Ayoub Qarmiche
Responsable Service Client Senior
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Expertises
À propos
Introduction
Expert en relation client avec +6 ans d'expérience dans l'optimisation de la satisfaction client et le management d'équipes service. Actuellement Head of Customer Care @Choose, ex-Team Lead chez PayFit avec expertise en onboarding et support client pour PME et scale-ups. Je transforme vos défis de service client en opportunités de croissance grâce à une approche proactive et orientée résultats.
Expérience de travail
Head of Customer care
Choose
août 2024 - Présent
2 ans 3 mois
Paris, France
Team lead - Customer service
PayFit France
févr. 2022 - août 2024
2 ans 7 mois
Paris, France
Onboarding Specialist
PayFit
avr. 2019 - janv. 2022
2 ans 10 mois
Paris, France
Sarenza
juil. 2017 - juil. 2018
1 an 1 mois
Région de Paris, France
Gestionnaire supply chain
janv. 2018 - juil. 2018
7 mois
Région de Paris, France
Stage de fin d'études - Customer delight analyst
juil. 2017 - déc. 2017
6 mois
Région de Paris, France
Stage au sein du pôle Hébergement & restauration des Admissibles 2017
Staff Admissibles ESC Rennes
mai 2017 - juil. 2017
3 mois
Région de Rennes, France
Adjoint du directeur financier
Jaida fonds de financement
juin 2016 - juil. 2016
2 mois
Rabat, Maroc
- Contrôle financier : vérification annuelle des comptes, analyse des ratios de performance économique et financière
Chargé de clientèle
Amazon
sept. 2015 - déc. 2015
4 mois
Rabat, Maroc
Chargé clientèle Amazon pour le site FR (Rabat location)
Stage en alternance au service du prêt de titres
CDG Capital
oct. 2014 - juil. 2015
10 mois
Rabat, Maroc
Stage en alternance sur trois périodes avec participation au projet de la certification ISO 9001
Formation
Rennes School of Business
Master of Science - MS, Global Business Management
2016 - 2018
3 ans
Karlshochschule International University
Exchange studies (Winter session) , Strategic management
2017 - 2017
1 an
Rennes School of Business
Bachelor's degree, Exchange for the International Bachelor Programme in Management
2016 - 2016
1 an
Université Internationale de Rabat
Bachelor's degree, International Bachelor Programme in Management
2013 - 2016
4 ans