Aurore Nouni

– Analyse des demandes métiers et des incidents émanant des équipes Trésorerie Front Office, Middle et Back Office, en lien avec les processus ALM Treasury, la gestion de la liquidité et les flux de données (trades, synchronisation, réconciliation, maturités, collatéral, contreparties, référentiels et exigences réglementaires). – Support fonctionnel et pilotage opérationnel des applications ALM Treasury, notamment : Post-Trade & Pre-Trade Checks tools, Collateral Management, outil de pricing de la liquidité, outil de consolidation, outil de monitoring des positions obligataires, widget de booking et tableau de bord des deals. – Contribution au maintien en condition opérationnelle de la plateforme AMSI ALMT, en appliquant les processus ITIL, avec un objectif constant de disponibilité et fiabilité des applications pour les utilisateurs métiers. – Gestion du cycle de vie des incidents et problèmes via ServiceNow : qualification, analyse d'impact métier, priorisation, et suivi jusqu'à résolution. – Participation active aux releases applicatives, incluant les validations fonctionnelles, la préparation des mises en production et l'accompagnement des utilisateurs lors des évolutions. – Animation de réunions incidents et communication régulière auprès des utilisateurs métiers, contribuant à une meilleure compréhension des impacts et à la réduction des récurrences. – Force de proposition sur l'amélioration des outils et des processus, visant à optimiser les contrôles, la qualité des données et l'efficacité opérationnelle. – Recueil et suivi des demandes d'évolution fonctionnelle, avec transmission et coordination auprès des équipes business analysts et développeurs. – Veille à la mise à jour des spécifications fonctionnelles en coordination avec les Business Analysts, et rédaction de la documentation applicative et opérationnelle sur Confluence. – Interface quotidienne entre les équipes métiers et de développement : Trésorerie Front Office, Middle/Back Office, Business Analysts et développeurs.

– Analyse et formalisation des besoins métiers liés à la liquidité, au reporting réglementaire et à la restitution des données, en interaction avec les équipes Finance, Risques et IT. – Responsabilité fonctionnelle et opérationnelle sur l'application ILLIQO, en garantissant sa disponibilité et sa fiabilité dans les environnements UAT et Production, sur des chaînes de calcul quotidiennes et mensuelles. – Accompagnement des utilisateurs métiers dans l'utilisation de l'application ILLIQO pour le reporting, la revue analytique et la validation des données de liquidité, dans le cadre des exercices réglementaires SSM et ILAAP supervisés par la BCE. – Contribution clé à la mise en production de la nouvelle application NEW ILLIQO, incluant le cadrage fonctionnel, la coordination des équipes et l'accompagnement post-déploiement. – Gestion du cycle de vie des incidents et demandes via l'outil Unity, avec analyse d'impact métier, priorisation et suivi des actions correctives. – Coordination transverse entre les équipes Support, MOA et MOE, assurant une répartition efficace des tickets et une résolution rapide des incidents critiques. – Garantie de la disponibilité et de la qualité des données pour les phases de tests UAT et la validation des données de liquidité par les utilisateurs métiers. – Rédaction et formalisation des processus opérationnels et fonctionnels, destinés à l'équipe de support offshore (Bangalore) et aux nouveaux arrivants, contribuant à la standardisation et à la montée en compétence des équipes. – Formation et accompagnement des utilisateurs lors des évolutions applicatives, favorisant l'adoption des nouvelles fonctionnalités et la réduction des incidents récurrents. – Travail en environnement Agile, avec participation aux Daily meetings, sprint planning, sprint reviews et rétrospectives, en collaboration avec les équipes IT.

– Analyse et recueil des besoins métiers auprès des équipes de support IT niveaux 1 et 2, visant à améliorer le suivi et la qualité de gestion des incidents et demandes. – Rédaction du cahier des charges fonctionnel pour la conception d'un outil de pilotage sous Excel/VBA, destiné à renforcer le contrôle et la complétude des tickets. – Collecte et exploitation des données de ticketing via Jira, incluant l'extraction et le traitement des données à l'aide de JQuery. – Conception et mise en place de dashboards et d'indicatteurs de performance (KPI) permettant d'analyser l'activité du support et d'optimiser le pilotage opérationnel. – Participation aux revues hebdomadaires des incidents et demandes, contribuant à l'identification des axes d'amélioration des processus et à la fiabilisation du reporting.

– Analyse et cadrage des besoins métiers auprès des équipes en charge de l'analyse clients, visant à améliorer l'efficacité et la fiabilité des processus existants. – Conception d'un outil métier sous Excel/VBA, en réponse aux besoins opérationnels identifiés. – Automatisation de tâches manuelles et répétitives liées aux analyses clients, contribuant à la réduction des délais de traitement et à la sécurisation des contrôles. – Suivi et analyse des anomalies, avec identification des causes et proposition d'actions correctives. – Rédaction de la documentation fonctionnelle et technique, facilitant la maintenance et la prise en main de l'outil. – Formation et accompagnement des utilisateurs, favorisant l'adoption de la solution et l'autonomie des équipes métiers.

– Analyse et formalisation des besoins métiers, incluant la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique pour l'évolution d'une application métier. – Contribution à la maintenance évolutive de l'application, avec l'amélioration des fonctionnalités existantes et la proposition de nouvelles évolutions en réponse aux besoins utilisateurs. – Identification, analyse et correction des anomalies, contribuant à la stabilité et à la fiabilité de l'application. – Définition et exécution du plan de tests, participation aux phases de recette fonctionnelle, et validation des évolutions avant mise en production. – Formation et accompagnement des utilisateurs, facilitant l'appropriation des nouvelles fonctionnalités et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.