Benjamin DEFRENNE
Co-fondateur
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Mobilité : Bordeaux, Lyon, ...
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
Langues
Expérience de travail
Consultant Freelance CRM/CX & Web3
Freelance
févr. 2010 - Présent
16 ans 9 mois
France · Hybrid
🎯 J'accompagne les directions métiers et les DSI dans leurs projets CRM, Web3 et blockchain. 💡 J'interviens sur toutes les phases projet, du cadrage à la mise en production et au-delà. 🧠 Mes différentes expériences, tant sur le plan du périmètre (refonte CRM, transformation service clients, amélioration programme de fidélité) que sur le plan sectoriel (Media, Energie, Hôtellerie, Loisirs et d'autres) démontrent une forte capacité d'adaptation. 💪 Fort d'un background technico-fonctionnel et d'un excellent relationnel, j'interagis aussi bien avec les métiers qu'avec les différents profils IT, quels que soient leurs positions. 🛠 Siebel - Salesforce - MS Dynamics - Pega - Jira - Service Now - Office 🏢 Références principales: Canal+ - FNAC/Darty - Bureau Veritas - ColiPoste - Consort NT - Accor - Lea Nature - Suntory - La Française des Jeux - GRDF - KPMG
Consultant technico-fonctionnel CRM & Formateur Siebel
Business & Decision
mars 2006 - déc. 2010
4 ans 10 mois
🎙 Animation d'ateliers 📝 Rédaction des conceptions techniques et fonctionnelles ⚙️ Configuration, paramétrage, développement et corrections 🎓 Formation des nouveaux arrivants sur Siebel 🛠 Siebel - OCOD - Quality Center 🏢 Références principales: Canal+ - Poweo - CRE - Nagravision
Formation
Université Paris Dauphine - PSL
Certificat Blockchain et Finance Décentralisée
2023 - 2024
1 an 2 mois
University of Montpellier
Master's degree
2004 - 2005
1 an 2 mois
Université de Pau et des Pays de l'Adour
Master's degree
2002 - 2004
2 ans 2 mois
Licences et certifications
Blockchain & Finance Décentralisée
Délivré le : janv. 2024
Salesforce Certified Administrator (SCA)
Délivré le : mai 2020