Benjamin Souvigné-Braz

– Administration des environnements Microsoft (Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, GPO, Windows Server) – Administration des switchs et de l'infrastructure réseau (câblage, brassage réseau, configuration des ports, déploiement switchs) – Administration, supervision, et maintenance des serveurs ou VM (identification des vulnérabilités, installation des correctifs)

– Encadrement d'une équipe de 2 techniciens IT (run incident) – Définition et pilotage de la roadmap IT des laboratoires en collaboration avec les équipes métiers – Administration des environnements Microsoft (Active Directory, Azure AD, Microsoft Intune, Windows Server et Microsoft 365) – Gestion des incidents et demandes Windows, bureautique, réseaux, laboratoire via ServiceNow (250 utilisateurs) – Administration de l'infrastructure réseau (switchs, VLAN, gestion des ports et brassage en baie informatique) – Gestion de l'inventaire IT et prévision des besoins matériels (postes, smartphones, périphériques) – Administration des serveurs et des machines virtuelles (sauvegarde, restauration et supervision) – Rédaction et maintenance de la documentation technique (infrastructure, réseaux, applicative) – Gestion des prestataires IT et droits d'accès sur nos environnements (update d'application, migration de base de données)

– Mise en place d'un support N2 sur les outils digitaux du groupe Sodexo – Définition d'un processus d'escalade des incidents et création d'un RACI – Formation des techniciens N+1 et N+2 sur le traitement des incidents – Prise en charge et résolution des incidents complexes de niveau N2

– Gestion des incidents et demandes N+1 et N+2 – Administration des identités Active Directory, Intunes – Création d'image master et déploiement de postes

– Déploiement d'une application métier à l'échelle nationale (GED: gestion électronique de documents) – Réalisation de tests de compatibilité sur les différents environnements système et réseaux – Déploiement, configuration, paramétrage de l'application – Création et structuration d'une base de connaissances – Mise en conformité avec les recommandations de la CNIL – Support N+2/N+3 – Administrateur Microsoft 365, Active directory, Windows server, Intune – Traitement des incidents système, bureautique, applicatif N+2 – Installation, configuration, paramétrage des nouveaux sites en province (Masterisation des postes, création des comptes AD, brassage des prises en autres) – Gestion d'un support externe de 5 techniciens (SCC) – Réunions hebdomadaires sur les statistiques du support, transmission de procédures, axes d'amélioration

– Gestion et resolution des incidents N+1/N+2 – Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents Windows, système, bureautique – Installation, configuration et remplacement de matériel informatique (postes de travail, écrans, périphériques) – Support VIP – Migration de base de données d'application métier