Belhassen Abid
Responsable Marketing et Commercial
Salaire / Taux journalier
Ariana, Tunisie
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
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À propos
Introduction
Expert en transformation digitale avec 15 ans d'expérience en marketing et commerce digital. Pilotage de projets e-commerce innovants chez Ooredoo et stratégies marketing complètes chez ABSHORE. Spécialisé en UX, CRM, SEO et digitalisation d'offres avec focus ROI et satisfaction client.
Expérience de travail
Marketing and Commercial Manager
ABSHORE
févr. 2022 - Présent
4 ans 9 mois
Tunisie
Axe Marketing : ● Mettre en place la stratégie Marketing de Abshore ● Définir le plan d'action marketing ● Préparer et superviser le budget marketing ● Gérer le volet digital de l’entreprise : développer de nouveaux moyens de communication, intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie marketing, créer des publicités en lien avec le digital et les attentes de la cible. ● Planifier, préparer et coordonner la présence de ABSHORE sur des salons, roadshow, conférence, etc. ● Superviser et approuver les différents supports marketing (bannières de site web, brochures, etc.) ● Mettre en place de plan de fidélisation des clients et partenaires ● Mesurer, ajuster et faire le reporting du plan d’action marketing en regard des objectifs définis Axe commercial : ● Définir la stratégie commerciale de l’entreprise en collaboration avec la direction générale et la mettre en œuvre ● Établir les objectifs de vente et suivre leur réalisation ● Mettre en place de l’outils CRM (Commercial & Marketing) ● Organiser et superviser la force commerciale de l'entreprise. ● Élaborer les reporting auprès de la direction générale. ● Assurer la cohésion d’équipe et fédérer les collaborateurs autour de projets.
Ooredoo Tunisie
nov. 2009 - déc. 2021
12 ans 2 mois
Tunisie
Chef de Projet Digital Sales
janv. 2018 - déc. 2021
4 ans
Tunisie
1. Optimisation de l'expérience client sur l'e-Shop web et mobile: • Mise en place des User Experience • Rédaction des cahiers des charges, des EBU (Expression du Besoin) et des SFD • Rédaction des scénarios de Test 2. Digitalisation des offres et service au niveau de l’e-shop: • Projet : Mise en place de l’offre eSIM sur e-shop en (2021) • Projet : Mise en place de la 1ère offre full digitale en Tunisie "Offre DO" en (2021) et l'offre CA Mobile sur e-shop( 2021) • Projet : Mise en place du service vente des smartphones par facilité au sur e-shop en partenariat avec la banque UIB • Projet : Mise en place, en exclusivité, de la vente des cartes SIM sur e-shop en 2020 • Projet : Intégration du moyen de paiement " Paiement à la livraison" sur e-shop
Responsable de la Plateforme E-commerce et Développement Opérationnel
nov. 2014 - déc. 2017
3 ans 2 mois
Tunisie
1. Administrateur de la boutique en ligne du site web Ooredoo.tn • Gestion des contenus, Mise en avant des produits, Mise en place des actions promotionnelles. • Participation dans la définition des stratégies Web Marketing, • Lancement en exclusivité du service-Vente en ligne des Smartphones Outlet • Veille technologique et benchmarking 2. Gestion du volet logistique de la boutique en ligne du site web Ooredoo.tn • Traitement des commandes • Préparation des commandes, Suivi des commandes • Gestion du stock et réalisation des inventaires. 3- Digitalisation du support commercial à travers la mise en place d’un portail web de service en ligne 4- Amélioration continue des outils d'aide à la vente pour les commerciaux et les chargés de vente business 5- Création des supports de vente pour les commerciaux
SUPPORT TECHNIQUE OOREDOO
nov. 2009 - oct. 2014
5 ans
1- Fournir du support technique et de l’accompagnement pour les clients Ooredoo 2- Participation aux enquêtes satisfaction clients et aux campagnes de fidélisation des clients (téléphone, rendez-vous, emails) 3- Formation et tutorat des nouveaux conseillers
Chef de Projet Junior
M2A Ingénierie
juil. 2009 - oct. 2009
4 mois
Tunisie
• Projet de refonte et de restructuration du département Formation • Mise en place des plans d’action commercial et marketing
Formation
University of Tunis El Manar
Deuxième Année Master de Recherche en Marketing
2010 - 2012
2 ans 1 mois
University of Tunis El Manar
Maitrise
2005 - 2009
3 ans 4 mois