Bafode Fofana

– Administration de deux tenants Entra ID – Gestion des licences, comptes, groupes, RBAC et MFA – Implémentation SSO DocuWare pour clients B2B – Administration Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online) – Résolution d'incidents complexes (permissions, authentification, synchronisation OneDrive) – Gestion des appareils via Intune (enrôlement, conformité, politiques) – Déploiement de serveurs virtuels sous Microsoft Azure – Support N2/N3 en environnement corporate multi-entités – Escalade incidents critiques vers Microsoft Premier Support – Suivi des tickets jusqu'à résolution définitive avec validation utilisateur – Optimisation des espaces collaboratifs – Support VIP et management – Rédaction de documentation et procédures techniques

– Référent technique Microsoft Office 365 lors des déploiements – Support N2/N3 en environnement industriel international – Pilotage projet migration et déploiement postes Windows 10 – Coordination technique multi-sites (France & DOM) – Audit complet du parc utilisateurs (Réunion, Gabon, Kenya) – Stabilisation post-migration et réduction significative des incidents – Administration utilisateurs O365 et support outils collaboratifs – Gestion parc informatique et inventaire – Support téléphonie IP, réseau et périphériques

– Support N2 utilisateurs sur postes Windows et applications métiers – Gestion imprimantes réseau et serveurs d'impression sécurisés – Support événements critiques à fort enjeu métier – Assistance téléphonie et environnements VIP

– Support utilisateurs internes – Gestion comptes utilisateurs et téléphonie – Migration téléphonie analogique vers VoIP (Lync) – Gestion flotte mobile