Benoît Foucher

Responsable projets IT Digital , Data & CRM

Salaire / Taux journalier

77380 Combs-la-Ville, France

Freelance, ouvert au CDI

Peut venir sur site

Expertises

CRMGestion de projet - PMOTransformation digitaleProject OwnerData VizualizationETLBig DataGoogle BigQueryGoogle Cloud PlatformPostgreSQLMySQL

Langues

Français (Maternelle)Anglais

À propos

Introduction

Responsable Projets IT Digital avec plus de 20 ans d'expérience en transformation digitale, CRM et e-commerce. Expertise en gouvernance des données, architecture SI et gestion agile de projets complexes pour grands groupes (BUT, Carrefour, BIC, Pernod).

Liens

Expérience de travail

BUTFreelance

nov. 2019 - Présent

7 ans

Émerainville, France

Pilotage IT & Accompagnement Métier : Stratégie Data Client

mars 2022 - Présent

4 ans 8 mois

Émerainville, France

Simplification et fiabilisation de l'environnement Data Clients, avec pour objectif de transformer une donnée silotée en une vision client à 360° cohérente et actionnable. Unification de la donnée (CDP) Pilotage de l'implémentation de la Customer Data Platform. Déploiement de cas d'usage concrets (personnalisation, fidélisation) pour transformer la donnée unifiée en leviers de croissance. Structuration du socle technique et connaissance client (GCP) Validation d’une architecture Datalake sur Google Cloud Platform pensée pour être saine, évolutive et immédiatement exploitable. Ce socle robuste a permis l'intégration de modèles de Data Science avancés (segmentation RFM, scores de Churn et LTV), transformant ainsi la donnée technique en indicateurs stratégiques pour le pilotage de l’activité. Facilitation et dynamique d’équipe Coordination d’un collectif de 10 experts (internes et prestataires). Le rôle a consisté à lever les points de friction et à s'assurer d'une compréhension commune des enjeux, garantissant un alignement constant entre les besoins métiers et les impératifs techniques. Marketing Automation & Réactivité Soutien au choix et implémentation d'une nouvelle solution d'activation (Email, SMS, Courrier). Gain de réactivité sur les campagnes via la connexion directe avec la CDP et simplification de l'usage métier quotidien.

Chef de Projets SI Clients & Digital

nov. 2019 - févr. 2022

2 ans 4 mois

Émerainville, France

Pilotage d’un projet de transformation digitale visant à équiper les forces de vente d’une application mobile, améliorant à la fois l’expérience client et l’offre produit en magasin. Gestion de Projet & Gouvernance IT Planification et supervision du cycle de vie du projet en assurant le respect des délais et du budget Coordination des parties prenantes et suivi des KPIs de performance Conception UX/UI & Développement Validation de l’ergonomie et des fonctionnalités de l’application pour garantir une adoption optimale Pilotage du développement en lien avec les équipes techniques et métiers Tests, Déploiement & Adoption Supervision des phases de test et de recette pour assurer la qualité et la performance de l’application Déploiement réussi dans 50 magasins pilotes, avec un accompagnement dédié Conduite du Changement & Formation Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie d’adoption, incluant la formation des utilisateurs et le support post-déploiement

Consultant Méthode & Organisation

CarrefourFreelance

oct. 2018 - juil. 2019

10 mois

91300 Massy, France

Accompagnement de Carrefour dans la mise en œuvre d’un nouveau référentiel Lieu-Fonction, élément central de l’écosystème digital du groupe, avec un focus sur la gouvernance des données et l’optimisation des processus. Qualité & Gouvernance des Données Définition, mise en place et suivi des KPI qualité pour assurer la fiabilité du référentiel Gestion Agile & Pilotage Fonctionnel Proxy Product Owner sur le lot 2 de restructuration du socle fonctionnel Priorisation des fonctionnalités, rédaction des user stories et gestion du backlog, en lien avec les équipes et les métiers Tests & Mise en Production Coordination des phases de recette de bout en bout et supervision des tests Gestion des anomalies et accompagnement au déploiement pour garantir une transition fluide en production

Responsable IT E-Commerce

BIC Shave ClubFreelance

nov. 2016 - août 2018

1 an 10 mois

Pilotage et mise en œuvre du programme E-Commerce B2C d’abonnement au nouveau rasoir rechargeable BIC, en lien avec les enjeux de transformation digitale et d’expérience client. Architecture IT & Déploiement Définition et mise en œuvre de l’architecture IT E-Commerce (front et middle office). Intégration des nouvelles solutions digitales au sein du SI existant. Gestion de projet & Méthodologie Agile Structuration et management d’une équipe projet en mode Agile de 10 personnes. Suivi des sprints, coordination des développements et gestion des priorités IT. Accompagnement & Collaboration Métier Interface entre les équipes IT et métiers pour assurer l’alignement stratégique du projet. Coordination et accompagnement des parties prenantes pour garantir une adoption réussie des solutions déployées.

