Banouniate Oussama
Consultant Salesforce Senior
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
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À propos
Introduction
Consultant Salesforce certifié avec +6 ans d'expertise en implémentation CRM et transformation digitale. Spécialisé en Sales/Service Cloud, Experience Cloud et CRM Analytics avec succès prouvés dans la finance, e-commerce et agro-alimentaire. J'optimise vos processus métiers et accompagne vos équipes vers l'excellence opérationnelle Salesforce.
Expérience de travail
Salesforce Business Analyst
Tikehau Capital
sept. 2023 - Présent
3 ans 2 mois
Paris, France
Au sein d'un acteur majeur de la finance, j'ai piloté l'implémentation du nouveau KYC Domos et l'optimisation du CRM Salesforce (Sales Cloud/Service Cloud) : Analyse des besoins métiers et animation d'ateliers utilisateurs Implémentation et paramétrage de DOMOS et Salesforce Mapping de données entre KYC et Salesforce Rédaction de procédures, guides utilisateurs et référentiels fonctionnels Support aux utilisateurs et analyse des dépendances avec outils tiers (Efront, Power BI, FSDOMOS) Environnement technique : Domos, Salesforce Sales Cloud, Service Cloud
Business Analyst
Club MedFreelance
nov. 2025 - mars 2026
5 mois
Paris, France
Salesforce Business Analyst
Solocal
sept. 2020 - août 2023
3 ans
Vétheuil, France
J'ai contribué à la digitalisation de la relation client via l'implémentation d'un portail client (Experience Cloud) et l'intégration CRM Analytics : Implémentation et setup Salesforce pour les équipes commerciales Analyse de l'existant et migration des données clients vers Salesforce Rédaction de spécifications fonctionnelles et guides utilisateurs Accompagnement au changement et communication auprès des parties prenantes Formalisation des processus métiers liés à la relation client Environnement technique : Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, CRM Analytics
Business Analyst /PO
Rue Du Commerce
mars 2020 - oct. 2020
8 mois
93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France
Business Analyst & Formateur sur les solutions Salesforce et Microsoft Dynamics : Accompagnement des utilisateurs B2B dans la gestion des ventes et stocks Intégration des flux entre CRM, catalogue produits et disponibilité des stocks Formation et support des équipes commerciales Optimisation des parcours de vente et synchronisation des données Environnement technique: Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP Cockpit
Salesforce Business Analyst
TIMAC AGRO MAROC (Page Officielle)
sept. 2018 - août 2019
1 an
Casablanca-Settat, Maroc
Implémentation de Salesforce Maps pour l'optimisation des tournées des équipes terrain : Mise en œuvre de Salesforce Maps pour les équipes de vente Analyse et cartographie des données clients Rédaction de guides utilisateurs et documentation Coordination entre équipes métiers et techniques Environnement technique : Salesforce Maps, DOMOS
Coordinateur CRM JUNIOR Salesforce
Maersk Tankers
févr. 2018 - août 2018
7 mois
Casablanca, Maroc
Première expérience en configuration Salesforce Sales Cloud : Recueil des besoins utilisateurs et analyse de l'existant Paramétrage Salesforce Sales Cloud sans développement Rédaction de cahiers des charges et procédures Mapping de données et support aux utilisateurs Formalisation des processus métiers Environnement technique : Salesforce Sales Cloud
Commercial
IPSEN LOGISTICS MAROC
janv. 2016 - juil. 2016
7 mois
Casablanca, Maroc
Formation
Université du Littoral Côte d'Opale
Master 2 (M2)
2020 - 2021
2 ans
ENCG Casablanca
Master's degree
2014 - 2018
5 ans