
Ayoub JAA
Freelance Senior UX Designer
Salaire / Taux journalier
Île-de-France, France
Mobilité : Paris, Casablanca, ...
Freelance
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À propos
Introduction
Je ne conçois pas des écrans, je résous des douleurs remontées par les clients et les utilisateurs (audits, entretiens, avis Google/Trustpilot, retours terrain), et je les traduis en décisions produit mesurables. Cette approche est consolidée par un Master en Interaction Homme-Machine (Paris-Saclay) et 9 ans d'UX Design sur le terrain. Résultats concrets : réduction de 97% des incidents IT et hausse de la satisfaction à 92% (GEODIS en CDI), +340 % de conversions et -80% de coût par conversion sur une refonte pilotée de bout en bout, design et développement (Bati Déco en Freelance). J'évolue avec aisance dans des environnements transverses. Langues: français et arabe natifs, anglais intermédiaire.
Expérience de travail
Freelance UX Designer
AJUX DesignFreelance
avr. 2026 - Présent
7 mois
À distance
J'accompagne des entrepreneurs et TPE dans la conception ou la refonte de leur produit digital (site, app), de l'audit à la passation vers l'équipe de développement. J'intègre l'IA dans les phases de production (maquettes, prototypage) pour concentrer mon temps sur la recherche utilisateur, les entretiens et la cocréation. 10 clients accompagnés depuis avril 2026. – Résultat le plus abouti : Bati Déco (design et développement du site), mise à jour livrée en production, mesures Google Ads + GA4 concordantes post-lancement: Conversions +340% | Coût par conversion -80% | Taux de conversion +13% | CTR +2,6 pts – La majorité des autres projets ont démarré récemment et sont encore en développement, je n'ai donc pas encore de résultat business à communiquer dessus, mais voici la nature des problèmes traités : – Cadrage produit & audit terrain (ScaleUp Net, Lina Finance): traduction de frictions utilisateur réelles en roadmap priorisée, tests en présentiel, audit systématique jusqu'au code source, double livrable client/dev. – Design system & prototype de zéro au prêt-pour-dev (SpidR/MallowHub, Afrometis, Majaliss): chaque parcours conçu pour retirer une friction utilisateur identifiée en amont (ex. dispersion des outils de prospection, incertitude pendant un tunnel d'achat, fiabilité d'une mise en relation), validé en prototype cliquable avant développement pour limiter le risque produit et le rework dev. – Refonte pilotée par la donnée produit (Part'App): priorisation des correctifs sur métriques réelles (paniers abandonnés, répartition du trafic mobile/desktop). – Clients accompagnés : Part'App (e-commerce Suisse), SpidR (ESN, outil de de prospection boosté à l'IA), IgnitionRAG (outil de création de chatbot/RAG), ScaleUp Net (Réseau social de mis en relation de ressource), Bati déco (refonte landing page), Vibecode Clinic (design d'une landing page avec animation), Lina Finance (cabinet de gestion de patrimoine), Majaliss (référencement et à la centralisation des instituts de sciences religieuses et de langue arabe), Afrometis (e-commerce de cosmetique africains), et deux autres clients anonymes. – 6 avis Google 5 étoiles (objectif: 10 d'ici mi-septembre 2026) – Technologies/Méthodes utilisées : Suivi des devs & Test en UAT, validation en Prod | Partie UX/UI: Discovery, Interview, Workshop, UX Research, Persona, Brainstorming, Design System (Maintien), Maquettes High/Low Fidelity, A/B Testing & Tracking | Axure XD, Figma, Claude Code
GEODIS
oct. 2018 - mars 2026
7 ans 6 mois
Responsable des opérations ITRH Run
oct. 2022 - mars 2026
3 ans 6 mois
En voyant l'impact du produit conçu, j'ai été promu à la tête de l'équipe ITRH Run tout en poursuivant mon rôle de Designer UX, apportant une vision stratégique depuis le terrain. – Management et mentorat d'une équipe de 3 analystes (support, intégration, opérations). – Bonnes pratiques partagées et diffusées pour sensibiliser les équipes RH & IAM – Supervision des incidents RH-IT et de la priorisation des tickets via ServiceNow. – Pilotage de l'amélioration continue via boucles de retours opérationnels et analyses de causes racines. – Référent métier sur les systèmes de données RH et les flux inter-applicatifs. – 94% de satisfaction du service Run ITRH en 2024, 91% en 2025, 100% à mon départ – L'équipe dépasse les objectifs fixés par la direction chaque année depuis 2022. – Technologies/Méthodes utilisées : Jira, Confleunce, ITIL v4, Méthode Agile, MS: Excel, PowerBI, PowerAutomate (automatisation de flux), ServiceNow | Monitoring des données RH, Leadership d'équipe
UX & Product Design for HR & IT Systems
oct. 2018 - mars 2026
7 ans 6 mois
92300 Levallois-Perret, France
Initialement recruté comme analyste IAM/ITRH, j'ai initié une transition vers l'UX en identifiant des défaillances critiques d'utilisabilité dans les outils internes. Mon agilité transverse et mon sens de la résolution de problèmes ont permis des lancements produits à fort impact, transformant les processus internes. – Conception d'une interface Active Directory en self-service pour les RH, Manger et IT Support, réduisant les tickets IT de 97% (ServiceNow, 2022-2024). – Automatisation du cycle de vie des licences, générant 15 à 20% d'économies sur Office 365. – Création de tableaux de bord en temps réel pour détecter les anomalies, améliorant la qualité des données de 40%. – Hausse de la satisfaction utilisateur de 85% à 92% grâce à une démarche UX itérative (enquête interne, 2024). – Co-conception de workflows sécurisés et conformes avec les équipes IT, IAM et RH. – Rédaction et maintien de la documentation – Technologies/Méthodes utilisées : Suivi des devs & Test en UAT, validation en Prod | Partie UX/UI : Discovery, Interview, Workshop, UX Research, Persona, Brainstorming, Design System (Maintien), Maquettes High/Low Fidelity, A/B Testing & Tracking | Axure XD, Figma, Balsamiq Mockup, Adobe Creative, Matomo, Jira
Formation
EIT Digital Master School
Master, Human-Computer Interaction
2016 - 2018
2 ans 1 mois
– Enseigné en Anglais
Paris-Sud University (Paris XI)
Licence, Information option Interaction Homme Machine
2015 - 2016
11 mois
IUT d'Orsay
DUT, Informatique option option Interaction Homme Machine
2013 - 2015
1 an 11 mois
Licences et certifications
ITIL v4 Foundation
Délivré le : janv. 2019