Ben Belkacem Dihya

SITES est une société d’ingénierie spécialisée dans la surveillance de la santé des infrastructures. Au sein de l’équipe Monitoring, j’étais chargée de mettre à disposition les données de monitoring structurel sur une plateforme de visualisation (projets : Ligne 17.3 & Ligne 15 Nord-Ouest). Réalisations clés : • Analyse du système de monitoring pour inventorier les données disponibles et cadrer les besoins du projet. • Contrôle et fiabilisation des données en lien avec les experts métier. Préparation des données et création de visualisations reflétant les conditions réelles du terrain. • Coordination avec chefs de projet, partenaires techniques et équipes de développement. Environnement technique : SQL · Microsoft Planner

Bouygues Telecom fournit des services mobiles et fixes aux particuliers et aux entreprises. Au sein du pôle Data, j’intervenais en BI pour soutenir le pilotage stratégique, opérationnel et commercial, ainsi que l’orientation des équipes de production réseau. Réalisations clés : • Conduite de 20+ analyses stratégiques : investissements réseau, performance commerciale, concurrence, transition cuivre. • Production d’études ad hoc pour les équipes marketing et commerce : potentiel marché, comportements clients, signaux de churn. • Conception et maintenance de 4 dashboards : ciblage pour les boutiques, pilotage fidélité. Environnement technique : Dataiku · Tableau · BigQuery · Teradata · SQL · PySpark · Python

Orange Business Services fournit des solutions de connectivité, d’hébergement et de cybersécurité aux entreprises. Au sein de la BU Connectivité, j’accompagnais les équipes Stratégie, Marketing et Commerce dans la prise de décision en produisant études et reportings, et j’ai participé à la refonte de l’environnement data. Réalisations clés : • Outil d’analyse des flux clients : identification des acquisitions, churn et migrations + suivi de la valeur créée/détruite. • Reporting décisionnel (4 rapports) : suivi produits, déploiement fibre, performance des agences, reporting réglementaire. • Glossaire data : ateliers métiers pour harmoniser les définitions et améliorer la communication entre équipes. • Refonte de l’environnement data : définition des besoins (user stories) , test & validation (Méthode agile) Environnement technique : SQL · PowerBI · Microsoft Access · Excel · Jira