Benjamin Perroud

Contexte : Antalis, acteur international spécialisé dans la distribution de papier, emballages et supports de communication visuelle, souhaitait optimiser son SEO éditorial à l’échelle mondiale en intégrant l’IA générative. L’objectif était d’améliorer l’efficacité SEO, d’engager les entités locales dans une stratégie globale et d’implémenter les outils les plus performants pour atteindre ces ambitions Missions : • Piloter la refonte de la stratégie et de la méthodologie SEO éditorial dans un contexte multi-pays (10+ pays) • Acculturer et former les équipes locales à l’IA générative appliquée au SEO • Redéfinir les processus et le modèle opératoire entre le siège et les entités locales • Mettre en place un PoC pour valider la pertinence de la stratégie et des outils d’IA générative Actions : • Définition des objectifs et KPIs du PoC : Structuration des attentes et mise en place d’indicateurs de succès • Optimisation de la stratégie de contenu : Élaboration des stratégies de mots-clés pour 19 pays et création de templates SEO optimisés • Développement et intégration d’outils d’IA générative dédiés à la génération de contenu SEO • Formation & accompagnement au changement : Coaching des 15 “SEO Champions” et organisation de sessions de formation pour renforcer l’autonomie des équipes locales • Suivi et amélioration continue : Analyse des performances SEO, ajustement des méthodologies et amélioration des processus Métriques & Résultats : • Efficacité SEO améliorée : Génération de contenu optimisé et structuré x10 en 1 mois • Montée en compétences des équipes : Formation et coaching de 15 experts internes SEO Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : SEO Editorial, Content Strategy, Change Management • Technologies : IA générative (ChatGPT & extension Excel), SEMrush, Google Search Console, GA4, Miro

Contexte : Socomec, acteur industriel B2B spécialisé dans la gestion de l’énergie, souhaitait structurer sa stratégie d’expérience client digitale pour renforcer la satisfaction client, optimiser ses parcours digitaux et maximiser la création de valeur à travers ses actifs IT. Missions : • Définir une vision globale de l’expérience client digitale en intégrant les parcours clients, les meilleures pratiques CX B2B et l’écosystème IT existant • Identifier et prioriser des projets opérationnels à forte valeur ajoutée en lien avec la transformation digitale de l’entreprise Actions : • Collecte d’insights : Interviews approfondies des équipes métiers et des clients pour identifier les irritants et opportunités • Analyse stratégique : Cartographie et synthèse des projets e-commerce B2B/B2C, CRM et marketing de données, avec définition de profils types de projets • Benchmarking : Étude des meilleures pratiques CX dans le secteur industriel et au-delà pour identifier des leviers d’amélioration • Co-construction : Animation d’ateliers d’idéation et de conception avec les équipes métiers pour aligner la stratégie avec les besoins opérationnels • Priorisation et recommandations : Présentation d’une roadmap détaillée de projets CX, priorisés selon leur impact business et leur faisabilité technique Métriques & Résultats : • Alignement stratégique renforcé : Consolidation d’une vision partagée entre les équipes métiers et IT • Priorisation claire des projets : Identification et cadrage de 8 projets stratégiques (e-commerce, sélecteur, PIM/DAM, espace client...) • Gain d’efficacité dans la prise de décision & structuration des initiatives CX facilitant leur exécution Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Design Thinking & Customer Journey Mapping • Technologies (auditées et/ou utilisées) : Salesforce CRM, Pardot, GA4 et Miro

Contexte : Projet de refonte du site web, avec pour ambition d’intégrer des fonctionnalités innovantes (3D, chatbot IA) afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la conversion Missions : • Cadrer la refonte du site web en alignant la stratégie produit avec les objectifs business du client • Définir et superviser les parcours utilisateurs, de la cartographie existante aux parcours cibles • Concevoir et valider des innovations différenciantes pour enrichir l’expérience digitale • Assurer le pilotage du projet et la gestion de la relation client Actions : • Animation d’ateliers de cadrage pour aligner la vision et les objectifs avec les parties prenantes • Supervision de la production des parcours existants et cibles pour garantir une navigation fluide et optimisée • Organisation d’un atelier d’idéation pour identifier des concepts différenciants et définir les fonctionnalités clés (3D, chatbot IA) • Supervision de la production des wireframes, des maquettes graphiques et d’un prototype animé démontrable • Planification des livrables, suivi des échéances et animation des instances de pilotage Métriques & Résultats : • Intégration de 4 nouvelles fonctionnalités innovantes améliorant l’interaction et la conversion • Développement d’un prototype animé démontrable en 3 semaines, facilitant la validation des concepts Technologies & Méthodologies : • Méthodologies : Product Strategy, Design Thinking • Technologies : Figma, Miro

