Badr Hamidi

– GESTION & DÉPLOIEMENT DE PROJETS: Cahier des charges, Recueil & analyse du besoin, Préparation du matériel, Estimation de charge, Planification, Déploiement, Formation utilisateur – Ouverture d'un nouveau site – Pays-Bas: Déplacements sur site pour préparer les équipements IT et les process, puis support intensif sur toute la semaine de lancement. – Refonte de l'Intranet Benelux & France: Reprogrammation et modernisation complète de l'intranet régional, en collaboration étroite avec les équipes. – Affichage dynamique – Appspace: Télécrans d'approvisionnement des ingrédients sur le site opérationnel: recueil du besoin, coordination avec le fournisseur, script Google AppScript de paramétrage, résolution des incidents et suivi du déploiement. – Digitalisation du support IT sur site: Mise en place d'un système d'Order Management et d'une tablette dédiée à l'ouverture des tickets par les utilisateurs. – ADMINISTRATION & SUPPORT N2/N3: Support technique en totale autonomie, résolution proactive des incidents matériels et logiciels. – Gestion du parc et des appareils mobiles: Entra ID, Intune, Hexnode, Jamf, SureMDM. – Suivi des incidents et documentation technique sur la suite Atlassian (Jira, Confluence). – AMÉLIORATION CONTINUE & IA: Refonte de nombreux process opérationnels et création de vidéos d'onboarding pour accélérer l'adoption des outils. – Optimisation des flux via Google Workspace (Sites, AppScript, NotebookLM) et prompt engineering (Gemini, Claude). – Collaboration en anglais avec HelloFresh International sur des projets DC et le déploiement de nouveaux outils. – LEADERSHIP & MENTORING: Intégration d'un nouveau technicien IT: conception du plan d'onboarding, formation aux outils internes et accompagnement sur site.

– Sous la tutelle du DSI: projets d'infrastructure et de développement, supervision de projets avec des partenaires externes au sein d'une entreprise à taille humaine. – Application d'extraction de données depuis des documents PDF. – Mise en œuvre de Darktrace pour une intégration sécurisée. – Exploitation de bases SQL et création de rapports Power BI avancés. – Création de process et gestion des changements test production. – Déploiement d'un système de gestion de tickets et de sa traçabilité. – Supervision d'une migration d'outils de planification. – Formation Power BI pour renforcer les compétences internes. – Recueil des besoins et animation des réunions de suivi de projet.

– Accueil utilisateur et traitement des incidents à l'IT Bar. – Résolution des incidents et suivi via l'outil interne. – Formation des utilisateurs aux nouveaux outils déployés. – Préparation et configuration de postes de travail. – Gestion du parc et migration d'environnement de travail.