Benjamin Goupil

– Recueil et analyse des besoins métiers avec les trois pôles métier : social, juridique et prévention et recouvrement des impayés. – Organisation et animation d'ateliers métiers pour la définition des besoins. – Mise au point d'une trentaine de scénarios métier avec les workflow associés. – Validation des modèles documents associés aux scénarios (SMS, Email, courrier, etc). – Proposition de tableaux de bord aux métiers pour le pilotage des activités. – Planification des jalons projet. – Gestion de la relation avec l'éditeur. – Organisation et animation d'ateliers techniques et fonctionnels. – Extraction SQL des données métiers vers le nouvel outil via API. – Modélisation technique des scénarios pour intégration dans l'outil. – Reporting hebdomadaire avec Copil et Coproj.

– Refonte d'un outil de ticketing: recueil et analyse du besoin, étude de l'existant, présentation des nouveaux outils, choix, définition du périmètre des développements spécifiques, mise en place et tests.

– Pilote pour les Centre De Service (CDS) Services Aux Utilisateurs (SAU, niveau 1), Poste De Travail (PDT, niveau 2) et Tibco (installation matérielle). – Gestion, vérification et amélioration des conditions d'exercice des prestataires. – Définition et suivi des indicateurs de performances et de plan d'actions. – Force de proposition sur le suivi qualité et les process. – Animation du comité technique, du comité d'amélioration et du comité projet. – Gestion des problématiques humaines et techniques.

– Chef de Projet MOE pour les produits Habitation et Santé, je suis l'interlocuteur du département Direction Assurance pour transcrire techniquement les besoins. – Désensibilisation Risques Inondable (DRI), gestion courante des incidents Santé, rédaction des Users Stories sur le périmètre de l'entité locale Bretagne / Val-de-Loire, suivi des développements, création ou modification de modèle de documents Word ou e-mail.

– Chef de projet pour 5 projets web et mobile, et Ingénieur support pour un client d'envergure internationale dans le domaine de la cosmétique. – Pilotage d'équipes pluri-disciplinaire, pilotage de projet sous les angles techniques et budgétaire, reporting d'activité, organisation et animation des instances de pilotage et de projet (Copil, Coproj, Daily, Rétro,...), recueil des besoins, planification des ressources et des actions, chiffrage.

– Pilotage des évolutions techniques d'une plateforme de stockage Cloud S3 équivalente Amazon d'environs 18 Po brut. – Pilotage de migration de données. – En charge du déploiement de la nouvelle plateforme sur le datacentre Orange de Rueil-Malmaison. – Rédaction des users-stories. – Mise en relation des toutes les parties prenantes. – Animation des cérémonies agiles (daily, affinage, sprint planning, rétrospective) en tant que scrum-master : Remise au point du backlog, redécoupage en sprint, mise en évidence des phases projet think, build, run.

– Analyse et mise à plat des processus métiers en vu de leur informatisation et simplification. – Migration de l'ERP Odoo de la version 8 à la version 13, intégration de nouvelles demandes et augmentation du périmètre fonctionnel. – Fabrication de l'interconnexion des outils métier. – Création de la chaîne de fabrication électronique du livre. – Refonte technique de l'Espace Abonnés. – Recherche de prestataires qualifiés et définition des périmètres techniques. – Analyse et suppression des risques par exploration et définition technique de la cible. – Cahiers des charges et suivi des prestataires. – Réduction des risques liés aux tâches manuelles par l'automatisation.

– Refonte et mise en place de l'infrastructure métier. – Création de bases de données métiers avec liens techniques vers un environnement d'intelligence artificielle (langage scala). – Migration et personnalisation de la solution e-commerce vers Wordpress + WooCommerce. – Gestion du backoffice. – Création et normalisation d'éléments de la stratégie de communication d'Arrakys et de ses filiales. – Création de 2 sites vitrine responsive et mobile-first. – Achat, montage et préparation de matériels. – Création de la documentation. – Mise en place des sauvegardes. – Animation de réunions de stratégie communication Web. – Animation de stand lors d'événements publiques (salons): promotions produits et services auprès du grand publique et des entreprises.

– Mise en place du système d'information. – Pilotage de projets informatiques. – Création et administration de base de données métier. – Création, paramétrage et administration de sites Web (Wordpress + WooCommerce) et mise en place de moyens de paiement. – Tests d'applications iOS/Android. – Accompagnement des utilisateurs internes et externes. – Achat et préparation de matériels. – Mise en place et gestion des sauvegardes.

– Assistance utilisateurs par téléphone ou en direct. – Ticketing GestSup, gestion logiciel de la billetterie de la salle de spectacle Le Liberté, assistance à la migration matérielle, à la migration de messagerie vers Microsoft Office 365 et administration. – Validation de configuration matérielle. – Gestion de licence Adobe Creative Cloud.

– Assistance utilisateurs par téléphone ou en direct. – Préparation, paramétrage et dépannage des postes. – Gestion des droits utilisateur (Active Directory, Office 365), de la téléphonie IP et des sauvegardes sur bandes. – Surveillance du système d'information via Centreon (hôtes, services, réseau). – Ticketing GLPI, achats et SAV de matériel. – Citrix Delivery Services Console, VMWare VSphere Client, Alcatel-Lucent Omnivista 4760, Teamviewer.

– Maintenance corrective et applicative de l'ERP Générix: XSL, XML, SQL (Oracle). – Refonte de l'intranet: Wordpress + plugins et thème personnalisé basé sur Bueno.

– Refonte du code du site internet de l'entreprise, nettoyage du PHP, CSS et ajout de fonctionnalités. – Passage du site en version anglaise. – Stage de 10 semaines lors de ma formation de chef de projet en informatique et réseaux à Cesson Sévigné (35). Juillet-Septembre 2008.

– Promotion de produits, photographie. – Réalisation d'un site internet associé à un stand dans le but de mettre en relation les fournisseurs, les designers et les architectes autours des matériaux. – Utilisation de Photoshop. – Stage de 6 semaines lors de ma formation de concepteur-designer à Rennes (35). Janvier-février 2007.

– Réalisation d'un bras articulé pour une tablette multimédia en milieu hospitalier, découverte des outils de gestion du travail. – Stage de 12 semaines lors de ma formation en licence professionnelle à In'cube à Lannion (22). Mai-juin 2005.