Béatrice Chene

Leading the Salesforce One enterprise transformation program across Sales, Finance and Marketing functions, (Quote-to-Cash and Order-to-Cash processes). Designing and leading a multi-level governance framework involving C-level executives, Leadership Team and cross-functional stakeholders. Aligning Business, Product and Technology teams to secure strategic decisions, delivery execution and program roadmap. Managing executive steering committees, risks, dependencies, decision-making processes and executive communication. Salesforce Media Cloud, Mulesoft.

– Media investment (MMM) and 1st Party data projects scope – Implementation of a multi stakeholders governance framework – Set up of collaborative decision-making processes to ensure stakeholders alignment – Data foundations development – Data collection process definition with key stakeholders – Led change management initiatives to drive organizational transformation – Data privacy and security measures – Global and local teams onboarding to ensure smooth integration – GCP, BigQuery, VertexAI

– Students coaching for "consulting projects". – "consulting projects"related to Start-up creation or "consulting projects" with companies linked the digital or e-commerce field.

– CRM program for L'Oréal Dermatological Beauty (HCPs: doctors/pharmacies) & Professional Products (stylists). – Cross divisions governance initiatives animation – Program definition and framing with IT zones – Coordination with IT zones (EMEA, AMER, ASIA) regarding projects implementation (data model, sources, APIs and CRM activation...) – GCP, Saleforce Marketing Cloud, Apigee, Tibco, SAP ECC, Veeva

– Digital transformation program management & governance ONE convergence program: customer identity merging including Database/ Data model merge and Unique Customer Reference definition, data migration, customer account/ login merge, CRM activities rework via Salesforce Marketing Cloud, data flows adaptation, loyalty program adaptation, website & app revamping. – 12 markets onboarded. – Independant consultant

– E-commerce platforms strategy & transformation trajectory for Yves Rocher' Brand. – New e-commerce platform deployment - Hybris e-commerce package. – 17 markets onboarded on the new platform between 2019 and 2021. – Agile at scale, Safe methodology. – E-commerce Platform roadmap, product steering & governance. – Loyalty program implementation. – Team of 9 people (product manager, project manager). – Independant consultant.

– Intervenant en présentiel en 3ème et 4ème année (MSC) – Matières enseignées : Marketing digital, E-commerce, Product Management digital

– Pilotage de l'activité e-commerce BtoC et son chiffre d'affaires ainsi que l'activité BtoB pour le Tour Opérateur Jet tours. (CA > 20M€). – Définition et déploiement de la stratégie digitale des marques en cohérence avec les guidelines marketing. – Définition et pilotage de la stratégie d'acquisition et des leviers e-marketing (SEO, SEA, affiliation, RTB...) pour les marques Thomas Cook et Jet tours. – Pilotage de la refonte globale de l'écosystème digital des marques (thomascook.fr, Jettours.com, voyagesdirects.fr) et des plateformes BtoB (espace-pro.jettours.com, extranet Thomas Cook et Jet tours). – Lancement d'applications mobiles BtoC dans le cadre de la stratégie marketing clients (Travel Guide : compagnon de voyages, Travel + : contenus additionnels suite au scan d'une brochure). – Pilotage de nombreux projets de transformation liés à la digitalisation de l'activité du Tour Opérateur Jet tours et la mise en oeuvre de l'approche multicanal pour le distributeur Thomas Cook.

– Optimisation et gestion de la rentabilité des opérations et des activités pays – Mise en place et fluidification des process transverses du groupe – Encadrement et accompagnement des country managers concernant le déploiement de l'activité du groupe dans le pays

– Développement de la stratégie et la politique commerciale de NextIdea, filiale de Social Mix Media Group – Pilotage du P&L et de la rentabilité de l'Agence – Représentation de l'entreprise auprès des clients et accompagnement stratégique (haut niveau d'interlocuteurs) – Développement du nouveau business de l'Agence – Encadrement et management des équipes (24 collaborateurs : Directeurs de clientèle, chefs de projet opérationnels...) – Expertises: Référencement Payant, Référencement Naturel, Social Media Optimization, Achat d'espace et achat d'espace à la performance, webdesdesign, ergonomie et webanalyse – Quelques références clients : easyJet.com, Direct Assurance, Boursorama Banque, Sage, Orange Pro, Totalgaz, Suez Environnement, Club des Créateurs de Beauté, PFG

– Développement nouveau business

– Développement et gestion comptes Agences – Plans fichiers campagnes d'acquisition :emailing, sms, postal – Relations bases partenaires : achat, négociation, recrutement – Analyse post campagnes, profiling