Contexte : Développement d’un outil digital visant à aider les responsables de chantier à vérifier la conformité juridique de leurs chantiers de manière autonome, tout en réduisant la charge de travail des équipes juridiques Missions : • Concevoir une solution intégrant l’IA générative pour automatiser la vérification de conformité des chantiers • Développer un démonstrateur fonctionnel permettant de tester des scénarios concrets • Définir une vision cible et un plan de déploiement Actions : • Cadrage des besoins : Animation d’ateliers avec les parties prenantes pour identifier les attentes et contraintes • Développement et intégration : Livraison d’un démonstrateur de chatbot fonctionnel basé sur Microsoft Copilot Studio et GPT Maker (outil d’IA générative propriétaire du cabinet Keley), prenant en charge quatre scénarios de test • Vision stratégique et budgétaire : Présentation de la cible finale de l’outil, accompagnée d’un plan de déploiement et d’une estimation budgétaire Métriques & Résultats : • Gain d’autonomie des responsables de chantier : Réduction des interactions nécessaires avec les équipes juridiques • Prototypage rapide et validation : Démonstrateur fonctionnel testé sur 4 scénarios clés • Feuille de route définie : Vision cible et budget estimé pour l’industrialisation Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Design Thinking, prototypage • Technologies : Microsoft Copilot Studio, Power Apps, GPT Maker

Contexte : Antalis, leader européen dans la distribution de papier, emballages et supports de communication visuelle, souhaitait optimiser ses parcours digitaux pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser son taux de conversion. L’objectif était également de renforcer son positionnement en tant que référence B2B en emballage sur le marché européen Missions : • Réaliser un audit approfondi des parcours digitaux afin d’identifier les opportunités d’optimisation UX et conversion • Évaluer la performance technique du site et benchmarker les meilleures pratiques concurrentielles • Définir une feuille de route actionnable combinant gains rapides et projets structurants à long terme Actions : • Audit de la performance du site (vitesse, accessibilité, ergonomie, navigation) et identification des points de friction utilisateur • Benchmark concurrentiel des standards et bonnes pratiques du marché pour identifier des leviers d’optimisation • Priorisation et élaboration d’un plan d’action détaillé combinant des quick wins (ex. optimisation des pages clés) et des initiatives à plus forte valeur ajoutée (ex. refonte du tunnel de conversion) • Présentation des recommandations stratégiques et axes d’amélioration pour soutenir les ambitions de croissance digitale d’Antalis Métriques & Résultats : • Identification et priorisation de 17 painpoints / opportunités d’amélioration UX et conversion • Définition de 3 parcours / scénarios de tests pour réaliser des tests utilisateurs dans l'optique d'affiner la connaissance et la priorisation des irritants Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Design Thinking, CRO (Conversion Rate Optimization), Benchmarking, UX Research • Technologies : Google Analytics 4, Google Search Console, Hotjar, SEMrush, Miro

Contexte : Material Bank, une plateforme leader dans l’échantillonnage de matériaux pour l’architecture et le design, devait traduire 35 millions de mots pour un catalogue de 50 000 SKU de l’anglais vers quatre langues, tout en assurant une scalabilité pour de futures extensions linguistiques et produits. L’objectif était de garantir une traduction de haute qualité, tout en optimisant les délais et les coûts grâce à l’IA Missions : • Identifier et évaluer les solutions de traduction automatisée les plus avancées du marché • Sélectionner la solution offrant le meilleur niveau de qualité dans un délai court (moins de 6 semaines) • Piloter le projet de bout en bout, depuis l’audit des solutions jusqu’à l’intégration d’un pipeline automatisé sur AWS S3 Actions : • Identification et évaluation de 8 solutions de traduction IA selon des critères de qualité, coût et scalabilité • Déploiement de tests pour comparer la qualité des traductions et validation de la solution optimale • Structuration des workflows de traduction, gestion des parties prenantes et suivi des performances • Supervision du déploiement d’un pipeline intégré à AWS S3 pour assurer une traduction fluide et évolutive Métriques & Résultats : • Sélection de la solution optimale en moins de 6 semaines, garantissant un haut niveau de qualité • Traduction complète du catalogue initial (35M de mots, 50K SKU) • Mise en place d’un pipeline automatisé sur AWS S3, permettant une extension future à d’autres langues et produits Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Benchmarking, Agile Project Management, AI-powered Localization • Technologies : DeepL, Powerpoint

