
Benoît LECOMTE
Consultant Senior chez Adone Conseil
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
Langues
Expérience de travail
Adone Conseil
mars 2021 - Présent
5 ans 8 mois
Paris, France
Consultant Senior Luxe & Retail
févr. 2024 - Présent
2 ans 9 mois
Paris, France
– Responsable du périmètre IT Retail France pour une grande maison du Luxe français, mon rôle s'étend sur deux directions, la Direction des Systèmes d'Informations ainsi que la Direction Commerciale France : – Pilotage opérationnel du Service Delivery pour l'ensemble du réseau Retail en France (~1000 utilisateurs) – Coordination des équipes IT locales pour garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des systèmes du Retail (POS, réseau, infrastructures) – Suivi des incidents critiques, gestion des escalades et implémentations des plan d'actions correctifs pour atteindre les niveaux de services attendus (SLA) – Accompagnement des projets de déploiement technologique en boutique – Ouverture de nouvelles boutiques – Changements de solutions de caisse – Projet de renouvellement du parc POS (Caisse, imprimantes, périphériques) (~75 k€) – Projet déploiement de flotte mobile (~1,5 M€) – Animation du lien entre les équipes métiers Retail, les équipes IT et les partenaires externes afin d'assurer la satisfaction des magasins et l'alignement entre les opérations et la stratégie IT du Groupe – Mise en place d'outils de mesure de la satisfaction des magasins vis-à-vis d – Coordination du périmètre et de l'équipe support Retail France
Consultant Senior Luxe & Retail
févr. 2023 - févr. 2024
1 an 1 mois
Paris, France
– Responsable de l'amélioration continue au sein du support retail pour une grande maison du Luxe français : – Pilotage opérationnel de l'amélioration continue du support Retail : définition des priorités, planification et suivi des actions d'amélioration (qualité, délais) – Coordination et pilotage de consultants : définition de périmètre et suivi des livrables – Revue et formalisation des processus cibles: cartographie et standardisation des workflows – Conception et déploiement de tableaux de bord et KPI pour le pilotage opérationnel (temps de traitement, taux de d'avancement, backlog, satisfaction) – Animation d'ateliers transverses et gouvernance: animation de workshops, comités projet et comités de pilotage, présentation des arbitrages – Suivi de projets et des développements : pilotage des jalons, gestion des risques, escalades et mise en place de plans d'action correctifs
Consultant Confirmé Luxe & Retail
mars 2021 - févr. 2023
2 ans
Paris, France
– Lead du pôle support distribution SAV et réassort des boutiques pour une grande maison de Luxe français, mon rôle s'étend au sein de la Direction des Systèmes d'Informations au niveau Worldwide : – Pilotage opérationnel du pôle support distribution pour le SAV et le réassort en boutiques: définition des priorités, planification des actions et suivi des objectifs de service – Management d'une équipe fonctionnelle et technique: organisation du travail, suivi des performances, coaching et développement des compétences – Revue et formalisation des processus cibles: cartographie des processus du support sur la plateforme SAV – Paramétrage de l'outil SAV / réassort : configuration fonctionnelle des solutions, validation des paramétrages et adaptation aux besoins boutiques – Animation de réunions, des comités de projet et de pilotage – Accompagnement et support fonctionnel : assistance aux équipes magasins et support interne pour l'utilisation des outils et la résolution des cas complexes – Formation à l'outil : conception des supports pédagogiques, animation des sessions de formation et évaluation des acquis
Product Owner
Sopra Steria Next
févr. 2020 - juil. 2020
6 mois
Toulouse, France
– Projet: Airbus - Coorporate security – Contrôles d'accès & Logbook pour agents de sécurité : – Pilotage de la roadmap produit et du planning projet : définition des jalons, priorisation des livrables et suivi des échéances – Encadrement d'une équipe fonctionnelle et technique: répartition des rôles, pilotage quotidien – Optimisation du parcours utilisateur (agents de sécurité): simplification des workflows d'accès, ergonomie du logbook – Définition de la solution fonctionnelle: spécifications fonctionnelles, scénarios d'usage et critères d'acceptation pour le contrôle d'accès et le logbook – Étude de faisabilité technique avec les développeurs : validation des contraintes techniques, estimation des charges et identification des dépendances – Recueil et formalisation des besoins : rédaction d'expressions de besoin, animation d'ateliers avec utilisateurs, transformation en user stories et priorisation du backlog – Etude de la faisabilité auprès des développeurs – Mise en place et suivi de planning opérationnel : coordination des sprints / phases, suivi des livrables et contrôle des livrables intermédiaires – Analyse d'impact sur le système d'information et étude des risques : évaluation des interfaces (authentification, annuaires, supervision), gestion des risques sécurité et plan d'atténuation – Animation de la gouvernance projet : préparation et conduite des réunions, comités de projet et comités de pilotage, reporting aux sponsors – Coordination des prestataires externes: gestion des fournisseurs (cahier des charges, suivi des livrables, recettes)
