Ayoub Moumni

Dans le cadre de la transformation de la digital Workplace d’ENGIE (50 000 utilisateurs), j’ai piloté la stratégie d’adoption des outils Microsoft 365 et Copilot en lien avec la modernisation des pratiques collaboratives, la rationalisation des outils et la gouvernance des usages. La mission comprenait une forte dimension migration de données, conduite du changement et structuration des espaces collaboratifs. • Déploiement de la stratégie de conduite du changement : analyse d’impact, cartographie des parties prenantes, plan d’accompagnement, gouvernance projet (COPIL, COPROJ, roadmap) et alignement DSI/métiers. • Conception des livrables d’adoption (guides, tutoriels, e-learning, FAQ, kits ambassadeurs, videos...) et mise en œuvre d’une communication multicanal (affiches, newsletters, Interview, vidéos(3D), Teams live events, stand...). • Organisation et animation de sessions de formation Microsoft 365 et Copilot ; identification, animation et accompagnement d’une communauté de champions/ambassadeurs dans les BU. • Pilotage de la migration documentaire avec les BU de chaque région ; appui aux utilisateurs, gestion des incidents et suivi des évolutions avec les équipes IT. • Gouvernance des outils Microsoft 365 : création et structuration d’espaces SharePoint, configuration de Teams, gestion des droits d’accès, accompagnement des utilisateurs, traitement des incidents et demandes. • Suivi de l’usage des licences Microsoft 365 : identification des licences inactives ou sous-utilisées dans une logique d’optimisation budgétaire et de rationalisation. • Identification et suivi des KPI d’adoption ; élaboration de reportings réguliers aux sponsors et veille active sur Microsoft 365/Copilot pour garantir la mise à jour des contenus. • Veille active sur Microsoft 365/Copilot pour garantir la pertinence des contenus diffusés.

Mise en place d’une stratégie de conduite du changement dans le cadre du déploiement d’un nouvel outil d’encaissement à l’échelle nationale (7000 utilisateurs). L’objectif était de remplacer un système obsolète tout en optimisant les processus en magasin. • Déploiement de la stratégie de conduite du changement : cartographie des parties prenantes, analyse des impacts, identification des besoins terrain. • Animation d’ateliers de co-construction avec les équipes magasin et élaboration du dispositif d’accompagnement (formation, communication, support de proximité). • Conception des supports de formation et de communication multicanal (guides, FAQ, vidéos, e-learning, supports print, animations 3D) selon les standards internes et animation des ateliers de formation. • Mise en place et animation d’un réseau d’ambassadeurs magasin ; coordination des relais terrain pour soutenir l’adoption. • Pilotage du planning de déploiement en lien avec les contraintes logistiques et les jalons projet. • Suivi post-déploiement : analyse des retours utilisateurs, mise à jour des livrables, traitement des irritants, suivi des KPI d’adoption et reporting régulier à la direction (Power BI). • Présence terrain lors des phases critiques : accompagnement opérationnel, apui aux utilisateurs, ajustements en temps réel.

Améliorer l’expérience de 40.000 utilisateurs du poste de travail Windows chez Thales et assurer la responsabilité de la conduite du changement des évolutions faites en run et accompagnement de 40.000 utilisateurs Thales en France. • Élaboration et pilotage de la stratégie annuelle de conduite du changement autour des outils interne et M365, en lien avec les parties prenantes. • Création de contenus pédagogiques ciblés, identification et animation d’un réseau d’ambassadeurs pour accompagner l’adoption des outils. • Conception et diffusion de supports de communication et de formation (vidéos 3D, Interview, infographies, newsletters, ateliers pratiques, e-Learning, arbres de décision…). • Suivi des besoins utilisateurs, recueil des retours terrain, gestion de la base de connaissance et ajustement des dispositifs d’accompagnement. • Déploiement d’un parcours d’onboarding digitalisé pour les nouveaux arrivants Thales France • Gouvernance des outils M365 : création d’espaces collaboratifs SharePoint, paramétrage des équipes Teams, structuration documentaire, gestion des droits et assistance utilisateurs. • Mise en place de KPIs d’usage (Power BI), tableaux de bord, suivi des incidents et amélioration continue.

Déploiement de Microsoft 365 auprès de 5 000 collaborateurs, dans une logique de transformation digitale, de rationalisation documentaire (GED) et d’harmonisation des pratiques collaboratives. Projet structurant visant à améliorer la performance, la transversalité et l’usage des outils métiers. • Pilotage de la phase de cadrage : plan de transformation, feuille de route, diagnostic du changement, identification des freins, leviers et besoins d’accompagnement. • Définition des usages cibles et élaboration des règles d’utilisation des outils M365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Viva Engage). • Conception du processus GED et structuration documentaire en lien avec les objectifs métiers. • Conception pédagogique et mise en œuvre du plan de formation ; production de livrables (guides, tutoriels, e-learning, FAQ, supports de com). • Animation des ateliers de formation et accompagnement terrain ; structuration et animation des communautés d’adoption (champions, leaders, experts). • Supervision des outils Microsoft 365 et coordination des parties prenantes internes/externes. • Mise en place des KPI de suivi de l’adoption et production régulière de reportings projet. • Suivi des licences Microsoft 365 : analyse des usages, détection des licences inactives ou non optimisées, recommandations budgétaires.

Construction et alimentation d’un espace documentaire sous SharePoint et accompagnement de cette transformation digitale, au profit de 120 salariés (AXA Partenaires est un service de la direction IARD qui gère 70.000 clients). • Diagnostic du changement : identification des freins, leviers et besoins d’accompagnement des utilisateurs. • Définition des règles de structuration documentaire et contribution à la refonte des processus de gestion de l’information. • Accompagnement à l’adoption de SharePoint : animation d’ateliers, sensibilisation aux bonnes pratiques et support aux managers. • Production de livrables pédagogiques : e-learning, tutoriels, modes opératoires. • Mise en place d’indicateurs de performance documentaire, suivi des KPIs d’adoption et production des reportings • Administration fonctionnelle des espaces SharePoint : structuration des bibliothèques, gestion des droits et gouvernance des contenus.