Contexte : Dans le cadre d’un partenariat potentiel entre Wakam (assureur) et LCL (banque), l’objectif était de comprendre les besoins des détenteurs de cartes bancaires et d’identifier une offre d’assurance innovante et réactive. L’ambition était de définir une stratégie produit différenciante et d’aligner les parties prenantes sur les prochaines étapes Missions : • Définir les objectifs du projet et aligner les dirigeants des deux entreprises sur une vision commune • Analyser les attentes des clients et les services existants pour identifier des opportunités d’innovation • Structurer et animer un atelier d’idéation pour concevoir des propositions à forte valeur ajoutée • Synthétiser les conclusions et recommandations dans un livrable stratégique actionnable Actions : • Définition des enjeux du projet et formalisation des objectifs pour les équipes de Wakam et LCL • Étude des comportements des détenteurs de cartes, évaluation des offres d’assurance actuelles et identification des pain points • Conception et animation d’une session collaborative avec les parties prenantes pour générer des concepts d’offres innovantes • Rédaction d’un document de synthèse détaillant les opportunités identifiées, les propositions retenues et les recommandations pour la suite du projet Métriques & Résultats : • Alignement des dirigeants de Wakam et LCL sur une vision et des axes stratégiques communs • Identification de 3 pistes d’offres innovantes répondant aux besoins des détenteurs de cartes • Création d’un document de synthèse actionnable, servant de base aux discussions pour le développement de l’offre Technologies & Méthodologies utilisées • Méthodologies : Design Thinking, Atelier d’idéation, Analyse des besoins clients • Technologies : Miro, PowerPoint

Contexte : Un acteur majeur du retail souhaitait clarifier la vision et le rôle du mobile (site web et application) afin d’optimiser sa contribution aux objectifs de conversion et de performance digitale. L’objectif était d’identifier les freins et opportunités UX et de formuler des recommandations actionnables pour améliorer l’expérience mobile et maximiser les résultats business Missions : • Auditer l’expérience mobile afin d’évaluer son impact sur la conversion et l’engagement utilisateur • Analyser les données de performance et identifier les points d’optimisation prioritaires • Étudier les meilleures pratiques des concurrents et d’autres industries inspirantes • Définir une feuille de route mobile avec des recommandations détaillées et priorisées Actions : • Étude des comportements de navigation, identification des frictions et analyse des KPIs clés • Comparaison des meilleures pratiques mobiles dans le secteur et auprès d’acteurs innovants d’autres industries • Définition des axes d’amélioration prioritaires avec un plan d’action détaillé et hiérarchisé • Restitution des conclusions et échanges sur la mise en œuvre des optimisations proposées Métriques & Résultats : • Identification de 12 pain points critiques impactant la conversion mobile • Élaboration d’un plan d’action structuré en 3 niveaux de priorité, facilitant la mise en œuvre des recommandations • Alignement des équipes sur une vision mobile optimisée, avec un cadre clair pour maximiser la contribution du canal mobile aux objectifs business Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : UX Research, CRO (Conversion Rate Optimization), Benchmarking, Analyse de données • Technologies : GA4, Hotjar, Miro

Contexte : Un acteur du secteur technologique dans le secteur assurantiel souhaitait évaluer et optimiser la monétisation de ses APIs afin de maximiser leur valeur et d’aligner la stratégie avec les objectifs business. L’objectif était de cartographier le contexte de monétisation existant, d’identifier les meilleures pratiques du marché, et de définir une stratégie cible adaptée aux enjeux du client Missions : • Analyser le modèle de monétisation existant pour identifier les opportunités et axes d’amélioration • Explorer les modèles de monétisation des APIs les plus pertinents à travers un benchmark sectoriel • Aligner les parties prenantes sur une vision stratégique et proposer une feuille de route pour l’évolution du modèle de monétisation Actions : • Animation d'ateliers avec les équipes métiers et techniques pour comprendre le business model, les besoins et les objectifs du client • Benchmark des meilleures pratiques du marché, comparaison des modèles existants et identification des facteurs clés de succès • Sélection et présentation des stratégies de monétisation adaptées, avec recommandations sur leur mise en œuvre Métriques & Résultats : • Cartographie complète du modèle de monétisation actuel, avec identification des leviers d’optimisation • Sélection de 3 modèles de monétisation prioritaires, adaptés aux enjeux et au positionnement du client • Alignement des parties prenantes et mise en place d’une feuille de route pour le déploiement du modèle cible Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Analyse des Business Model, Benchmarking, Atelier de cadrage stratégique • Technologies : Miro, PowerPoint

