Barbara L.

Création d'une plateforme intelligente de matching entre offres, CV, compétences et préférences consultants (Projet IMPROVE) - Relecture et validation des livrables (qualité & cohérence) - Annotation et structuration des données (modèles IA) - Participation active au Proof of Concept (POC) Impact : Données fiabilisées, POC renforcé, meilleure pertinence du matching, accélération du développement de la plateforme.

Projets de rationalisation du SI au niveau monde (Gestion de l’obsolescence & Réduction de la dette Technique) - Analyse et qualification du parc serveurs (décommissionnement) - Production des livrables projet et des tableaux de bord de pilotage - Suivi des indicateurs de service, des SLA et des revues de performance Impact : SI plus fiable et plus homogène, coûts maîtrisés, gouvernance renforcée.

Pilotage des paliers applicatifs et coordination multi‑équipes pour sécuriser l’intégration et la production dans le cadre d'un transfert d'activités (Smart Centre) - Coordination des parties prenantes (DOSI / Métiers) - Planification et pilotage des paliers applicatifs - Suivi des risques et actions préventives Impact : Intégrations plus fiables, meilleure coordination, risques réduits.

Pilotage transverse de la qualité de service IT, en interface avec les métiers et les équipes IT - Pilotage des livrables et de la gouvernance du Smart Centre - Coordination des instances, ateliers et plans d’actions associés - Conduite de l’amélioration continue et rationalisation des outils et processus Impact : Amélioration de la qualité de service, réduction des risques opérationnels, meilleure performance de l’équipe et satisfaction client renforcée.

Pilotage AMOA d’un projet international de transformation SI pour 950 magasins - Coordination des parties prenantes France / International - Gestion du chiffrage, de la planification, des risques et du suivi projet - Coordination des développements et pilotage des tests/recettes Impact : Meilleure synchronisation France–Espagne, intégration réussie des besoins locaux, déploiement magasins sécurisé et gouvernance projet renforcée.

Pilotage de la qualité de service et du bon fonctionnement des applications Assurance (ITP/ITPS), en interface avec les métiers et les équipes techniques - Interface métiers/IT, responsable du suivi des incidents, des SLA et des déploiements critiques - Pilotage des changements et mises en production au travers de la validation des plannings, la sécurisation des déploiements et l'élaboration des phasings pour les opérations majeures - Préparation des comités de suivi opérationnel, reporting des KPI/SLA, analyse des incidents et suivi des plans d’actions correctrices Impact : Amélioration de la qualité de service, meilleure anticipation des risques, réduction des incidents récurrents et renforcement de la relation métier/IT.

Responsable de l’équipe support applicatif et technique pour les utilisateurs magasins et structure (Niveau 2) au sein de la DSI France pour la branche Hard-discount (ED - DIA) - Supervision : pilotage des incidents, des demandes utilisateurs et du support de proximité - Management et coordination d’équipe : gestion des plannings, répartition des activités, formation et recrutement - Pilotage de l’amélioration continue : coordination des incidents complexes, refonte des processus, automatisation des actions et accompagnement des déploiements applicatifs Impact : Amélioration de la qualité de service, fiabilisation du support, industrialisation des déploiements et des résolutions d’incidents