Axel Freon

J'accompagne des clients grands comptes 🌎 ou start ups 🚀afin de dessiner leurs stratégies digitales ainsi que dans la co-création d'un produit ou service. Au quotidien, j’écoute les utilisateurs et observe le marché, en vue d’aider des entreprises à définir des expériences mémorables, efficientes et adaptées aux besoins et attentes de leurs cibles. Périmètre d'action : 🎯 PLANIFICATION Design Thinking, Design Sprint. 🔬 EXPLORATION Analyse analytics, Interview, Focus group, Tests utilisateurs, questionnaire, Audit UX, Benchmark UX. 💬 IDÉATION Mise en place et animation d’ateliers, Expérience Map, Personas. 🎨 GÉNÉRATION Zoning, Sketching, Wireframing, Prototypage. 🔎 Évalutation Définition des KPI, Tests utilisateurs. je travaille principalement en région parisienne et me déplace ponctuellement selon les besoins des missions (ateliers, réunions, observation terrain, tests utilisateurs...). Clients : Jobpass, Ulys, Vinci Autoroutes, Hopscotch, C'est Comme Une Agence, GRDF, eInclusion, Talkie, Alantaya/Dietis, Bigbooster, Ziofix, Prologue

Scolibree a pour ambition de devenir la plateforme de référence dans l’accompagnement scolaire, en aidant les élèves à apprendre durablement grâce à une approche basée sur la répétition espacée et boosté à l’intelligence artificielle. L’objectif : rendre l’apprentissage plus efficace, motivant et personnalisé. En tant que Senior Product Designer, ma mission consiste à concevoir une expérience simple, engageante et adaptée aussi bien aux élèves (utilisateurs finaux) qu’aux parents (décideurs et payeurs). J’ai la responsabilité de mettre en place une approche centrée sur l’utilisateur, alliant design pédagogique, IA et gamification, afin de créer un produit qui favorise l’apprentissage et la rétention des connaissances. Réalisations & missions clés : - Mise en place d’un design system basé sur des design tokens pour assurer cohérence et scalabilité - Conception de la fonctionnalité clé des boîtes de Leitner (répétition espacée) - Élaboration d’un système de récompenses gamifié (plumes) pour renforcer la motivation des élèves - Organisation et animation d’ateliers de co-conception avec les équipes pluridisciplinaires - Conception des parcours élève et parent - Définition de la stratégie UX et prototypage des hypothèses - Évaluation des conceptions (tests qualitatifs & quantitatifs)

Jobpass a entrepris une transition stratégique pour se repositionner sur le marché en tant que plateforme de référence dans la mise en relation entre les écoles, les entreprises et les apprenants. Dans ce cadre, ma mission visait à repenser l’expérience utilisateur de la plateforme SAAS afin de répondre aux besoins des trois parties prenantes. En tant que Lead Product Designer, j’ai été chargé de la refonte complète de l’application web et mobile pour correspondre aux nouveaux objectifs stratégiques de Jobpass. L’objectif principal était de créer une expérience fluide et intuitive qui facilite les interactions entre les apprenants, les entreprises et les écoles. - Définition de la stratégie - Hypothèses UX - Prototypage - Creation d'un design system

L’application Ulys a pour ambition de devenir la référence des services de paiement de mobilité routière des particuliers et des professionnels. Ma mission au sein de la Tribe App et New biz nécessitait une approche centrée sur l'utilisateur, afin d’augmenter la récurrence d’usage et d'élargir son adoption sur le marché. Au sein de Ulys, ma mission en tant qu'UX Designer était de recentrer le processus de conception sur l'utilisateur, impliquant une recherche approfondie et des tests utilisateurs pour assurer une expérience optimale. Mon approche a favorisé une collaboration étroite avec les développeurs pour maintenir une haute vélocité de production. - UX research (questionnaire, interview) - Conception des hypothèses UX - Atelier design thinking (Cadrage, génération, priorisation) - Évaluation des conceptions (Via Maze)

Dans le cadre de sa transformation digitale et de l'accroissement général du retail sur mobile, Tape à l'Œil souhaitait refondre son application pour augmenter l'usage et la récurrence à l'achat. L'organisation en mode agile avec des sprints de 2 semaines a été mise en place au sein de l'équipe Expérience client (PM/PO/Dev/Équipes e-commerce, data et marketing). REFONTE APPLICATION MYTAO KIDS : - Mise en place d’un design system - Audit UX et benchmark - Entretiens utilisateurs - Atelier d’idéation avec les équipes TAO et des clients - Conception des hypothèses UX - Évaluation des conceptions (test U quali et quanti) SITE WEB DESKTOP & MOBILE: - Amélioration des pages mon compte et profil - Creation de la page RSE - Refonte de l’arborescence et de la navigation - Conception de la fonctionnalité Parrainage

L'application Orange et Moi permet à l'ensemble des clients Orange de gérer leurs contrats et options, de se dépanner, d'obtenir de l'aide en cas de problème, et de visualiser leur facture. En tant que premier designer de la Feature Team de l'app Orange et Moi, j'étais le garant de l'expérience proposée par les autres Feature Teams travaillant en transverse ainsi que des sujets spécifiques. - Pilotage des différentes FT sur les projets d’apps - Évaluations des hypothèses UX - Mise en place et animation d’atelier design thinking - Conception UX/UI et amélioration continue

Dans le cadre de la transformation digitale initiée en 2018, SOLOCAL a lancé de nouvelles offres d'abonnement pour renforcer ses objectifs de conquête et de fidélisation. Afin de répondre aux attentes changeantes de la clientèle et de soutenir cette transition de modèle, il est impératif d'adapter les parcours client. Cette évolution des parcours vise à favoriser la fidélisation en mettant l'accent sur des aspects tels que le cross-sell et la rétention proactive et réactive. Le projet d'expérience utilisateur, central dans cette démarche, nécessite une approche holistique, prenant en compte les différentes offres et canaux. Bien que la refonte soit un projet à long terme, il est essentiel d'enclencher sa mise en œuvre dès que possible pour assurer le succès de cette transition. - Identifier et faire participer les acteurs périphériques au projet pour dé-siloter la vision client - Transmettre à l’équipe les fondements de la méthodologie au-delà de notre intervention - Research Audit complet de l’existant - Interview de l’ensemble des parties prenantes - Atelier d’idéation pour co-construire l’expérience de demain - Modélisation des personas et des parcours

Au sein de Groupama, j'ai contribué pendant 1 an et demi à divers projets B2B, B2C et B2i, avec un focus sur la conception, l'amélioration et l'évaluation continue d'outils internes, de tunnels B2B/B2C, ainsi que de l'application mobile Groupama et moi. En collaboration avec une équipe initiale de seulement 3 designers (12 à mon départ), nous avons entrepris l'évangélisation de l'UX au sein des différentes équipes. - Création du pôle Design et mise en place de méthodologies UX - Refonte de l'application Groupama et Moi - Conception, amélioration et évaluation continue des outils internes et des tunnels B2B/B2C - Apporter une approche centrée utilisateur dans les différentes équipes projets

Agence spécialisée dans l’application mobile - Accompagnement des clients lors des phases de cadrage des projets - Réalisation d'interviews et de personas - Conception UX/UI des interfaces web et mobile - Suivi et intégration des demandes d'évolutions sur les projets en cours Comptes : Yves Rocher, Business Table, Relais & Chateaux, DHL, Carmilla

Création de la startup Beetrip’s Beetrip’s est une plateforme de mise en relation entre voyageurs et d’expatriés