Contexte : AXA France et ses filiales souhaitaient structurer et dynamiser une communauté d’innovation pour favoriser le partage de connaissances, stimuler l’adoption des nouvelles technologies et renforcer la culture de l’innovation en interne. L’objectif était de fédérer un réseau de référents innovation, d’organiser des événements inspirants, et de mettre en place des initiatives engageantes pour encourager l’innovation collaborative Missions : • Créer et animer une communauté d’innovation pour rassembler et structurer les référents innovation au sein du groupe • Faciliter le partage des connaissances et l’échange de bonnes pratiques à travers des rencontres régulières • Inspirer et former les collaborateurs via des immersions dans des écosystèmes innovants et des événements dédiés • Engager les équipes autour de l’innovation avec l’organisation d’un concours structuré et événementialisé Actions : • Structuration d'une communauté, identification des référents, définition des objectifs et élaboration d’une gouvernance claire • Coordination et animation des réunions bimensuelles de partage d’initiatives et de mutualisation des bonnes pratiques entre filiales • Organisation de rencontres inspirantes & learning expeditions : visites d’écoles, startups et incubateurs • Pilotage d’un concours interne de l’innovation : structuration du format, mobilisation des collaborateurs, organisation d’événements et suivi des projets lauréats Métriques & Résultats : • Structuration d’une communauté de référents innovation active et impliquée • Organisation de 12+ événements inspirants et learning expeditions, renforçant la culture de l’innovation au sein du groupe • Engagement massif des collaborateurs, avec près de 1000 participants au concours interne d’innovation Technologies & Méthodologies utilisées • Méthodologies : Community Building, Design Thinking, Event Management, Change Management • Technologies : Teams, Miro, PowerPoint, KleinBlue

Contexte : Système U souhaitait refondre magasins-u.com en un produit digital fonctionnel, en maintenant le périmètre fonctionnel du site original tout en intégrant des améliorations UX/UI et des optimisations de parcours clients. L’objectif était de livrer une nouvelle version optimisée du site en 12 mois, en garantissant une expérience fluide et performante pour les utilisateurs finaux Missions : • Définir et cadrer les fonctionnalités clés du nouveau site en tenant compte des besoins métiers et clients • Piloter la conception et l’idéation avec les équipes UX/UI et les parties prenantes internes • Structurer et prioriser le backlog produit en alignant les user stories sur la valeur business • Superviser le développement et l’exécution des sprints, en validant les livrables pour garantir une cohérence produit Actions : • Définition des fonctionnalités à maintenir et des améliorations à apporter au site • Animation d’ateliers UX/UI et métiers pour aligner la vision produit et affiner les parcours utilisateurs • Rédaction et priorisation des user stories, et structuration du backlog en fonction de la valeur commerciale et des objectifs stratégiques • Supervision des sprints, participation aux rituels Agile et validation des fonctionnalités clés • Documentation des spécifications fonctionnelles Métriques & Résultats : • Respect du périmètre fonctionnel et des délais, avec une livraison du nouveau site en 12 mois • Amélioration de l’expérience utilisateur, avec l’intégration de nouvelles fonctionnalités optimisées • Alignement des équipes métiers et IT, garantissant une exécution fluide du projet Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Agile (Scrum), UX/UI Design, Product Management • Technologies : Jira, Confluence, Figma, Miro

