Benjamin Sellem

• Co-pilotage du projet stratégique de migration du SI omnicanal (CA : 35 M€ / 40 magasins / 2 sites web) • Stabilisation, refonte des sites e-commerce et accélération du développement de l'activité e-business (CA : 3,5 M€) • Structuration et gestion d'une équipe de 9 collaborateurs

• Mise en œuvre de la stratégie E-Commerce & CRM • Conduite d'un audit et optimisation de l'Expérience Client : acquisition, conversion et rétention • Revue des process en hyper croissance (CA : +46% / 11,5 M€) • Encadrement de 5 experts : SEO, SEA, SMO, Influence et CRM

• Elaboration de la stratégie B2C E-Business, Digital Marketing, CRM & Consumer Data et Services (EMEA) • Développement de l'activité e-Business D2C, B2B2C et Marketplaces : 10 M€ (2018) à 40 M€ (2021) de CA • Transformation digitale des marques clé : lancement d'1 CDP • Management : 6 collaborateurs en direct et 10 en matriciel

• Définition et pilotage de la stratégie internationale B2C Marketing Digital & Relation Client (Duty Free & Luxe) • Lancement de l'activité e-commerce dans 20 aéroports • Co-création de pilotes omnicanaux avec les Maisons partenaires, les aéroports et des start-ups • Management et développement de 6 collaborateurs

• Gestion d'un projet pilote CRM B2B, accompagnement du déploiement et suivi opérationnel des plans Marketing Client • Elaboration et gestion des campagnes d'acquisition (SEA, SEO, e-mailings et display) et CRM pour une plateforme B2B • Création d'1 lab' Digital et de partenariats avec des start-ups

– E-commerce : prospection de partenariats, gestion de campagnes d'e-marketing et exécution du plan d'animation – Relation clients : mise en œuvre du plan d'actions CRM et des campagnes du programme de fidélité Very Dior