Basile Bertrand

• Product Manager au sein d'une feature team composée également d'une PO et d'une UX/UI que je manageais. Je fus en en charge de la création et de la bonne execution de la roadmap technique et produit du pôle digital (ecommerce, dtc, customer care et social influence) avec la CDO. Durant ces 4 années au sein de ba&sh (+300M€ de CA annuel) le chiffre d'affaire du digital a presque triplé et a sû se maintenir malgré les soucis du secteur de l'habillement • Directeur innovation rattaché à l'équipe Stragégie/Innovation/RSE, j'ai piloté l'acculturation à l'innovation et à l'IA pour l'ensemble de la marque avec l'aide d'un comité de 13 personnes de métiers et pôles différents • J'ai également supervisé la mise en œuvre de solutions d'envergure, notamment un OMS (OneStock) pour optimiser la logistique et plusieurs outils CRM (Salesforce CDP, Interaction Studio, Marketing Cloud) pour enrichir la connaissance client et personnaliser l'expérience utilisateur. • J'ai été en charge de la diminutation de la dette technique du CMS Salesforce (SFCC), privilégiant des choix innovants, pérennes et maintenables

• J'ai piloté l'évolution de la feuille de route digitale d'une marque de luxe, gérant un volume important de sprints (30+) et de tickets (1300+) • En tant que référent de la plateforme Salesforce Commerce Cloud, j'ai orchestré le lancement de nouvelles fonctionnalités et l'intégration de modèles économiques innovants (seconde main, live shopping), entraînant une augmentation de +220 % du chiffre d'affaires digital en quatre ans

• J'étais en charge de la création d'analyses et de reportings opérationnels, de la mise en place d'une stratégie data pour le retail mondial, et du suivi des KPI pour le marché britannique • J'ai également géré le déploiement d'un outil de pointage et de planning.

• Géré le cycle de vie complet de nos produits logiciels internes (+10M de commandes/an), tels que les systèmes de point de vente et les outils d'analyse des ventes, en m'appuyant sur l'analyse de données pour prioriser les fonctionnalités et améliorer la performance opérationnelle. • Défini et mis en œuvre une stratégie de données centralisée pour la Business Intelligence (BI) et le CRM, dans le but de mieux comprendre les comportements des clients et de prendre des décisions éclairées pour l'évolution de nos produits. • Optimisé les opérations commerciales en supervisant la création d'outils d'optimisation des coûts, des stocks et de l'inventaire, contribuant ainsi à l'amélioration de la rentabilité de la franchise.