Contexte : Une tribu Agile rencontrait des déséquilibres dans la distribution des ressources et des tâches, avec une capacité limitée des développeurs et des problèmes de coordination entre les équipes front-end et back-end. L’objectif était d’analyser l’organisation actuelle, d’identifier les axes d’amélioration et de proposer une restructuration optimisée pour fluidifier la collaboration et maximiser l’efficacité opérationnelle Missions : • Diagnostiquer les déséquilibres organisationnels en analysant la répartition des ressources et la gestion des tâches • Faciliter une prise de décision collective en impliquant les parties prenantes dans la définition des solutions • Co-construire des scénarios de réorganisation pour optimiser l’allocation des ressources et la coordination inter-équipes • Évaluer les scénarios proposés afin d’identifier la restructuration la plus pertinente Actions : • Conduite d’entretiens individuels avec les parties prenantes (développeurs, product owners, managers) pour recueillir les irritants et besoins • Animation d’ateliers collectifs et analyse des données pour cartographier l’organisation actuelle • Définition de scénarios cibles autour de modèles d’organisation optimisée et simulation de leur impact sur la productivité et la collaboration • Analyse des avantages et contraintes de chaque scénario pour définir la structure la plus adaptée Métriques & Résultats : • Identification des principaux freins organisationnels, avec une cartographie claire des déséquilibres • Co-construction de 3 scénarios de réorganisation testés et évalués avec les équipes • Optimisation de la coordination entre front et back, avec une meilleure répartition des ressources et des responsabilités Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Coaching Agile, Design d'organisation, Change Management, Pilotage par les données • Technologies : Miro, Confluence, Jira, Google Sheets

Contexte : Une entreprise souhaitait analyser et améliorer l’expérience collaborateur en identifiant les problématiques et besoins des employés. L’objectif était d’obtenir une vision claire des irritants, d’explorer les meilleures pratiques et de co-construire des solutions innovantes pour optimiser les parcours internes Missions : • Recueillir et analyser les retours des employés afin d’identifier les principales problématiques et attentes • Cartographier les parcours existants des collaborateurs pour comprendre les points de friction et opportunités d’amélioration • Étudier les meilleures pratiques en matière d’expérience collaborateur pour inspirer les recommandations • Concevoir des solutions adaptées en co-création avec les employés via des ateliers d’idéation et de design Actions : • Compilation et analyse des retours des employés à travers des enquêtes et entretiens qualitatifs • Identification des besoins et points de friction majeurs impactant l’expérience collaborateur • Benchmark des meilleures pratiques en interne et dans d’autres entreprises pour proposer des approches innovantes • Cartographie des parcours existants afin de visualiser les étapes clés, les irritants et les opportunités d’optimisation • Animation d’ateliers collaboratifs pour concevoir les parcours cibles et faire émerger des concepts et projets concrets Métriques & Résultats : • Identification de 6 axes d’amélioration prioritaires basés sur l’analyse des retours collaborateurs • Élaboration de 4 parcours cibles optimisés pour améliorer l’expérience employé • Définition d’une feuille de route avec des initiatives concrètes et actionnables Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : UX Research, Design Thinking, Employee Journey Mapping, Co-Création • Technologies : Miro, PowerPoint, MS Form

Contexte : Infogreffe souhaitait renforcer son positionnement en tant que leader des informations et démarches juridiques en ligne. L’objectif était d’améliorer la simplicité d’usage, l’efficacité des parcours et l’engagement des utilisateurs, en repensant l’expérience digitale et en optimisant la prestation de services Missions : • Élaborer une feuille de route stratégique pour améliorer la navigation et optimiser l’offre de services en ligne • Analyser les comportements et attentes des utilisateurs pour orienter les décisions produit et UX • Animer des ateliers d’idéation et de co-construction pour concevoir des parcours plus fluides et engageants • Piloter la gestion du projet en assurant la coordination des équipes et le suivi des livrables Actions : • Étude des parcours utilisateurs et identification des points de friction pour affiner les axes d’amélioration • Analyse des comportements via des données analytiques et des tests utilisateurs pour comprendre les attentes • Animation de sessions de co-construction avec les parties prenantes afin d’aligner les besoins business et UX • Définition et priorisation des évolutions à intégrer dans la feuille de route produit • Suivi des développements et validation des livrables pour garantir une exécution alignée sur les objectifs Métriques & Résultats : • Définition d’une feuille de route structurée avec des initiatives à court, moyen et long terme • Identification de 10 axes d’amélioration prioritaires pour simplifier les démarches en ligne • Augmentation de l’engagement utilisateur grâce à des parcours optimisés Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Recherche utilisateur, Design Thinking, Optimisation des parcours, Gestion de projet Agile • Technologies : Google Analytics, Hotjar, Miro, Figma, Balsamiq

