Bénédicte DECUYPERE

Experte en transformation, j’accompagne les organisations à réussir leurs mutations stratégiques et culturelles, en associant pilotage stratégique et animation terrain. Ma spécialisation : #Change management #Transformation organisationnelle #Transformation culturelle #Acculturation #Transformation digitale, #Innovation #Parcours d’expérience collaborateurs et clients #intelligence collective, ateliers #séminaire #dynamique RH J'ai créé une démarche régénérative qui agit sur 4 piliers "People, Process, Profit, Planet" et ainsi démultiplier favorablement les impacts de vos projets, faire bouger les lignes, les pratiques, modes de fonctionnement, fédérer vos parties prenantes, mettre en mouvement vers un monde meilleur, acculturer durablement.

MANAGER DE TRANSITION – Digital & Business Data - NHOOD – Services immobiliers – Juillet 2024 à juin 2025 Objectif : Définir et animer la transformation d’1 DSI : fusion de services, vision, modèle fonctionnel, people, organisation, pratiques, Change Réalisations : : Définition et animation d’un programme de transformation organisationnelle et culturelle « Moov ’Up ». o Processus de vision avec toute l’équipe et stratégie de transformation (100% des équipes impliquées). o Fusion des services et redéfinition des offres de services à valeurs ajoutées, innovation du modèle fonctionnel. o Modèle organisationnel scalable, nouvel organigramme, fiches de postes et modélisation des compétences. o Modèle économique (DSI booster de business, 1,6 millions de gains générés). . 100% des équipes impliquées. 1,6 millions de gains.

Objectif : Créer et déployer au travers d’un nouveau métier d’assistant au pilotage la démarche d’amélioration continue et la faire vivre. Animer la communauté des Managers (Pilotes et Assistants) et dynamiser les changements culturels. Accompagner le CODIR et la stratégie à mettre en oeuvre. Résultats : 1 plan d’amélioration continue, 1 plan d’actions coconstruit avec les managers, incluant les rôles et responsabilités du pilote et assistant, 1 communauté d’acteurs engagés de l’amélioration continue et son plan d’animation, 1 formation créée, 10 assistants formés et suivis, 1 accompagnement à la posture de leadership, 1 revue de processus et de performance, la mise en œuvre de routines qualité,..

Appui conseil du CODIR et des managers pour faire évoluer les pratiques vers une culture centrée client interne et externe (transversalité, responsabilité, engagement) Réalisations : o Diagnostic culturel et co-construction de la cible stratégique o Définition de nouveaux repères managériaux de pratiques et postures. o Accompagnement de la posture managériale adéquate dans l’animation des repères auprès des clients internes et externes.

Accompagner le CSP RH lors de la mise en place d’une nouvelle convention collective métallurgie impactant fortement les systèmes de paie et le rôle des GP / HRBP. Transformer les pratiques vers l’excellence opérationnelle, le parcours employé, la maîtrise des données. Réalisations : Définition et animation d’un programme de transition à la bascule. o Diagnostic des fonctionnements et interactions entre équipes. o Définition et pilotage du plan de changement organisationnel pour assurer la bascule. o Définition et animation des parcours de transformation par population o Management des cercles d’anticipation (0 interruption, 20 tickets). o Co-construction d’une vision commune et clarification des rôles GP/HRBP. o Mise en place de pratiques centrées clients et excellence opérationnelle. o Animation et formation de la communauté managériale à animer la vision. Accompagnateur change iA (2025) Développer l’adhésion et les usages de l’IA dans les modes de fonctionnement RH (séminaires d’équipe)

Objectif : Définir les axes d’innovation. Savoir animer l’innovation dans son réseau métiers (open-innovation) : créativité, méthodes, facilitation. Résultats : 1 vision stratégique innovation, 1 diagnostic du Terreau Culturel® entreprise/cellule innovation/réseau partenaires, 1 stratégie sur les axes innovations, 1 formation de formateurs, 1 accompagnement tutoré sur les 1ers cas d’usage, 1 accompagnement de la communauté. ==> Formation des formateurs internes / 1ère promo en 2022 : impulser l'innovation entre les acteurs du réseau de santé (#open innovation @CPAM et son réseau) ==> Formation de facilitateurs internes / 2ème promo en 2024 : développer et péréniser les pratiques et postures d'innovation au sein de la DSGDR et avec le réseau. ==> 3ème promo en 2025

Appui et animation du processus de vision et de co-construction du plan stratégique local à 3 ans. CPAM LILLE DOUAI (2022) et CPAM DU HAINAUT (2023) o Appui conseil à la gouvernance et définition des axes stratégiques. o Co-construction de la raison d’être, des ambitions, des objectifs, des sujets stratégiques avec la ligne managériale. o Consolider les missions clefs et les répartitions d’activités des strates managériales.

