Bélinda Lesniak

En 2016, mon poste évolue pour se consacrer à la partie rédaction web. Ainsi, je deviens chargée de contenu et e-merchandising. Outre mes missions de création de fiches produits, je devais également : ➡️ Créer des catégories et en rédiger les textes de présentations dans l’objectif d’améliorer leur référencement naturel ➡️ Faciliter l’expérience utilisateur sur le site, en optimisant l’arborescence et en assurant le choix des filtres pertinents ➡️ Rechercher et ajouter des termes connexes pour le moteur de recherche interne ➡️ Optimiser la performance commerciale des différentes familles de produits et ajuster leur présentation pour plus de conversion, notamment au niveau des photos produits (présentation claire, permettant d’identifier rapidement un produit et à quoi il sert) ➡️ Prendre en compte les remarques clients, afin d’ajuster le contenu en conséquence, pour donner les informations les plus complètes et claires possibles, dans le but d’aider à la décision d’achat ➡️ Proposer et rédiger les contenus web (migrés du blog au site e-commerce) : guides d’achat, pages piliers, présentation de produits ➡️ Création et rédaction de newsletters hebdomadaires ➡️ Réflexion sur la mise en place de l’onboarding client ➡️ Réflexion et rédaction du cahier des charges de la V2 du blog ➡️ Gestion de la base produits (mise hors ligne des produits déférencés) ➡️ Création d’un wiki de connaissances interne à l’entreprise (gestion du site + gestion du service relations clientèle, utilisation des outils, etc.) ➡️ Rédaction de supports de formation Pour ce poste, il fallait respecter les priorités, être en phase avec les lancements produits et les actions commerciales et travailler avec les équipes marketing, communication, achats et qualité. Et toujours chercher LE contenu utile aux clients. Par exemple, un article consacré aux différentes farine et leurs utilisations écrit en 2016 a particulièrement performé lors du confinement de 2020, car il était bien référencé.

En 2012, je rejoins Cerf Dellier, site e-commerce de vente de matériel et matières premières de boulangerie pâtisserie. Pas mal comme secteur d’activité ! En tant que chargée de production e-commerce, j’ai participé au développement du site : ➡️ Rédaction et optimisation de fiches produits (prise de photos produits et détourage / retouche sur Photoshop, recherche d'informations sur les produits, descriptions détaillées et optimisées...) ➡️ Rédaction et diffusion d'un livre blanc sur la pâte à sucre ➡️ SEO (optimisation du menu et des textes de présentation des catégories, recherche de mots-clés pertinents...) ➡️ Mise en place des promotions ➡️ Veille concurrentielle et tarifaire Je me suis également occupée du blog : ➡️ Participation à la création du blog en 2012 ➡️ Rédaction d’articles, de guides et tuto, d’articles sur l’actualité du secteur de la pâtisserie ➡️ Modération des commentaires J’étais aussi en charge du site Print’Eat, site dédié à l’impression alimentaire, jusqu’en 2020 : ➡️ Etude de la concurrence ➡️ Participation à l’élaboration du cahier des charges ➡️ Réalisation des impressions alimentaires Enfin, j’étais aussi community manager : ➡️ Lancement des réseaux sociaux de l’enseigne (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube) ➡️ Création et animation d’une vraie communauté de passionnés engagée ➡️ Création et suivi de jeux concours ➡️ Veille de la e-réputation J’ai développé une vraie capacité à faire de la veille, à collecter, analyser, synthétiser et restituer l’information, que ce soit pour les fiches produits ou les articles de blog. J’étais à la fois autonome pour organiser mon travail selon les priorités, tout en travaillant conjointement avec les différents services (marketing, qualité).