Contexte : AXA souhaitait définir et piloter la stratégie “Global API” à l’échelle internationale, en intégrant à la fois les enjeux business, produit et techniques. L’objectif était de structurer une vision commune, d’établir une gouvernance solide et de mettre en place les fondations techniques et organisationnelles nécessaires à l’accélération de l’API Management au sein du groupe Missions : • Assurer la gestion et le suivi du projet, en définissant une gouvernance et une comitologie adaptées • Sélectionner un partenaire MVP et cadrer les premières implémentations • Concevoir un plan projet structuré pour assurer un déploiement progressif et efficace • Définir un TOM permettant de standardiser et d’optimiser la gestion des APIs à l’échelle du groupe • Animer et coordonner une communauté d’experts API pour assurer un alignement technique et stratégique Actions : • Mise en place d’une gouvernance et structuration des instances de pilotage • Sélection et contractualisation d’un partenaire MVP en fonction des besoins business et techniques identifiés • Définition et planification du programme avec des jalons clés et des livrables précis • Conception et validation du Target Operating Model, en intégrant les processus, rôles et responsabilités nécessaires à l’industrialisation de l’API Management • Mise en place et animation d’une communauté d’experts API, avec des sessions de partage, des workshops et des groupes de travail spécialisés Métriques & Résultats : • Conduite d'un RFP auprès de 8 soumissionnaires et démarrage du partenariat MVP en 4 mois • Définition d’un plan stratégique à 18 mois avec des priorités business et techniques alignées • Animation d'une communauté dynamique de 20 experts API à travers l'Europe Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Gouvernance IT, Gestion de projet Agile, Conception de modèles opérationnels, Animation de communauté d’experts • Technologies : API Management Platforms, Miro, Confluence

Contexte : AXA Partners souhaitait créer un centre d’innovation structuré, avec une proposition de valeur claire pour ses prospects et partenaires stratégiques. L’initiative a débuté avec Engie, à travers un processus de co-création, visant à définir des axes d’innovation à forte valeur ajoutée et à structurer une offre adaptée aux besoins du marché Missions : • Identifier et sélectionner les thèmes d’innovation prioritaires en collaboration avec les équipes d’AXA Partners et Engie • Étudier les tendances et les meilleures pratiques pour enrichir la réflexion stratégique • Structurer et formaliser les offres en définissant les cibles clients, besoins, ressources et priorités Actions : • Sélection de 8 thèmes d’innovation clés avec les équipes des deux partenaires en fonction des tendances du marché et des besoins identifiés • Réalisation d’un benchmark sectoriel et cross-industrie pour identifier les meilleures pratiques et opportunités différenciantes • Conceptualisation des offres en définissant les segments clients, les besoins, les ressources nécessaires et les leviers de création de valeur • Priorisation des offres en fonction de leur potentiel business et de leur faisabilité opérationnelle Métriques & Résultats : • Validation et structuration de 8 axes d’innovation prioritaires • Définition et formalisation d’un portefeuille d’offres innovantes, prêtes à être testées avec les partenaires • Création d’un cadre méthodologique réplicable pour accompagner d’autres initiatives d’innovation Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Co-création, Veille stratégique, Design de services, Analyse de marché • Technologies : Miro, PowerPoint

Contexte : Une entreprise souhaitait renforcer sa marque employeur et attirer les étudiants à fort potentiel en les impliquant dans un événement stratégique à VivaTech. L’objectif était d’identifier des talents prometteurs, de les accompagner dans leur préparation et de les coacher pour un pitch final devant un jury composé de membres du Comité Exécutif Missions : • Organiser et encadrer l’événement en garantissant une expérience fluide et impactante pour les participants • Partager les meilleures pratiques en matière de pitch et de communication en public • Accompagner les étudiants à travers des sessions de coaching individuel pour affiner leur discours et renforcer leur impact • Préparer les candidats à des conditions réelles de présentation devant un jury d’exception Actions : • Planification et gestion logistique de l’événement pour assurer une expérience optimale des participants • Animation d’une session plénière sur les meilleures pratiques en communication et techniques de pitch • Conduite de sessions de coaching individuel pour affiner les arguments, améliorer la posture et renforcer l’impact du message • Simulations en conditions réelles pour préparer les candidats à répondre aux questions du jury et gérer leur stress Métriques & Résultats : • Coaching de 18 étudiants ayant présenté devant le Comité Exécutif à VivaTech • Amélioration de l’aisance et de la qualité des présentations grâce à un programme structuré de mentorat • Renforcement de l’attractivité employeur auprès des jeunes talents grâce à un événement engageant et immersif Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Coaching individuel, Techniques de pitch, Prise de parole en public, Communication persuasive • Technologies : Miro, PowerPoint