Consultant innovation participative (2020) Définir et mettre en œuvre une démarche d’innovation participative. Définir la comitologie et animer les instances projets (collaborateurs volontaires). Consultant transformation managériale (2022) Appuis conseil au codir sur la définition des objectifs et de la stratégie managériale. Coconstruire les nouveaux rôles et périmètres d’actions des managers sur toute la ligne managériale. Et les décliner en fiche de poste.

Accompagner la modernisation et la digitalisation des parcours d’encaissement et l’évolution des pratiques métiers pour les 300 magasins France. Acculturer et accompagner à de nouveaux parcours de la relation client : DSI, directeurs, manager caisse, hôte.sse de caisse, clients. Réalisations : définition, animation d’un plan de changement métiers et clients. o Déploiement d’un dispositif de formation AFEST sur la transformation des métiers de la ligne de caisse. o Accompagnement des Responsables relation client et animation de la transformation dans les 300 magasins et en proximité des équipes terrain. o Animation du dispositif « performance de transformation ».

Piloter et accompagner les changements métiers liés à la convergence des Systèmes d’Informations, des processus de relation clients, organisation d’équipes d’un ERP. Management de l’équipe projet : 1 PMO. Pilotage du changement lié à la migration ERP. Accompagnement des conseillers et optimisation de la performance (+30 %

Pilotage de la revue et de la digitalisation de 60 processus RH via la mise en œuvre d’un SIRH ; optimisation de l’offre de services RH et accompagnement des changements métiers/organisations. Structurer le pilotage des 60 processus RH ; priorisation des chantiers et feuille de route. o Déploiement SIRH (paie, recrutement, formation, self-services, etc.) et coordination DSI/RH/métiers. o Assurer le rôle de AMOA à la dématérialisation des embauches, formations, absences, notes de frais, EAEA, gestion des carrières, plans de succession. o Encadrer les recettes. o Mettre en place et animer la comitologie. o Conduite du changement : définition des rôles & missions, kits de formation, accompagnement des équipes RH. o Réorganisation des équipes RH et optimisation des parcours utilisateurs pour améliorer la performance du service. o Simplification des parcours, hausse de l’autonomie via les self-services et ancrage des nouvelles pratiques.

Construire et déployer la stratégie innovation RH (périmètre : 5 filiales, 15 BU, 5 pays). Impulser et acculturer à l’innovation et l’intrapreneuriat. Management d’un chargé d’innovation et 1 chargé de communication. Réalisations o Construction et déploiement de la stratégie et de l’offre de la cellule Innovation (périmètre multi-filiales / multi-pays). o Intégration des logiques d’innovation dans les comités de gouvernance des filiales. o Programme d’innovation participative « Creative Attitude » : 1 000 idées collectées, 97 innovations mises en œuvre. o Mise en place d’un dispositif d’intrapreneuriat (mentorat, accompagnement, jalons de passage en gouvernance). o Création d’un observatoire prospectif transverse pour capter les tendances, usages et opportunités business. o Conduite du changement : acculturation innovation & intrapreneuriat, animation de communautés, communication. o Management de la performance : indicateurs d’adoption, pipeline d’innovations, suivi de déploiement par filiale. o Distinction externe : Trophée « Management innovant » (Innov’Acteurs) grâce à l’implication des DRH magasins. o Cadrage des projets d’incubation. o Appui à lancement pour Auchan Numérique et cadrage des projets digitaux

Renforcer l’engagement et professionnaliser les politiques RH et de pratiques. Conception et animation d’outils de « Marketing des Ressources Humaines. o Diagnostic de l’image employeur (interne/externe) et recommandations. o Plan stratégique d’amélioration des processus RH pour attirer, intégrer et fidéliser. o Déploiement d’un plan d’actions en 7 axes vers une « fonction RH communicante ». o Appui au changement auprès des directions magasins lors de déploiement des nouveaux processus managériaux. o Cadrage et structuration du projet Talent Market Place.

Mandat de transformation pour passer d’une logique mono-produit à une offre de services de Management Stratégique RH, avec mise en place d’un processus R&D industriel et accompagnement du changement des équipes, dans un contexte de croissance externe autour de la Santé au Travail. Définition et conception d’une offre de services de Management Stratégique RH pour les clients B2B. o Construction du business case et cadrage go-to-market ; pilotage des premières ventes. o Implémentation du processus R&D (idéation → prototypage → industrialisation) pour accélérer la mise en production. o Conduite du changement : plan de transition, formation, animation des équipes, transfert de compétences. o Coordination multi-pays (France/Belgique/Luxembourg) et alignement des parties prenantes. o Mise en place d’indicateurs de suivi (adoption, time-to-market, satisfaction collaborateurs). o 4 solutions RH en 5 ans.