en coaching 1:1 - Parcours client digitalisé de bout en bout (brand, tunnel de vente/upsell, réservation, paiement en ligne via Stripe, site WordPress) : modèle plus fiable et autonome. - Compétences transférables en entreprise : posture de servant leadership et facilitation pour clarifier, aligner et faire avancer des équipes sous tension.

🧩 CONTEXTE / PÉRIMÈTRE Acolad (pour L’Oréal / SkinCeuticals) : structuration et pilotage du premier projet web de l’agence sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Delivery multi-marchés (FR / DE / IT), migration d’un 4e marché (ES). Mission : 2,5 ans. 🛠️ RÉALISATIONS (DELIVERY) - Process delivery : backlog contribution (Trello), templates de tickets, workflows, priorisation, rituels hebdo (anglais). - Pilotage RUN : lancements mensuels (homepages, enrichissement produits, landing pages, promotions), coordination EMEA / marchés. - Référent technico-fonctionnel : traduction des besoins en tickets, analyse de faisabilité, chiffrage/devis, arbitrages, coordination prestataires (dévs TMA, graphistes, agence SEO). - Suivi qualité : QA/UAT, validation des contenus, standardisation des intégrations SFCC, sécurisation des MEP. - Documentation (Confluence) : standardisation des processus d’intégration, formation des marchés et des parties prenantes. - Management opérationnel : onboarding, animation et encadrement de l’équipe contribution, organisation du delivery (dispatch, levée des blocages). - Migration ES : sécurisation de la migration du marché Espagne et intégration au RUN sans interruption. 📈 RÉSULTATS & IMPACTS - Dispositif fiabilisé : passage d’un fonctionnement email opaque à un pilotage prédictif backlog + tickets + reporting. - ~36 lancements e-commerce pilotés (cadence mensuelle) sur 2,5 ans, avec un niveau de qualité constant en environnement premium. - CA du projet x3 pour l’agence grâce à la montée en charge (volume absorbé + delivery industrialisé). - 98% de satisfaction client (reporting mensuel), fidélisation et renforcement de la confiance côté L’Oréal. - Process urgences : traitement accéléré des urgences, réduction des “fausses urgences”, meilleure anticipation et delivery plus stable. - Leadership : recrutement de 4 personnes sur la durée, formation de 5 contributeurs à SFCC ; organisation ajustée aux changements pour maintenir vélocité et qualité.

🧩 CONTEXTE / PÉRIMÈTRE Recruté pour accélérer la transition digitale de Terreal (B2B – matériaux de construction), en support direct de la Responsable Marketing. Objectif : favoriser l’adoption des outils digitaux par les clients (architectes, couvreurs, maçons…) et par les équipes internes, via une approche stratégie produit, UX/UI et conduite du changement. 🛠️ RÉALISATIONS (DELIVERY) - Pilotage du backlog (Redmine) : mise en place Kanban, cadrage, priorisation, suivi des demandes, coordination des parties prenantes. - Interface Marketing / IT : traduction des besoins fonctionnels en briefs techniques, alignement sur le scope et les livrables. - Contribution stratégie produit : participation aux instances, recommandations pour améliorer l’usage et l’adoption des services digitaux B2B, conception et déploiement de campagnes (jeux concours, emailings) pour booster l’engagement. - UX/UI : maquettes et supports visuels pour clarifier les parcours et améliorer l’expérience. - SEO & performance : rédaction de contenus optimisés + suivi via Google Analytics pour piloter l’amélioration continue. - Intégration et gestion de contenus sous Typo3, création de landing pages responsive (HTML/CSS), MEP. - Accompagnement d’une alternante marketing digital (outils d’intégration, bonnes pratiques, gestion de backlog). 📈 RÉSULTATS & IMPACTS - Delivery clarifié et plus fluide : backlog structuré (Redmine), priorisation partagée, meilleure visibilité sur le “à faire / en cours / livré”. - Adoption facilitée : recommandations UX et supports permettant une expérience plus lisible pour les clients B2B et les équipes internes. - Qualité de contribution renforcée : pages plus homogènes, responsive et mieux maîtrisées grâce à la standardisation et au contrôle qualité. - Pilotage par la donnée : suivi GA et SEO intégré au cycle d’amélioration, décisions plus factuelles sur contenus et parcours.

🧩 CONTEXTE / PÉRIMÈTRE Agence digitale multilingue : expérience initiale sur PSA (déploiement 20 marchés) et Citroën (configurateur 6 marchés), et montée en responsabilité jusqu’au rôle de Lead-Webmaster sur Lancôme, avec pilotage opérationnel de la contribution e-commerce sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC) pour 4 marchés européens (FR, DE, UK, IT). 🛠️ RÉALISATIONS (DELIVERY) - Référent contribution Lancôme : coordination des mises en ligne multi-marchés, gestion du RUN et des priorités au quotidien. - Pilotage du backlog via Jira : cadrage, priorisation, dispatch, suivi d’avancement et arbitrages avec Account Managers. - Gestion de faisabilité et coordination IT : qualification des demandes, estimation, suivi des développements et des dépendances. - Intégration SFCC : configuration, QA/UAT et mise en production d’animations e-commerce (promotions, lancements produits, localisation), fonctionnalités (store locator) et contenus. - Support production : analyse des anomalies, tickets bugs, suivi correctifs, sécurisation de la qualité et de la cohérence brand. - Suivi opérationnel d’une équipe offshore : dispatch des tickets, contrôle qualité avant livraison 📈 RÉSULTATS & IMPACTS - Qualité de contribution renforcée : contrôles systématiques, réduction des retours et des frictions avant mise en production, cohérence e-commerce alignée avec l’exigence Luxe. - Capacité de production augmentée : pipeline offshore structuré (dispatch + QA) permettant de traiter plus de demandes sans dégrader la qualité. - RUN stabilisé : anomalies mieux qualifiées, correctifs mieux suivis, mise en production plus sécurisée sur SFCC.

Première expérience après l'obtention de ma certification : réalisation bénévole du site Internet d'une entreprise de toilettage à domicile via WordPress. • Définition de l'architecture du site et de la charte graphique, choix des fonctionnalités, installation et paramétrage des plugins. • Intégration des contenus fournis par la cliente, conseils Marketing et SEO. • Responsive Web design (Bootstrap, media queries). • Corrections techniques et éditoriales après recette de la cliente. • Paramétrages hébergement (OVH) et livraison (webmastering géré par la cliente).