Contexte : Un éditeur de réseaux sociaux souhaitait structurer et optimiser sa stratégie marketing afin d’aligner ses actions avec ses objectifs stratégiques et de maximiser la performance des campagnes d’acquisition et de conversion. Missions : • Définir et piloter la stratégie marketing digitale en intégrant les différents leviers d’acquisition et de conversion • Optimiser la performance des campagnes d’acquisition payantes et organiques pour atteindre les objectifs de croissance • Assurer l’alignement entre les équipes marketing, produit et technique pour maximiser l’impact des initiatives digitales • Développer et suivre les indicateurs de performance marketing, analyser les résultats et ajuster les stratégies en conséquence Actions : • Élaboration d’un plan marketing annuel structuré, intégrant affiliation, PPC, réseaux sociaux, CRM, email, SEO/SEM • Gestion et optimisation des campagnes Facebook Ads et Google Ads, avec un suivi quotidien des KPIs • Collaboration avec l’équipe produit pour optimiser les tunnels d’acquisition et de rétention client • Supervision et gestion du programme d’affiliation, suivi des performances et optimisation des partenariats • Analyse des performances des campagnes et ajustements en temps réel pour améliorer le ROI et réduire le coût d’acquisition • Supervision des initiatives de branding et développement produit en collaboration avec les équipes concernées Métriques & Résultats : • Augmentation de 30% du taux de conversion grâce à l’optimisation des campagnes marketing • Diversification du portefeuille d’acquisition avec 17 nouveaux canaux testés et intégrés • Structuration et amélioration du programme d’affiliation, générant 70% de revenus additionnels Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Marketing digital, Growth hacking, Optimisation de l’acquisition, Data-driven marketing • Technologies : Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, Splunk, Redmine

Contexte : Une entreprise spécialisée dans la billetterie d’événements sportifs souhaitait optimiser ses performances d’acquisition via le Search Marketing (SEM & SEO) sur sa plateforme B2C Gootickets.com et ses marques partenaires B2B telles que Formula1.com, ATP Mutua Madrid, et Circuit de Catalunya. Missions : • Gérer et optimiser la stratégie SEM pour les plateformes B2C et B2B afin de maximiser le trafic et les conversions • Structurer et piloter une équipe de spécialistes Search, en assurant leur formation et montée en compétences • Améliorer l’analyse des performances marketing, en développant des outils analytiques et des KPIs pertinents • Coordonner les efforts avec les équipes IT, Event Managers, Account Managers et Marketing pour aligner les stratégies digitales • Définir les stratégies d’acquisition Search (SEM & SEO) et assurer un reporting régulier auprès de la direction Actions : • Gestion complète des campagnes SEM, optimisation des enchères et des ciblages sur Google Ads • Recrutement et formation d’une équipe spécialisée en SEM, avec mise en place de process d’optimisation • Développement d’une plateforme analytique interne, amélioration du suivi des KPIs et des performances publicitaires • Proposition et mise en œuvre d’optimisations SEO pour améliorer la visibilité organique et l’acquisition globale • Mise en place d’un processus d’optimisation des landing pages pour maximiser les taux de conversion • Analyse concurrentielle et veille stratégique pour ajuster en continu la stratégie d’acquisition Métriques & Résultats : • Amélioration de 28% du ROAS (Return on Ad Spend) et de 22% du taux de conversion • Formation et structuration d’une équipe de 3 spécialistes Search Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Search Marketing, Growth hacking, Optimisation des conversions, Data-driven marketing • Technologies : Google Ads, Bing Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, SEMrush