Consultant E-commerce

AutodistributionFreelance

sept. 2015 - oct. 2016

1 an 2 mois

Accompagnement stratégique d’Autodistribution sur l’optimisation de son site E-Commerce B2B Autossimo.com, avec un focus sur la performance, l’expérience utilisateur et l’efficacité logistique. Méthodologie & Gestion de projet Déploiement d’une approche Agile (SCRUM) pour accélérer le développement et l’amélioration continue du site. Optimisation UX & Expansion de l’Offre Refonte de l’expérience utilisateur (UX) pour fluidifier le parcours client. Implémentation d’une offre en drop shipping sur le catalogue Pneus pour élargir la gamme de produits. Amélioration de la Supply Chain Intégration de nouvelles plateformes logistiques dédiées aux Pneus et à la Peinture, afin d’optimiser les délais et coûts de livraison.

Pernod

juil. 2011 - août 2015

4 ans 2 mois

Responsable Domaine IT Digital

janv. 2014 - août 2015

1 an 8 mois

Pilotage du programme digital B2C visant à stimuler la croissance de l’entreprise grâce à l’engagement et la fidélisation des consommateurs. Stratégie & Gouvernance IT Élaboration et gestion de la roadmap digitale en lien avec les objectifs business. Suivi du budget IT et optimisation des investissements technologiques. Gestion d’équipe & Coordination Management des équipes internes (3 personnes) et pilotage des prestataires externes (10 personnes). Coordination des parties prenantes pour assurer l’alignement entre IT et Métiers. Déploiement des Solutions Digitales Définition et mise en œuvre du SI E-Commerce & CRM B2C (Front & Middle Office). Intégration et optimisation des flux Back Office pour garantir la fluidité des process.

Chef de Projets IT Digital

juil. 2011 - déc. 2013

2 ans 6 mois

Pilotage de projets Web & Mobiles dans le cadre de la transformation digitale de l’entreprise, avec un focus sur l’optimisation des processus et l’expérience utilisateur. Architecture & Intégration SI Définition de l’architecture Middle Office (ESB/SOA) interfacée avec le SI Back Office (CRM + ERP) pour fluidifier les échanges de données. Portail Clients & Expérience Utilisateur Déploiement du Portail Clients VHD, permettant aux clients d’accéder à leur compte en ligne et d’interagir avec les services Pernod. Applications Mobiles & Performance Commerciale Conception et lancement d’applications iPhone dédiées à la force de vente, améliorant l’optimisation des tournées terrain et la productivité commerciale.

Directeur de projets E-commerce

Bysoft France

août 2010 - juil. 2011

1 an

Gestion et pilotage de projets E-Commerce pour un portefeuille de clients B2B et B2C, avec un focus sur l’expérience utilisateur et la performance digitale. Accompagnement & Conseil en E-Commerce Optimisation de l’ergonomie web et des parcours clients pour maximiser la conversion et l’engagement. Conseil stratégique sur les meilleures pratiques UX/UI adaptées aux modèles B2B et B2C. Gestion de Projet & Pilotage Technique Coordination des équipes projets et développement pour assurer le respect des délais et la qualité des livrables. Suivi des performances et optimisation continue des sites e-commerce pour améliorer l’efficacité commerciale.

Fondateur / Directeur Internet

Datasys

juil. 2002 - juil. 2010

8 ans 1 mois

Création et direction d’une agence web spécialisée dans l’accompagnement des entreprises – de la TPE aux Grands Comptes – sur leurs projets Internet, Intranet et Extranet. Pilotage Stratégique & Financier Gestion du P&L et définition des budgets pour assurer la rentabilité et la croissance de l’agence Élaboration des roadmaps stratégiques et suivi des indicateurs de performance Gestion de la Relation Client & Développement Commercial Accompagnement de plus de 50 clients dans la conception et le déploiement de solutions digitales adaptées à leurs besoins Conseil en stratégie digitale et optimisation des expériences utilisateurs Management & Pilotage de Projets Web Management d’une équipe technique de 5 personnes (développeurs, UX/UI designers, chefs de projet) Supervision du planning, des budgets et des livrables pour garantir la qualité et le respect des engagements

Chef de projet Web

Citycom

janv. 1999 - janv. 2002

3 ans 1 mois


Formation

ESIGETEL

Ingénieur Systèmes d'Informations

1995 - 1998

3 ans 1 mois

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