Azza Ben Mahmoud

- Diagnostic de l’organisation existante de la DSI et identification des opportunités d’amélioration - Définition et mise en œuvre des normes, modèles, méthodes et procédures de gestion des services Informatiques. - Participation aux Comités d’Exploitation en vue d’améliorer le pilotage global de l’activité de la DSI. - Administration du patrimoine documentaire et son inscription dans une approche d’amélioration continue. - Normalisation des processus de gouvernance des projets et facilitation du partage des ressources, des méthodologies, outils et techniques entre les projets. - Coordination qualité des projets informatiques : Participation au lancement, suivi des exigences métiers et participation aux ateliers de cadrage, contrôle des documents produits / livrables et leur validation. - Conduite du changement par le biais de formation aux méthodes qualité. - Pilotage des missions d’audit réglementaire dans le cadre du mandat de commissariat aux comptes au titre de l’exercice 2020 : ITGC, ITAC et synthèse des travaux et suivi des actions d’amélioration des systèmes. - Accompagnement aux phases de tests UAT métiers. - Définition, mise en place des métriques qualité et suivi du TB QA avec les données de performances pour chaque processus afin de s’assurer de leur performance et alignement avec la stratégie d’entreprise. - Définition, formalisation, gestion et contrôle des bonnes pratiques de gestion des contrats de services IT.

- Déploiement d’une solution Monétique intégrée à la caisse sur 101 magasins et conception d’une plateforme de monitoring consolidée conformément à la norme (PCI/DSS). - Mise en place d’une solution d’encaissement omnicanal. - Réalisation d’une multitude de services client digitaux web et mobile s’inscrivant dans un contexte d’une roadmap digitale de l’entreprise et du programme de fidélité Wafa. - Mise en place d’une solution décisionnelle BI : DWH et choix d’un outil de restitution pour le pilotage de l’activité Achat et Vente. - Assistance à maitrise d’ouvrage pour la mise en place d’une plateforme E-commerce, interfaçage avec SI et reprise des données du site Corporation. - Refonte de l’application mobile Carrefour Tunisie. - Mise en place d’une feuille de route pour l’évolution et la pérennité des systèmes Front office existants. - Etude détaillée du projet de paiement mobile