Chef de projet systèmes d'information
ALTEN
oct. 2018 - févr. 2020
1 an 5 mois
Toulouse, France
– Projet: Airbus - Transformation digitale et externalisation des sous-traitants Airbus, mon rôle est d'accompagner les sous-traitants dans la mise en place d'une solution de travail avec Airbus pour garantir un accès au système Airbus de manière sécurisée et avec les performances requises en fonction des besoins du projet : – Pilotage du projet de transformation digitale visant à fournir des solutions de travail à distance depuis des sites externes aux infrastructures Airbus : définition des objectifs, périmètre et critères de succès – Responsable des avant-ventes: élaboration des offres fonctionnelles et techniques, préparation des réponses aux appels d'offres internes/externe, chiffrage initial et argumentaire valeur (ROI / gains opérationnels) – Cadrage, lotissement et arbitrage du projet : découpage en lots livrables, priorisation des fonctionnalités, pilotage des arbitrages entre contraintes métier, sécurité et coût – Définition de la solution cible: spécifications fonctionnelles (scénarios d'usage de travail à distance), identification des contraintes d'intégration et exigences de sécurité / conformité – Recueil et analyse des besoins ; formalisation : animation d'ateliers utilisateurs et parties prenantes, rédaction des expressions de besoin et transformation en user stories – Définition de la solution cible: spécifications fonctionnelles (scénarios d'usage de travail à distance) – Mise en place et suivi de planning: élaboration de la roadmap projet, suivi des jalons, contrôle des livrables et reporting d'avancement aux sponsors – Coordination des parties prenantes externes : management des prestataires/ sous-traitants offshores
Chargé de projet
Ville de Beauvais
sept. 2015 - sept. 2018
3 ans 1 mois
60000 Beauvais, France
– Projet: Chargé de la mise en place du portail citoyen de la ville de Beauvais, mon rôle est de concevoir une solution ergonomique et évolutive afin de proposer des services dématérialisés aux citoyens : – Pilotage global du projet de portail citoyen (cadrage, planning, coordination) – Recueil et formalisation des besoins métiers auprès des services municipaux – Coordination des équipes techniques et des prestataires éditeurs/ intégrateurs – Suivi des développements et des phases de recette fonctionnelle – Organisation des tests utilisateurs et validation des parcours – Accompagnement au déploiement et à l'adoption par les services internes – Suivi post-mise en production et gestion des évolutions – Fonctionnalités mises en place : – Inscription en ligne aux écoles publiques – Inscription aux services de restauration scolaire et d'accueil de loisirs – Gestion du planning de restauration scolaire (ajout de repas, suppression de repas, mise à jour des réservations) – Digitalisation des démarches administratives familles
Responsable d'exploitation IT
BIOCODEX
sept. 2013 - sept. 2015
2 ans 1 mois
60000 Beauvais, France
– Projet: Chargé de la gestion du parc informatique d'un site de production pharmaceutique : – Gestion du parc postes de travail, laptops et périphériques : – Préparation des postes pour les nouveaux arrivants – Remplacement et migration de matériels – Déploiement d'images systèmes et logiciels standards – Mise à jour des référentiels d'actifs IT – Suivi du cycle de vie du matériel (commande, préparation, déploiement, renouvellement, veille technologique) – Installation, configuration et maintenance des équipements utilisateurs – Gestion des stocks et des inventaires IT – Administration des outils de gestion de parc et de ticketing – Support utilisateurs de proximité – Gestion des droits et accès des comptes – Coordination avec les fournisseurs et prestataires matériels (~200k€/an) – Suivi des garanties et contrats de maintenance – Gestion de l'évolution du SI (Upgrade Windows utilisateurs, Upgrade Windows Server)
Formation
ITII PICARDIE
Diplôme d'ingénieur
2015 - 2018
3 ans 1 mois
Conservatoire National des Arts et Métiers
Diplôme d'ingénieur, Informatique
2015 - 2018
3 ans 1 mois
PROMEO Formation
Brevet de Technicien Supérieur, Services Informatique aux Organisations, Informatique
2013 - 2015
2 ans 1 mois
Licences et certifications
Prepare Yourself for a Career in Sales
Délivré le : –
Professional Scrum Product Owner I (PSPO I)
Délivré le : –
Project Management Foundations: Requirements
Délivré le : –
Project Management Foundations: Ethics
Délivré le : –
Project Management Foundations
Délivré le : –