Avotiana Erica RANDRIAMIALIMANANA
Assistante administrative et support opérationnel
Salaire / Taux journalier
Tananarive, Madagascar
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Assistante administrative avec 6 ans d'expérience en support opérationnel, gestion CRM et relation client. Expertise en traitement des commandes, facturation et résolution de problèmes techniques à distance. Spécialisée dans la gestion de bases de données et l'optimisation des processus administratifs pour améliorer l'efficacité de vos opérations.
Expérience de travail
Assistant administratif et technique
Oworkers
avr. 2023 - Présent
3 ans 7 mois
– Réception des demandes clients. – Création de fiches clients dans la base de données CRM. – Mise à jour des données clients. – Création de commandes et devis selon les besoins du client. – Suivi de dossiers et gestion de la facturation. – Traitement des rapports techniciens.
Technicienne support
Call Data
mars 2022 - mars 2023
1 an 1 mois
Tananarive, Madagascar
– Diagnostic et résolution à distance des problèmes informatiques en interrogeant les clients pour fournir des solutions aux incidents. – Mise à jour des bases de données sur le CRM. – Suivi de dossiers et réclamations en cours. – Apport d'une assistance aux clients sur les installations.
Chargée de clientèle
Teleperformance Madagascar
févr. 2020 - févr. 2022
2 ans 1 mois
Tananarive, Madagascar
– Prise en charge des demandes clients par appel et mail. – Mise à jour des données clients sur le CRM. – Analyse et résolution des problèmes clients. – Suivi des demandes en cours. – Fidélisation client et vente de produits.
Conseiller clientèle
Vivetic groupe
août 2018 - févr. 2020
1 an 7 mois
Tananarive, Madagascar
– Traitement des demandes clients par mail, téléphone et messagerie instantanée. – Création et insertion des données clients dans le CRM. – Création de commandes et suivi de dossiers en cours. – Gestion des réclamations.
Formation
ENEAM
Météorologie
2018 - 2018
1 mois
Licences et certifications
Excel de base & avancé
Délivré le : janv. 2026
DELF B1/B2 (Langue Française)
Délivré le : janv. 2021
Langue Anglaise
Délivré le : janv. 2018