Contexte : Une groupe media digital souhaitait améliorer la rentabilité des campagnes PPC, explorer de nouveaux modèles économiques, et faire collaborer les équipes internes et partenaires pour maximiser l’impact des initiatives publicitaires. Missions : • Gérer et optimiser les campagnes Search et GDN pour maximiser la performance et les revenus • Suivre et analyser les données marketing, produire des rapports et identifier des opportunités d’optimisation • Coordonner les relations avec les moteurs de recherche et les équipes internes pour assurer l’alignement des stratégies publicitaires • Tester et expérimenter de nouveaux modèles économiques pour améliorer l’efficacité des campagnes Actions : • Création, suivi et optimisation des campagnes PPC Search et GDN sur 14 produits dans plusieurs pays • Analyse des performances et production de rapports détaillés pour affiner les stratégies d’acquisition • Lancement et évaluation de nouveaux modèles économiques en testant différentes approches via PPC et affiliation • Collaboration avec les équipes produit pour intégrer de nouveaux produits • Conception et exécution de tests A/B et multivariés pour améliorer la performance des annonces et des landing pages • Veille concurrentielle et analyse de marché pour identifier les tendances et affiner les stratégies PPC Métriques & Résultats : • Gestion d'un budget mensuel de 2.5M$ • Optimisation du ROI des campagnes, avec une réduction de 8% du coût par acquisition (CPA) • Amélioration de 11% du taux de conversion grâce aux tests A/B et aux ajustements des landing pages • Augmentation de 20% du volume de trafic qualifié grâce à une meilleure segmentation et ciblage des campagnes Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Search Marketing, Gestion budgétaire avancée, Tests A/B et multivariés, Data-Driven Marketing • Technologies : Google Ads, Google Analytics, GTM, SEMrush, MySQL

Contexte : Une groupe media digital souhaitait améliorer la rentabilité des campagnes PPC, explorer de nouveaux modèles économiques, et faire collaborer les équipes internes et partenaires pour maximiser l’impact des initiatives publicitaires. Missions : • Gérer et optimiser les campagnes Search et GDN pour maximiser la performance et les revenus • Suivre et analyser les données marketing, produire des rapports et identifier des opportunités d’optimisation • Coordonner les relations avec les moteurs de recherche et les équipes internes pour assurer l’alignement des stratégies publicitaires • Tester et expérimenter de nouveaux modèles économiques pour améliorer l’efficacité des campagnes Actions : • Création, suivi et optimisation des campagnes PPC Search et GDN sur 14 produits dans plusieurs pays • Analyse des performances et production de rapports détaillés pour affiner les stratégies d’acquisition • Lancement et évaluation de nouveaux modèles économiques en testant différentes approches via PPC et affiliation • Collaboration avec les équipes produit pour intégrer de nouveaux produits • Conception et exécution de tests A/B et multivariés pour améliorer la performance des annonces et des landing pages • Veille concurrentielle et analyse de marché pour identifier les tendances et affiner les stratégies PPC Métriques & Résultats : • Gestion d'un budget mensuel de 2.5M$ • Optimisation du ROI des campagnes, avec une réduction de 8% du coût par acquisition (CPA) • Amélioration de 11% du taux de conversion grâce aux tests A/B et aux ajustements des landing pages • Augmentation de 20% du volume de trafic qualifié grâce à une meilleure segmentation et ciblage des campagnes Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Search Marketing, Gestion budgétaire avancée, Tests A/B et multivariés, Data-Driven Marketing • Technologies : Google Ads, Google Analytics, GTM, SEMrush, MySQL

Contexte : Leader mondial des comparateurs e-commerce, Shopzilla (now Connexity) souhaitait optimiser ses campagnes PPC, identifier de nouvelles opportunités et assurer une gestion budgétaire rigoureuse. L’objectif était d’améliorer la rentabilité, de renforcer la coordination interne et externe, et d’ajuster les stratégies en fonction des performances Missions : • Piloter la gestion et l’optimisation des campagnes PPC pour maximiser la rentabilité • Assurer la gestion budgétaire et administrative, incluant reporting et facturation • Coordonner les relations avec les moteurs de recherche et les équipes internes • Réaliser une veille stratégique et analyser les performances pour ajuster les stratégies Actions : • Optimisation des campagnes PPC sur Google, Bing et Yahoo! en UK, France et Allemagne • Gestion des budgets marketing, reporting précis et suivi des dépenses • Coordination avec les équipes internes et moteurs de recherche pour aligner les stratégies • Veille concurrentielle et identification de nouvelles opportunités de croissance • Analyse des données SEM, suivi des tendances et ajustement des campagnes Métriques & Résultats : • +20% de ROI publicitaire grâce aux optimisations PPC • Réduction de 30% des coûts d’acquisition Technologies & Méthodologies utilisées : • Méthodologies : Gestion de projet, Veille stratégique, Optimisation budgétaire, Data-Driven Marketing • Technologies : Google Ads, Bing Ads, Yahoo! Ads, Google Analytics, MySQL, JIRA, Confluence