Benjamin Boulogne

Contexte Eunomart est une plateforme SaaS qui accompagne les professionnels du marché de l’art (galeries, commissaires-priseurs, marchands) dans leur mise en conformité réglementaire LCB-FT. Mon intervention a visé à structurer et déployer une démarche UX à l’échelle de l’entreprise. Elle s’est articulée autour de la compréhension fine des usages métiers, de la simplification des parcours clés et de l’intégration durable de l’UX dans les processus internes. Au-delà de l’amélioration produit, ma mission a consisté à poser les fondations d’une fonction UX pérenne : définition d’une méthodologie adaptée, structuration des outils, des roadmaps et des dispositifs de collecte de données, afin de constituer un socle UX exploitable et évolutif. Cette approche transverse, menée en étroite collaboration avec les équipes produit, commerciales, marketing, techniques et support, a permis d’aligner les enjeux utilisateurs et business, tout en optimisant les mécanismes d’amélioration continue grâce à une gestion plus efficiente et automatisée des retours et tickets UX. Réalisations 1. Structuration de la démarche UX Mise en place d’un cadre UX structuré et pragmatique, adapté aux contraintes d’une entreprise, visant à intégrer durablement l’UX dans les processus existants. Cette démarche inclut la définition d’une méthodologie, des rituels de travail et des outils nécessaires à la montée en maturité UX de l’entreprise. 2. Recherche utilisateur & insights métiers Structuration d’un dispositif de recherche continue reposant sur un panel d’utilisateurs et des entretiens réguliers, afin d’ancrer les décisions produit dans les usages réels et de réduire les risques liés aux choix fonctionnels et réglementaires. 3. Stratégie produit & alignement transverse Accompagnement des décisions produit par une lecture UX orientée usages, priorisation et impact. Animation d’ateliers collaboratifs (utilisateurs, équipes produit, techniques, métiers) afin d’aligner les visions et faciliter la prise de décision stratégique. 4. Design, cohérence & optimisation des parcours Refonte des parcours clés pour réduire la complexité perçue et améliorer la lisibilité de la conformité. Création d’un design system afin d’assurer la cohérence des interfaces, accélérer la conception et sécuriser l’évolution du produit, tout en optimisant les flux récurrents via l’automatisation.

Contexte : Customs Bridge développe OkiDuty, une plateforme SaaS dédiée aux professionnels de l’import-export, conçue pour simplifier la télédéclaration douanière et automatiser l’analyse tarifaire et réglementaire. La cible regroupe des entreprises de toutes tailles confrontées à des processus douaniers complexes et fortement normés, avec une maîtrise souvent partielle des outils digitaux spécialisés. Mon intervention vise à structurer et piloter un chantier UX global, centré sur la compréhension des usages métiers, la refonte des parcours stratégiques et l’intégration durable de l’UX dans les processus produit. Réalisations : 1. Pilotage du chantier UX & gouvernance Structuration et pilotage d’un chantier UX global visant à intégrer l’UX au cœur des processus produit. Mise en place de rituels de pilotage, de cadres de décision et d’indicateurs pour accompagner la montée en maturité UX des équipes. 2. Recherche utilisateur & expérimentation Mise en place de dispositifs de recherche et de validation continue, incluant des réunions pilotes, des tests utilisateurs et des expérimentations A/B, afin de sécuriser les choix produit et d’optimiser l’expérience sur la base de données réelles. 3. Stratégie produit & collaboration transverse Animation d’ateliers collaboratifs réunissant équipes produit, techniques et métiers pour cadrer les problématiques, prioriser les évolutions et aligner les décisions autour des enjeux utilisateurs, business et réglementaires. 4. Design, cohérence & optimisation des parcours Refonte des parcours stratégiques et automatisation des processus clés afin de réduire la complexité opérationnelle. Maintenance et évolution du design system pour garantir la cohérence des interfaces, accélérer le delivery et sécuriser l’évolution du produit dans le temps.

Site e-commerce, leader Français dans la vente d'articles outdoor et destinés aux parapentistes. Accompagnement dans la définition et le pilotage de la stratégie de refonte de son site internet. Conception des maquettes, validation des choix par le testing utilisateur, adaptation de l'intégration web et coordination avec les équipes techniques afin de garantir la cohérence et la qualité du déploiement.

Accompagnement dans la conception et le déploiement d’une fonctionnalité de planification de rendez-vous et de gestion d’agenda au sein d’un environnement virtualisé et gamifié, destiné aux entreprises et institutions opérant à distance.

Accompagnement dans la conception et l’optimisation UX et technique d’un logiciel métier destiné aux avocats et juristes, dédié à la gestion de projets juridiques et à la recherche de sources.

Pilotage de la direction artistique et de l’UI Design à l’échelle produit, incluant la définition et le maintien de la vision créative de l’entreprise. Supervision des équipes de conception, gestion et évolution du design system, ainsi que production d’assets graphiques web et applicatifs. Contribution active aux cycles agiles à travers le sprint planning et les review, ateliers collaboratifs et coordination des ressources créatives. Garantie de la cohérence visuelle globale, jusqu’à l’implémentation d’animations d’interfaces et d’icônes, en lien étroit avec les équipes techniques.