Bedda Belhoucine

Projet Ginko : Interface SI de gestion clientèle Pilotage du suivi quotidien des flux inter-SI : identification des incidents récurrents, analyse de leur impact métier, et coordination avec les équipes techniques pour en assurer la résolution Supervision de la reprise des flux en échec, via des relances manuelles ou automatisées, tout en garantissant la traçabilité des traitements et la conformité aux règles métiers. Animation des cellules de crise lors d’incidents critiques en production : coordination des acteurs (MOA, IT, éditeur), suivi des actions correctives et communication centralisée. Cadrage et pilotage des plans de rattrapage lors de désynchronisations entre systèmes, en assurant la qualité des données et le respect des délais opérationnels. Analyse des cas métiers complexes nécessitant une expertise fonctionnelle et formalisation des besoins sous forme de user stories et gestion de leur priorisation dans le backlog produit. Gestion du support applicatif de niveau 3 : tri des tickets en fonction de leur criticité, qualification fonctionnelle, et pilotage de leur traitement avec les développeurs. Remontée des anomalies à l’éditeur avec une documentation précise (logs, contexte, prérequis), suivi des livraisons correctives et validation des correctifs livrés. Rédaction et transmission de demandes d’évolutions, principalement techniques, dans le cadre de la roadmap produit, en lien avec les besoins identifiés sur le terrain. Rédaction des scénarios de tests de non-régression sur l’outil interne d'Enedis, et coordination des campagnes de tests avant chaque mise en production. Environnement technique : Jira, Confluence, SoapUi, ServiceNow, Jenkins, Selenium, sharpoint. Langage : Xml, SQL Methodologie : AgileScrum,

TRAVEL RETAIL- EMEA Marques : PRADA/VIKTOR&ROLF/MUGLER/AZZARO/CACHAREL/MAISON MARGIELA Définition et pilotage de la roadmap des outils digitaux marketing pour les marques du portefeuille Travel Retail, en alignement avec les enjeux business régionaux. Cadrage des besoins utilisateurs, internes et marchés, via des ateliers collaboratifs, et formalisation de ces besoins sous forme de user stories priorisées. Suivi de la conception et de la production des supports digitaux (présentations clients, newsletters, PLV digitales) en garantissant leur cohérence avec l'identité de marque. Priorisation des évolutions fonctionnelles sur les outils digitaux en fonction de la valeur ajoutée métier, des contraintes techniques et des retours utilisateurs. Animation des rituels agiles (daily, planning, revue, rétro) avec les équipes transverses (IT, marketing, création, marchés) pour garantir la bonne livraison des fonctionnalités. Rédaction de briefs fonctionnels détaillés pour les campagnes commerciales digitales et coordination du paramétrage des offres sur les différentes plateformes internes. Analyse des KPIs de performance (trafic, engagement, ROI) des dispositifs digitaux, et adaptation continue de la roadmap pour maximiser l’impact marketing. Suivi des tests utilisateurs en phase de recette, recueil des retours, et validation des fonctionnalités livrées avant mise en ligne. Coordination des mises à jour du catalogue digital Travel Retail, en intégrant les retours marchés, les performances observées et les évolutions stratégiques des marques. Environnement technique : Jira,Power BI Langage : SQL Methodologie : Agile Scrum

-Conception et mise en place du plan de communication (campagne publicitaire multicanaux, actions promotionnelles…). -Réalisation des revues hebdomadaires de marketing sur tous les événements clés de la zone pour les comités de direction. -Etablissement des budgets marketing prévisionnels. -Contribution à la transformation digitale et la mise en place d'un circuit e-commerce. -Réalisation de veille concurrentielle et benchmarking.

2 projets : MY INWI APP MOBILE CIMR DIALCOM APP MOBILE / WEB: Représentation du métier et planification du projet avec l'équipe MOA et MOE, incluant la définition des objectifs, la répartition des responsabilités, et l’élaboration d’un calendrier détaillé pour assurer le respect des délais et la coordination entre les parties prenantes. Réalisation d’une étude de marché approfondie pour définir la stratégie marketing du projet, en analysant les tendances sectorielles, la concurrence, et les attentes des clients afin d’orienter les choix stratégiques. Élaboration d’une étude financière prévisionnelle sur 5 ans, comprenant le bilan d’ouverture, le plan de trésorerie, le compte de résultat, la capacité d’autofinancement (CAF) et le calcul du seuil de rentabilité, afin d’évaluer la viabilité économique et les besoins de financement. Mise en place du plan de tests fonctionnels sur JIRA, avec définition des scénarios de tests, suivi des anomalies et coordination avec les équipes de développement pour garantir la qualité des livrables. Rédaction des guides utilisateurs ("User Guide") clairs et détaillés, facilitant la prise en main des outils par les utilisateurs finaux et réduisant les besoins en support. Animation d’ateliers de formation destinés aux utilisateurs, permettant de transmettre efficacement les connaissances sur les nouvelles fonctionnalités et d’accompagner le changement organisationnel. Environnement Technique Jira, Confluence, Selenium, MICROSOFT 365 Methodologie : Cycle en V, Agile