Ben C

Conception et livraison de produits B2B complexes et d’outils internes dans les secteurs de l’événementiel, des outils propulsés par l’IA et des plateformes opérationnelles. Intervention sur des produits à forte complexité fonctionnelle pour structurer les workflows, clarifier les parcours utilisateurs et soutenir l’adoption à différents niveaux de maturité produit. Conception de modèles d’interaction pour des outils assistés par IA, avec un focus sur une UX guidée par les contraintes, favorisant l’exploration encadrée et la réduction du trial-and-error. Contribution à l’évolution et à l’application concrète de design systems à grande échelle, sur plusieurs produits et équipes. Collaboration étroite avec product owners, développeurs et parties prenantes afin d’assurer faisabilité, cohérence et scalabilité dans des environnements agiles. Chiffres clés : • 12 projets de design produit livrés (~210 jours de travail). • Produits utilisés par 50 à 2 000 utilisateurs, incluant des plateformes publiques atteignant jusqu’à 3 000 utilisateurs par jour en pic. • Équipes de 2 à 21 personnes (produit, design, développement, business). • Missions allant d’interventions ciblées de 3–5 jours à des engagements produit de 2–4 semaines. • 6 design systems créés et 1 design system à grande échelle maintenu, enrichi et amélioré.

Pilotage et livraison de projets centrés utilisateur couvrant recherche UX, design produit et UI design pour un large éventail de clients. Collaboration étroite avec développeurs, product owners et parties prenantes pour cadrer les problématiques, concevoir des solutions et soutenir la livraison en environnement agile. Contribution à la discovery produit, à la définition de roadmap et à la priorisation, en assurant l’alignement entre besoins utilisateurs, contraintes techniques et objectifs business. Conception de user flows, modèles d’interaction et interfaces pour des produits digitaux complexes, de l’exploration initiale à la mise en production. Animation d’ateliers de discovery, d’idéation et de co-design pour favoriser une compréhension partagée et faciliter la prise de décision. Accompagnement au handover design et suivi d’implémentation pour garantir cohérence et qualité d’usage. Chiffres clés : • 80+ utilisateurs interviewés ou testés par an. • ~8 projets livrés par an (santé, culture, recherche, industrie, transport). • ~21 sprints agiles structurés et accompagnés par an.

Conduite de recherches utilisateurs (interviews, observations terrain, enquêtes exploratoires) pour comprendre besoins et contextes d’usage. Synthèse des données qualitatives en personas, parcours clients et insights actionnables. Conception et prototypage d’interfaces utilisateurs, wireframes, flows d’interaction et prototypes haute fidélité. Évaluation d’interfaces via expert reviews, cognitive walkthroughs et tests utilisateurs, de la définition du protocole à l’analyse et la restitution. Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires en environnement client pour soutenir les décisions de design et la livraison.

Conduite de recherches utilisateurs (interviews, observations terrain, enquêtes exploratoires). Synthèse des données en personas, parcours clients et insights exploitables. Conception et prototypage d’interfaces et de flows d’interaction. Évaluations expertes et tests utilisateurs, du protocole à l’analyse. Collaboration avec des équipes multidisciplinaires pour accompagner les décisions produit.

Intervention en tant que coach UX au sein du Microsoft Ventures Accelerator pour accompagner des startups early-stage sur le design centré utilisateur. Collaboration avec fondateurs, développeurs et équipes marketing pour clarifier les besoins utilisateurs et structurer la direction produit. Conception et prototypage d’interfaces web et mobiles pour soutenir la vision produit et les premières validations. Animation d’ateliers design et sessions d’idéation pour aligner les équipes sur l’expérience et la stratégie produit. Réalisation d’expert reviews et d’évaluations d’utilisabilité pour guider les décisions design.